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Portefeuille de compétences
AGENCE BANCAIRE Conseiller clientèle « particuliers » NOM :___________________ AGENCE: _______________
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Pôle 1 – Les fonctions d’organisation «Se positionner dans le réseau et organiser son travail »
N = Non observé ; 1 = Ne le fait que très rarement – Ne sait pas bien faire ; 2 = Ne fait que s’il est incité – A souvent besoin d’aide ; 3 = Le fait souvent mais a encore besoin de s’améliorer ; 4 = Maîtrise bien cette activité
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Pôle 2 – Fonction d’accueil et de guichet « Maîtriser les techniques d’accueil et de guichet »
N = Non observé ; 1 = Ne le fait que très rarement – Ne sait pas bien faire ; 2 = Ne fait que s’il est incité – A souvent besoin d’aide ; 3 = Le fait souvent mais a encore besoin de s’améliorer ; 4 = Maîtrise bien cette activité
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Pôle 3 – Fonction commerciale « Vendre des produits, services et des financements »
N = Non observé ; 1 = Ne le fait que très rarement – Ne sait pas bien faire ; 2 = Ne fait que s’il est incité – A souvent besoin d’aide ; 3 = Le fait souvent mais a encore besoin de s’améliorer ; 4 = Maîtrise bien cette activité
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Pôle 4 – Fonction de gestion du risque « Appliquer les règles de sûreté physique et de sécurité bancaire » N = Non observé ; 1 = Ne le fait que très rarement – Ne sait pas bien faire ; 2 = Ne fait que s’il est incité – A souvent besoin d’aide ; 3 = Le fait souvent mais a encore besoin de s’améliorer ; 4 = Maîtrise bien cette activité
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Pôle 5 – Fonction d’information et de communication « Exploiter l’information et la communiquer »
N = Non observé ; 1 = Ne le fait que très rarement – Ne sait pas bien faire ; 2 = Ne fait que s’il est incité – A souvent besoin d’aide ; 3 = Le fait souvent mais a encore besoin de s’améliorer ; 4 = Maîtrise bien cette activité
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Pôle 6 – Fonctions de performance « Satisfaire aux critères de performance de la banque »
N = Non observé ; 1 = Ne le fait que très rarement – Ne sait pas bien faire ; 2 = Ne fait que s’il est incité – A souvent besoin d’aide ; 3 = Le fait souvent mais a encore besoin de s’améliorer ; 4 = Maîtrise bien cette activité
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