La mediation au service des r.h.

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1 La mediation au service des r.h.

2 Du différend au Différent
L’origine des Conflits Du différend au Différent Les Modes Alternatifs de Résolution des Conflits M.A.R.C. La médiation et ses techniques La médiation au service des R.H.

3 Définition d’un conflit Les différents types de conflit
L’origine des Conflits Du différend au Différent Du problème au litige …. Définition d’un conflit Les différents types de conflit Ce qu’il peut y avoir derrière un conflit Les modes de résolution des conflits

4 Les Modes Alternatifs de Résolution des Conflits
M.A.R.C. La conciliation La médiation L’arbitrage Le med-arb Les M.A.R.C. en France Les M.A.R.C. à l’étranger

5 La médiation Sa philosophie L’apport du tiers Son cadre, ses règles
Son déroulement Exercices, Simulations 3 cas concrets proposés impliquant 2 médiés avec chacun 1 conseil et 2 co-médiateurs

6 La médiation au service des R.H.
La spécificité de la médiation intra-entreprise Les RH peuvent ils être médiateurs ? Neutralité, Impartialité, Indépendance ? La médiation intergroupes La médiation les R.H. et les R.P.

7 La médiation au service des R.H.
Les conflits individuels Harcèlement Discrimination Abus de pouvoir hiérarchique Rupture conventionnelle du contrat de travail Les conflits collectifs Restructurations, réorganisations Grèves, blocages, séquestration, boycott …….

8 La médiation au service des R.H.
Exercices et simulations : Sur la base de cas vécus 3 exercices mettant en jeu 2 (N+1), 1 salarié accompagné d’1 R.P. et 2 RH en co-médiateurs.