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La plateforme Multicom Exemples dintervention en ergonomie : Conception des outils mobiles Anne Pellegrin-Mille Camille Roux.

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1 La plateforme Multicom Exemples dintervention en ergonomie : Conception des outils mobiles Anne Pellegrin-Mille Camille Roux

2 Présentation ADIRA 13/04/06 Description méthodologie Méthodologie centrée utilisateur Conception Evaluation Analyse Savoir… - qui sont les futurs utilisateurs du produit, - quels sont leurs besoins et leurs attentes, - quelles sont leurs réactions face à un produit ou service quils nont jamais utilisé. Savoir comment … - rendre le produit le plus facile dutilisation cest à dire quelles fonctionnalités proposer, - implémenter les fonctionnalités pour les rendre facile daccès, - organiser les données pour quelles soient facilement traitées Savoir si… - le concept est pertinent, - le prototype ou produit est facile dutilisation et intuitif, - le produit répond aux critères ergonomiques, etc Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

3 Présentation ADIRA 13/04/06 Description méthodologie Méthode de conception participative Conception Evaluation Analyse Sociologues Designers Concepteurs Equipe Marketing Economistes Ergonomes Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

4 Présentation ADIRA 13/04/06 Description méthodologie Techniques mises en œuvre Conception Evaluation Analyse Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

5 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dAnalyse Conception Evaluation Analyse Analyse contexte projet Analyse produits concurrents Analyse contexte utilisation Anticipation dutilisation Profils utilisateurs Analyse tâche et contenu Modélisation de la tâche Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

6 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dAnalyse Analyse de tâche Contexte Le produit ou le service étudié existe. La tâche existe. Objectif Comprendre une activité et / ou une tâche afin de proposer un outil qui soit le plus adapté possible à lutilisateur. Techniques Entretiens, Observations, Questionnaires, Etc. Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

7 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dAnalyse Analyse de tâche : Exemple Objectif : Analyser la tâche et les besoins en vue de concevoir des outils mobiles capables daider les artisans électriciens dans leur travail Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

8 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dAnalyse Conception Evaluation Analyse Analyse contexte projet Analyse produits concurrents Analyse contexte utilisation Anticipation dutilisation Profils utilisateurs Analyse tâche et contenu Modélisation de la tâche Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

9 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dAnalyse Anticipation dutilisation Contexte Le produit ou le service nexiste pas. Objectif Anticiper lutilisation dun produit ou dun service et définir son fonctionnement, afin de proposer un outil qui soit le plus adapté possible à lutilisateur. Techniques scénario dutilisation, techniques de simulation (ex. magicien dOz), environnement simulé. Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

10 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dAnalyse Anticipation dutilisation : Exemple Objectif : analyser les activités et les comportements entourant lutilisation de lobjet dans différents contextes de façon à préciser ses fonctionnalités et orienter sa conception Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion Le sujetLe magicien

11 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase de Conception Conception Evaluation Analyse Précision du concept Optimisation de la tâche Choix des fonctionnalités Choix des styles dinteraction Maquettage/ prototypage Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

12 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase de Conception Choix des fonctionnalités Contexte Le produit existe ou nexiste pas Objectif Identifier et classifier les fonctionnalités utiles selon les utilisateurs et réalisables techniquement Techniques Mises en œuvres lors de séances de conception participatives Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

13 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase de Conception Conception participative But Faire émerger des idées et des solutions Participants Tous les acteurs du projet Gain de temps Récolte rapide de données Confrontation rapide besoins utilisateurs / faisabilités techniques Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

14 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase de Conception Conception participative But Faire émerger des idées et des solutions Participants Tous les acteurs du projet Gain de temps Récolte rapide de données Confrontation rapide besoins utilisateurs / faisabilités techniques Conception participative Techniques Brainstorming Tri par carte Définition de scénario Prototypage « participatif », etc. - Comprendre comment lutilisateur interagit - Explorer et évaluer des idées de conception Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

15 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase de Conception Choix des fonctionnalités : Exemple Objectif Étudier les attentes et les besoins par rapport au système Définir avec les utilisateurs les premières recommandations concernant la conception de linterface en maquettant les futurs écrans de lIHM Participants 8 à 10 participants Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

16 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase de Conception Choix des fonctionnalités Prototypage papier et scénarios Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

17 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dEvaluation Conception Evaluation Analyse Evaluation du concept Evaluation finale Evaluation de lutilisabilité Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

18 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dEvaluation Évaluation de lutilisabilité Contexte Le produit ou le service existe. Objectif Évaluer lutilisabilité du produit ou du service en fonction des besoins des utilisateurs dans le cadre dune tâche définie. Techniques Critères ergonomiques, Enregistrement des mouvements oculaires, Tests de performance, Mesure de charge de travail, Etc. Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

19 Présentation ADIRA 13/04/06 Phase dEvaluation Évaluation de lutilisabilité Objectifs Valider si les principaux concepts et les solutions technologiques proposés sont utiles, acceptables et faciles à utiliser. Fournir de nouvelles pistes de développement Participants 5 installateurs Lieu Chez les artisans (1h à 1h30) Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion

20 Présentation ADIRA 13/04/06 Conclusion Orienter les choix de conception en fonction des besoins utilisateurs Valider très tôt les concepts Valider les choix de conception tout au long du processus Favoriser de nouvelles idées de solutions par les utilisateurs Description Methodo Description Methodo Phase Analyse Phase Analyse Phase Conception Phase Conception Phase Evaluation Phase Evaluation Conclusion Conclusion


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