Initiation à la Démarche Qualité… pour tous ! (le nouveau monde) Un mauvais schéma vaut mieux qu’un long discours Empereur Napoléon 1er Initiation à la Démarche Qualité… pour tous ! (le nouveau monde) Phytaudit.com

BELEIVE AND ACT Pour aboutir il faut d’abord rêver d’un monde meilleur… (ou d’une meilleure organisation… c’est la même chose) Phytaudit.com

Beaucoup de bonnes choses existent sans la démarche qualité mais comme elles ne sont pas (ou peu) formalisées ça ne leur donne que très peu de valeur DEFINITION: Satisfaire aux exigences des référentiels - Dire ce qu’on fait procédures existantes (classeurs précis) - Faire ce qu’on dit procédures connues de tous (interview) - En apporter la preuve procédures appliquées (traçabilité) Phytaudit.com

Contrôle Technique Auto l’exemple que tout le monde peut comprendre Phytaudit.com

Phytaudit.com QSHE Management d’entreprise Normes internationales ISO En 20 ans la démarche qualité a rapidement évolué en : Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement Management d’entreprise Normes internationales ISO Organismes de certification Certification d’entreprise COFRAC (Police des polices) Phytaudit.com

Pour l’entreprise… c’est bien Pour le métier… c’est mieux Cahier des charges – Exigences vœux pieux charte cinéma (l’ancien monde) Pour l’entreprise… c’est bien Pour le métier… c’est mieux Il faut rédiger Phytaudit.com

En d’autres mots Analyse > Rédaction > Audit>certification Diagnostic > Cahier des charges > vérification Phytaudit.com

Non-conformités > Ecarts Actions correctives > lever des écarts AUDIT en démarche volontaire Non-conformités > Ecarts Actions correctives > lever des écarts Si on a trop d’écarts c’est le signe qu’il faut Apporter des modifications au cahier des charges (Référentiel) quitte à relever le niveau des exigence plus tard Phytaudit.com

Certification obligatoire > CT auto Certification volontaire > ISO Phytaudit.com

Amélioration permanente 1/ Tous partenaires dans le même effort 2/ La qualité est comme un vélo, si on ne la fait pas un peu avancer, on tombe Phytaudit.com

Si ce n’est pas le cas les réactions seront tôt ou tard violentes Indicateurs Ils doivent être pertinents et révélateurs de la qualité des procédures et des procédés Si ce n’est pas le cas les réactions seront tôt ou tard violentes Phytaudit.com

Phytaudit.com Démarche ludique La vie est un jeu, oui il ne demande que faute mais c’est dans notre nature de jouer. La vie ne nous donnera pas plus que ce que nous avons parié sur elle, en conclusion : voyons grand… ! Phytaudit.com

Phytaudit.com M. Jourdain Tout le monde fait de la qualité tout comme M. Jourdain prend conscience qu’il parle en prose. Mais il n’y a pas de vraie qualité sans organisation. Il faut savoir faire accepter cette organisation et pour cela il faut que tous les opérateurs soient impliqués en tant que acteurs mais aussi en tant que partenaires qui comprennent et font admettre qu’ils sont tous bien placés pour faire des suggestions pour améliorer la qualité mais aussi l’ergonomie et ce qui est le plus important >>> transformer les choses fastidieuses en moments ludiques. OUI C’EST POSSIBLE!!! Phytaudit.com

Phytaudit.com Projet d’entreprise Un petit pas pour l’homme Un grand pas pour l’humanité… Neil Amstrong Projet d’entreprise Mobiliser tout le monde autour d’une œuvre utile Outil n°: la Dynamique de groupe Phytaudit.com

Phytaudit.com Ne pas compliquer 1+1 = 2 Ne pas avoir peur de simplifier Pour pouvoir améliorer par étapes successives Phytaudit.com

Prendre plaisir à progresser ensemble pour avoir la fierté de faire avancer « le projet utile» Phytaudit.com

Initiation à la qualité sur la base de la norme internationale Travailler sur un projet d’entreprise utile simple joyeux motivant car vital Phytaudit.com

Phytaudit.com Fédérer Trouver les moyens de faire cohabiter Les fourmis qui se démènent et les cigales qui donnent un cadre et une ambiance agréables pour que travailler soit un plaisir … mais aussi afin de gagner des parts de marchés car il faut aussi séduire une clientèle volatile ! Phytaudit.com

Tout est lié, il n’y a pas de cloisons entre les domaines Ne jamais perdre de vue La certification des personnes et de entreprises L’Agrément ministériel La règlementation Le juridique Le judiciaire (quand ça tourne mal) Les assurances Tout est lié, il n’y a pas de cloisons entre les domaines Phytaudit.com