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La netnographie au service de la prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université

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Présentation au sujet: "La netnographie au service de la prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université"— Transcription de la présentation:

1 La netnographie au service de la prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université dEvry-Val- dEssonne – Université Paris-Dauphine DRM DMSP

2 Quest ce que la netnographie ? La netnographie est une méthode d'enquête qualitative qui utilise Internet comme source de données en s'appuyant sur les communautés virtuelles de consommation. (Bernard Y, 2004)

3 Comptage et classement des catégories Identification du blogueur et de la raison dêtre du blog Teneur des commentaires Teneur des billets Lanalyse netnographique dun blog Les contestataires sociaux Les experts Les opérationnels Les connecteurs

4 Témoignages multiformes du quotidien des salariés Blogs de salariés Outils de prospective des métiers Inquiétude générée par les mutations de leur métier Préserver leur employabilité Identification des bonnes pratiques Dialogue Quand les salariés parlent de leur métier sur le Net…

5

6 Sélection des blogs de léchantillon, blogs métiers 1

7 Construction dune typologie des différents métiers du Web 3

8 Contexte organisationnel Organisations Acheteuses de compétences Organisations spécialisées dans le partage des compétences Organisations traditionnelles Organisations commercialisant linformation Type de management Compétences concepteurs Représentation métiers Nature des outils TIC Relations Concepteurs-utilisateurs Déterminant de lexistant 4

9 MUTATIONS INTERNES (e-commerce, e- GRH, évolutions techniques médias) ZONES DINCERTITUDE MUTATIONS EXTERNES (formation, démographie, politique) Menaces sur les formations courtes Démocratisation des applicatifs Guérilla open-source et institutionnels Surveillance et gouvernance de lInternet Nouveaux acteurs et Web sémantique Nouveaux influenceurs Marchandisation Zones dincertitude identifiées au sein de la blogosphère de léchantillon 6

10 Présentation des scénarios prospectifs La présentation des différentes données du cas à notre groupe dexperts a permis de définir un certain nombre daxes prospectifs ou hypothèses : Lhypothèse de la résistance qui sassimile à la résistance au changement soit de la part des entreprises, soit de la part des consommateurs, soit de la part des pouvoirs publics Lhypothèse de la normalisation qui va dans le sens de la convergence et de la standardisation des référentiels et des pratiques Lhypothèse de léclatement qui imagine lintroduction dans les organisations des nouveaux métiers du Web comme un « virus » détruisant peu à peu leurs structures daccueil Lhypothèse de lenrichissement dans laquelle les mutations seffectuent en douceur au sein de mécaniques gagnant-gagnant 7

11 Le scénario de léclatement La guerre des talents (1) et (2) La destruction du collectif Le bouleversement des références spatio-temporelles Lautonomie contrôlée Référentiels Mouvants La tour divoire Lentreprise atomisée

12 Discussion,apports, précautions Netnographie : voies possibles des pratiques professionnelles futures Narratif, descriptif Phénomènes en réseau Quelle vision des futurs possibles ? Blogs dexperts, contestataires ou opérationnels Création de communautés ad hoc Extension des blogs aux réseaux sociaux Combinaison de différentes méthodologies de recherche


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