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Carol GENDRY Directrice des Soins Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse Congrès URHSE :Les soignants à lhôpital Management des équipes Besançon - 11 octobre.

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1 Carol GENDRY Directrice des Soins Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse Congrès URHSE :Les soignants à lhôpital Management des équipes Besançon - 11 octobre 2012

2 2 Equipe « communicante »

3 Créer les conditions dune équipe « communicante » Valoriser les personnels : Règles de respect et de politesse Savoir accueillir Savoir remercier Savoir donner la parole aux compétences de léquipe Donner du sens : Donner les moyens à léquipe didentifier qui fait quoi. Positionner les cadres de santé Organiser linformation pour en définir les circuits Favoriser les espaces déchanges Faire vivre les espaces d échanges au sein des pôles Identifier les différents temps : temps de transmissions, existence de temps informel, temps déchange et de soutien / charge psychologique

4 Equipe « communicante Equipe qui gère des moyens de communication : téléphone, intranet, saisie logiciel

5 Equipe qui communique efficacement auprès du patient Meilleure gestion des compétences autour de la relation de communication patients / entourage Pathologie et prises en charges spécifiques. Relations et situations de crise

6 Conclusion Organisations de travail et GRH Enjeux de performance…

7 Merci de votre attention


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