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Gestionnaires en Approvisionnement des Universités Québécoises Approvisionnements Électroniques dans les Universités Canadiennes 2001-11-01.

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1 Gestionnaires en Approvisionnement des Universités Québécoises Approvisionnements Électroniques dans les Universités Canadiennes

2 Approvisionnements Électroniques Page 1 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Agenda Approvisionnements électroniques : Le point de vue de Gartner Description du projet Méthodologie Résultats Recommandations

3 Approvisionnements Électroniques Page 2 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Point de vue de Gartner

4 Approvisionnements Électroniques Page 3 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Fournisseur Entreprise OEM Distributeur Place d'affaire Distributeur Détaillant Courtier Acheteur Approvisionnements Électroniques Le commerce électronique dans lère des Supranets Acheteur Telephone XML Web POS EDI XML POS Sans-fil POS: Point of Sale EDI: Electronic Data Interchange XML: Extended Markup Language OEM: Office Equipment Manufacturer

5 Approvisionnements Électroniques Page 4 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Changements dans la relation client-fournisseur Hypothèse stratégique –Dici 2004, plus de 70 pour-cent des relations fournisseurs-acheteurs seront non- traditionnelles, - relations stratégiques à long terme pour les approvisionnements directs et relations à court terme, tactiques, pour les achats indirects. Deux tendances en jeu –Les places daffaires électroniques, les catalogues électroniques, les systèmes de négociation électroniques, les enchères et les engins de recherche créent un environnement dapprovisionnement ouvert à tous pour certaines catégories dachats indirects et une tendance vers des achats tactiques, à courts termes, suivant les forces du marché. –Des tendances contraires accélèrent ladoption de stratégies à long-terme, de collaboration directe et stratégique entre les acheteurs et fournisseurs, incluant : »Une migration d'un modèle d'affaire centré sur lorganisation à un modèle centré sur les clients »Augmentation de la compétition globale et la création de réseaux de distribution globaux. »Demande accrue de la clientèle pour un service plus rapide, moins dispendieux et un meilleur service.

6 Approvisionnements Électroniques Page 5 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Différents modèles dapprovisionnements électroniques E-P approvisionnements électroniques Place d'affaire Services ASP Participation Multi-organisationnelle Intégration de systèmes traditionnels E-P: E-Procurement ASP: Application Service Provider

7 Approvisionnements Électroniques Page 6 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Des changements organisationnels majeurs sont requis pour atteindre le ROI désiré À long terme, les approvisionnements électroniques auront un impact majeur sur les entreprises –Contrôle centralisé des catalogues et des prix pour les approvisionnements indirects –Implantation de règles informatiques pour gouverner les approvisionnements –Utilisation accrue des fournisseurs stratégiques –Diminution des méthodes traditionnelles dapprovisionnement –Compétences TI accrut au travers lorganisation –Rigueur accrue dans les processus d'autorisation –Amélioration des pratiques de livraisons –Meilleure visibilité sur les achats des individus et des unités daffaires –Transition du rôle des acheteurs vers un rôle stratégique Hypothèse stratégique –Implanter un système dapprovisionnement électronique peut prendre moins de 60 jours, mais dici 2004, atteindre le ROI voulu demandera une transformation des processus dapprovisionnements qui prendra plus de deux ans à accomplir.

8 Approvisionnements Électroniques Page 7 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Le coût reliés aux approvisionnements électroniques

9 Approvisionnements Électroniques Page 8 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Les organisations demandent aux fournisseurs de payer les frais reliés aux approvisionnements électroniques Effet sur les Fournisseurs –Les entreprises peuvent choisir entre un nombre de standards pour les approvisionnements électroniques –Aucun standards dominera le marché avant 2002 –Par conséquent, les fournisseurs devront supporter plusieurs standards pour chacun de leurs clients –Les fournisseurs seront forcés à adopter les standards de leurs plus gros clients (effet WalMart) –Avec le temps, ces coûts additionnels seront inclus dans le prix des produits –Certains vendeurs risquent dêtre incapables de subir ces charges Mesure à prendre –Au début du cycle de planification, les entreprises doivent identifier la capacité des fournisseurs clés à intégrer leurs systèmes –Les entreprises devront planifier pour les dépenses additionnelles reliées à la subvention des fournisseurs aux prises avec de problèmes d'adhérence aux standards choisis, ou encore à la sélection de nouveaux fournisseurs.

10 Approvisionnements Électroniques Page 9 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Des initiatives plus stratégiques sont souvent ignorés Les approvisionnements électroniques sont un engagement en termes de temps et de ressources –Les ressources initiales et continues nécessaires à limplantation dun système dapprovisionnements électroniques peuvent priver dautres projets, plus stratégiques à lorganisation, de ressources humaines et financières. –Plusieurs fournisseurs ont mis l accent sur les approvisionnements cols-blancs, mettant sur la glace les initiatives dintégration de la chaîne dapprovisionnement, ignorant le problème plus grand des approvisionnements cols-bleus. –Les entreprises sont encouragées à évaluer la valeur dinitiatives plus stratégiques Les relations avec les fournisseurs peuvent être affectées négativement par les initiatives mettant laccent sur les coûts seulement –Les approvisionnements électroniques peuvent mettre lemphase sur le dénominateur commun (les prix), ignorant les méthodes plus créatives de collaboration.

11 Approvisionnements Électroniques Page 10 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Alternatives aux approvisionnements électroniques ASP des vendeurs de système dapprovisionnement électroniques –Approprié pour les budgets plus limités –Moins dintégration, moins de personnalisation –Les coûts totaux varient selon les besoins Marchés électroniques –Coût moins élevé –Potentiel dimplication des fournisseurs plus élevés –Risque de prolifération des applications dapprovisionnement électroniques –Dépendance sur les processus daffaires du fournisseur Cartes dapprovisionnements –American Express ou MasterCard –Les fournisseurs peuvent être inclus ou exclus –Consolidation des rapports à la fin du mois –Aucun besoin de gestion des catalogues

12 Approvisionnements Électroniques Page 11 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Aucun vendeur de systèmes a présentement une offre de service couvrant lentièreté des besoins Les organisations auront un portfolio de stratégies dapprovisionnements Aucun système dapprovisionnement électronique est le bon système pour une organisation Les vendeurs qui visent la satisfaction de lentièreté des besoins némergeront pas à court terme Hypothèses stratégiques –Les systèmes dapprovisionnements électroniques qui couvriront plus de 40% des achats némergeront pas avant 2001 (0.8 probabilité) –Les systèmes dapprovisionnements électroniques simple-vendeur qui couvrent plus de 30% des types dachats ne seront pas disponibles avant 2003 (0.8 probabilité)

13 Approvisionnements Électroniques Page 12 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Le futur des approvisionnements électroniques Les places daffaires électroniques espèrent générer des revenus au moyen de frais de transactions sur de larges volumes daffaires. Une compétition intense risque de faire écrouler les modèles de revenus et de faire disparaître les frais de transaction Hypothèse stratégique –Les modèles de revenus des places daffaires changeront dici 2003 (probabilité 0.9) –Les places daffaires qui réussiront seront ceux qui diversifieront leur modèle de revenu pour inclure des frais dinscription, et des services à valeur ajoutée (probabilité 0.8) Dici 2003, les organisations doivent sattendre que l'offre de services des différents sera de plus en plus difficile à différencier La disparition et la consolidation de plusieurs vendeurs suivra.

14 Approvisionnements Électroniques Page 13 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Le futur des approvisionnements électroniques Dici 2004, les vendeurs dapplication offriront des logiciels qui permettront d'interagir avec plusieurs place daffaires, ou encore ces logiciels seront offerts gratuitement par les vendeurs pour sinscrire à leur place daffaire. Hypothèse stratégique –Dici 2004, les vendeurs dapplication dapprovisionnements électroniques convergeront soit vers les vendeurs de systèmes ERP ou encore vers les marchés électroniques.

15 Approvisionnements Électroniques Page 14 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements Électroniques Sommaire Les applications dapprovisionnements électroniques vont migrer des achats cols-blancs vers les achats cols-bleus Un portfolio de système sera nécessaire, dans le court terme, pour adresser tous les types dapprovisionnements électroniques Les approvisionnements électroniques sont dabord et avant tout un changement organisationnel et non pas un produit technologique. Les coûts reliés à limplantation de systèmes dapprovisionnement électroniques sont typiquement 5 à 10X les coûts des logiciels. La plupart des projets dapprovisionnements électroniques natteindront pas un ROI positif dans les 2 premières années. Les approvisionnements électroniques forceront des coûts considérables sur les fournisseurs, causés surtout par les frais reliés à la gestion des catalogues. Les frais de transaction tendront à disparaître à long terme. Plusieurs autres options peuvent être considérées pour les organisations avec des budgets plus modestes, les cartes dachats par exemple. D ici 2004, les systèmes d approvisionnements électroniques feront parti des systèmes ERP.

16 Approvisionnements Électroniques Page 15 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Description du Projet

17 Approvisionnements Électroniques Page 16 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Description du Projet Le comité dapprovisionnement National de lACPAU a pour mandat de: –Assurer et promouvoir léchange dinformation sur les activités dapprovisionnements –au niveau national, régional et institutionnel –dans les domaines tels que les commodités, les prix, les règles gouvernementales et lidentification des meilleures pratiques. Au travers ses activités, le CAN (NPC) sest intéressé dans lutilisation des TI pour supporter les activités dapprovisionnements des universités canadiennes. –Les universités sont déjà engagées dans les activités de commerce électroniques traditionnelles telles que lEDI. –Certaines universités ont acquis des systèmes de gestion des ressources organisationnelles (ERP) et étudient les possibilités dutiliser les fonctions dapprovisionnements électroniques –Dautres ont démontré de lintérêt à participer dans les places daffaires sur le Web (privées ou public) –Et certaines publient leurs demandes de service sur le Web.

18 Approvisionnements Électroniques Page 17 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Description du Projet Par contre, le contexte universitaire rend ladoption des nouvelles technologies plus difficiles. –Les universités ont souffert de plusieurs coupures budgétaires au cours des dernières années, obligeant les universités à ralentir leur adoption des nouvelles technologies. Les universités de plus grande taille sont en général plus enclines à investir dans les TI. De plus, malgré que les grandes universités achètent plus que les plus petites universités, leur pouvoir dachat reste tout de même relativement petit. –Comparées aux institutions financières et aux entreprises manufacturières, les universités ne récupèrent pas facilement les investissements au niveau des approvisionnements électroniques individuellement. –En regroupant le pouvoir dachat, les projets dapprovisionnements électroniques auraient une meilleure chance de justifier les investissements. Ainsi, il est logique pour le NPC essaie de déterminer le rôle quil pourrait jouer afin de rassembler le pouvoir dachat des universités canadiennes au sein dune plate-forme de commerce électronique afin de réduire les coûts de transaction et pour obtenir des meilleurs prix.

19 Approvisionnements Électroniques Page 18 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Description du Projet LACPAU à donc demandé à Gartner de conduire létude suivante : –Lidentification de lintérêt des universités canadiennes envers les projets dapprovisionnements électroniques, incluant les cartes dachat, les sites des fournisseurs et la publication sur le Web des demandes de services. –La détermination des perceptions des universités envers les programmes communs dapprovisionnements. –La recommandation dun plan daction pour le futur.

20 Approvisionnements Électroniques Page 19 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Méthodologie

21 Approvisionnements Électroniques Page 20 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Méthodologie Questionnaire dentrevue Groupes de travail Entrevues téléphoniques Ontario Pacifique Québec Atlantique Discussion avec les analystes de Gartner Analyse et Recommandations Les discussions étaient de nature informelle afin dobtenir une idée générale de la situation au sein des universités.

22 Approvisionnements Électroniques Page 21 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Méthodologie Entrevues Bénéfices / inconvénients dun système dacquisitions électroniques –Coûts de déploiements –Formation –Culture de lorganisation –Économies –Simplification des processus daffaires Initiatives dacquisitions électroniques (solo / partenariat) –Échéanciers –Si non,pourquoi pas? Conditions de participation –Technologie –Partenaires –Réalités régionales –Considérations spéciales Modèles pour une initiative dapprovisionnement électronique –ASP –Interne –Produit commercial Types dachats –Produits généraux –Produits spécialisés –Services Processus dapprovisionnement –Centralisé Vs décentralisé –Vendeurs préférentiels –Achats de groupe Système ERP –Systèmes commerciaux (SAP etc) ou internes Problèmes avec les processus actuels –Coûts de transaction –Niveau dinteraction humain Cartes dachats –Usage –Bénéfices Processus actuelsApprovisionnements électroniques

23 Approvisionnements Électroniques Page 22 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats

24 Approvisionnements Électroniques Page 23 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Processus actuels Types dachats –Les types dachats sont constants dune université à lautre. Ils consistent surtout de produits opérationnels avec différents niveaux dachats spéciaux –Différents types de services sont achetés, surtout sur une base spéciale (au besoin) ou pré- négociée. Processus dapprovisionnement –Le niveau de centralisation diffère dun établissement à lautre. Certaines universités délèguent lautorité sur les achats aux usagers directement alors que dautres sélectionnent les vendeurs de façon centralisée pour chaque achat. –En tous les cas, les départements dapprovisionnements sont responsables des tâches administratives reliées aux achats Systèmes ERP –La plupart des universités ont soit un système en place, ou encore prévoient en implanter un dans les prochaines années.

25 Approvisionnements Électroniques Page 24 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Processus daffaires Problèmes avec les processus actuels –Amélioration de processus : Les inefficacités reliées aux processus manuels sont le problème numéro un mentionnés par les universités sur les processus actuels. Le département dapprovisionnements passe une grande partie de leur temps à traiter des transactions de faible valeur alors quils devraient gérer les contrats, les fournisseurs et négocier de meilleurs prix. –Délais dans les commandes : Le deuxième problème le plus fréquemment mentionné est les délais reliés au traitement des achats, les commandes pouvant prendre plusieurs semaines avant dêtre traitées. Cartes dachats –Déploiement : La plupart des universités ont déjà des programmes dutilisation de cartes dachats ou encore prévoient le faire dans les prochaines années. –Transactions à faible valeur : Les cartes dachats ont été utilisées avec beaucoup de succès pour réduire le nombre de transactions manuelles sur les articles à faible valeur. Tendances –Consultation VS contrôle : Les départements d'approvisionnement se positionnent de plus en plus comme une organisation facilitante plutôt quun organisation de contrôle. Ils agissent comme consultant pour aider les universités à mieux gérer leurs achats. –Négociateur institutionnel : La deuxième tendance est pour les départements dapprovisionnement de négocier des accords pour létablissement entier, allant dun rôle réactif à un rôle proactif.

26 Approvisionnements Électroniques Page 25 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Intérêt envers les approvisionnements électroniques Bénéfices / inconvénients dun système dapprovisionnement électronique –Amélioration des processus: Le consensus général est que le bénéfice principal dun système dapprovisionnements électroniques vient de lamélioration des processus internes, réduisant ainsi les coûts opérationnels. –Réduction des prix: La plupart des universités ne croient pas que lutilisation dun système dacquisitions électroniques ou la participation dans une place daffaire entraînera une réduction des coûts dachats, la plupart croyant quils obtiennent déjà des bons prix. –Coût des systèmes: La plupart des universités croient que les investissements dans les systèmes dapprovisionnements électroniques généreront un bon ROI, sans toutefois pouvoir le quantifier. Initiatives dapprovisionnements électroniques en cours - Solo, Partenariat –Taille de luniversité: Les universités de plus petite taille ont tendance à avoir des projets très limités en ce qui concerne les approvisionnements électroniques. Plusieurs solutions commerciales (tel que le site de Barnes & Nobles) sont utilisées. Les universités de plus grande taille ont tendance à avoir des projets plus agressifs. –Projets communs: Il y a très peu de projets communs en cours. Plusieurs raisons ont été mentionnées, tel que la disparité entre les systèmes informatiques et les règles dapprovisionnements différentes par exemple. Ceci contraste avec la quantité de projets dans les approvisionnements traditionnels, tel que les achats regroupés par exemple.

27 Approvisionnements Électroniques Page 26 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Intérêt envers les approvisionnements électroniques Conditions de participation à des projets dapprovisionnement électroniques –Technologie: Ceci représente un facteur majeur pour les universités. La plupart des universités ont déjà investit des sommes majeures dans leur infrastructure et systèmes ERP, alors il est essentiel que les solutions proposées soient compatibles. –Réalités locales: Certaines universités doivent contribuer davantage que dautres à leur communauté en favorisant léconomie locale ou encore en profitant des achats regroupés locaux. –Retour sur linvestissement: avant que les universités se lancent dans un tel projet, le ROI devra être démontré de façon claire, plusieurs étant sceptiques sur les bénéfices potentiels. Modèles pour une initiative dapprovisionnement électronique –Les universités étaient ouvertes à tous les modèles. Le modèle ASP semblait attrayant, ne requérant pas dinvestissements initiaux. Tendances –Cartes dachats: Les cartes dachats sont souvent perçues comme étant le première étape vers les approvisionnements électroniques. Elles ont aussi comme avantage de réduire le travail manuel considérablement pour un coût dimplantation très faible. –Sites vendeurs: Les sites de vendeurs (Barnes & Nobles par exemple) sont souvent utilisés comme première étape vers les approvisionnements électroniques. Ils demandent un investissement très faible et donnent dexcellents bénéfices aux universités et aux usagers.

28 Approvisionnements Électroniques Page 27 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Moteur des approvisionnements électroniques Réduction des coûts –Réduction des coûts associés au traitement des transactions –Réduction des coûts associés aux acheteurs délinquants Simplification des processus daffaires –Simplification du processus d'approvisionnement, en donnant aux acheteurs les outils dont ils ont besoin –Simplification du processus de facturation, réduction de la quantité de factures Orientation client –Permet aux acheteurs de choisir pour eux-même, en leur donnant les outils dont ils ont besoin –Réduire les délais dans le cycle d approvisionnement.

29 Approvisionnements Électroniques Page 28 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Externe Interne Résultats Cycle dadoption des systèmes dapprovisionnements électroniques ERP approvisionneme nts électroniques Automatisation du contrôle des inventaires Automatisation des processus financiers et comptables Ré-ingénierie des processus daffaires Automatisation des commandes Délégation de lautorité aux acheteurs Place d'affaire Achats de produits et services en groupe Accès à plusieurs fournisseurs à partir dun point commun Système manuel Système manuel (papier) Réconciliation manuelle des différentes unités (finance, comptabilité, etc)

30 Approvisionnements Électroniques Page 29 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Défis Tous ne sont pas au même niveau! ERP Approvisionnements électroniques Place d'affaire Petites universités Ontario, Alberta Il faut établir un dénominateur commun avant de procéder Moyenne et grosses universités PapierBPR

31 Approvisionnements Électroniques Page 30 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Résultats Défis Taille de luniversité Les plus grandes universités ont tendance à avoir de meilleures infrastructures technologiques, leur permettant dadopter de nouvelles tendances beaucoup plus facilement. Les universités plus petites suivent encore un système manuel de traitement des commandes, rendant difficile pour eux de: –Justifier linvestissement vers un système d'approvisionnement électronique ; –Justifier un tel système pour leur faible niveau dachats. Certaines universités considèrent les systèmes dapprovisionnements électroniques sans système ERP –Il sera difficile pour ces universités de réaliser les bénéfices reliés à la simplification de processus.

32 Approvisionnements Électroniques Page 31 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Tendances Dans Les Universités Américaines Résultats provenant de 203 Universités Américaines 27 dentre eux participent dans une place daffaire électronique

33 Approvisionnements Électroniques Page 32 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Pourcentage duniversités qui utilisent les systèmes dapprovisionnements électroniques 13% 87% Lutilise Ne lutilise pas

34 Approvisionnements Électroniques Page 33 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Échanges Privées Échanges Privées 0% 10% 20% 30% 40% 50% 0% 0% to 2% 2% to 20% 20% and + % des achats sur une échange privée % des organisations Des universités utilisant les approvisionnements électroniques:

35 Approvisionnements Électroniques Page 34 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Places daffaires Places daffaires 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 0% to 2% 2% to 20% 20% and + % des achats effectués sur une place daffaires % des organisations Des universités utilisant les approvisionnements électroniques:

36 Approvisionnements Électroniques Page 35 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Moteurs pour les approvisionnements électroniques Amélioration des processus internes Réduction des délais de livraison Réduction des coûts Achats regroupés Nouveau canal dachat Source de levier pour les négociations Source de revenue Mandat gouvernemental LeastMost

37 Approvisionnements Électroniques Page 36 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Inhibiteurs aux approvisionnements électroniques Coûts dintégration Viabilité des vendeurs Frais de transaction Sécurité Manque de support exécutif ROI nébuleux Fonctionalités réduites Manque de standards Solution non-adaptée

38 Approvisionnements Électroniques Page 37 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Achats les plus fréquents sur les places daffaires Ordinateurs Papeterie Logiciels Équipement Livres services

39 Approvisionnements Électroniques Page 38 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Approvisionnements électroniques aux États-Unis Tendances aux États-Unis Pour linstant, il y a très peu dachats effectués sur les places daffaires électroniques, et le rythme de croissance est très faible Très peu d'institutions utilisent des systèmes dapprovisionnements électroniques Le premier obstacle au commerce électroniques est les coûts dimplantation Le moteur premier est le désir de réduire les frais de transaction et non de réduire les coûts des produits et services.

40 Approvisionnements Électroniques Page 39 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Recommandations

41 Approvisionnements Électroniques Page 40 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Sommaire des recommandations Approvisionnements électroniques –Amassez les meilleures pratiques des universités canadiennes –Développez des exemples damélioration de processus faciles : »Cartes dachats »Sites vendeurs –Identifiez les partenariats potentiels Places daffaires –Surveillez lévolution des technologies –Gardez un œil sur les places daffaires commerciales (Bellzinc, TD MarketSite) –Ne procédez pas à une initiative à léchelle canadienne à court terme. Encouragez les investissements non-technologiques »Réduction du nombre de fournisseurs »Amélioration des processus daffaires »Formation des usagers sur les processus dachats

42 Approvisionnements Électroniques Page 41 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Contacts

43 Approvisionnements Électroniques Page 42 Approvisionnements Électroniques Engagement # Contenu entier © 2001 Gartner Inc. Tous droits réservés. Contacts Simon Chapleau, MBA, PMP Consultant, Gartner Consulting Gartner 3773 Côte-Vertu Ouest, Bureau 320 Ville St-Laurent, QC, Canada H4R 2M3 Tel.: ext. 230 Fax:


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