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Thème 1 : Mercatique et consommateurs Question 1 : le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Les besoins, Les comportements, Les motivations.

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1 Thème 1 : Mercatique et consommateurs Question 1 : le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Les besoins, Les comportements, Les motivations et les freins, Les processus dachat, Les attitudes, Les perceptions Lagglomération dAngoulême lance son service dauto partage électrique mobilivolt ! Jean Louis LHostis

2 Chapitre 1 : quels sont les facteurs qui interviennent dans le processus dachat du consommateur ? 2.- Support de mise en situation : la concession Renault Rédélé (Nathan technique/parcours STMG/mercatique : page 5). 1.- A travers un exemple de votre choix, pouvez-vous me préciser les facteurs qui sont intervenus dans le processus dachat de ce produit ou de ce service… DACIA SANDERO Sandero V 75, à partir de euros TTC RENAULT LATITUDE Initiale Energy dCi 150, ,00 TTC

3 Support : la concession renault Rédélé, page 5

4 3.- Les facteurs individuels et socioculturels du comportement étude du document 2 (le tableau), page 6 : Question : illustrez chacune des propositions par un exemple de votre choix, mis en situation Document 2, page 6

5 4.- Les besoins étude du document 3 et du document 4, page 7 : Document 3 Document 4

6 5.- Les motivations et les freins à lachat : Question : Quelles peuvent être vos motivations et vos freins à lachat de ce produit chez pixmania.com ?

7 Question : Quelles peuvent être vos motivations et vos freins à lachat de ce produit chez amazon.fr ?

8 6.- Lattitude (étude des documents 9 et 10 page 10) : Question : Commentez le tableau ci-dessus ? (vous devez justifier vos observations) Document 9

9 Pour les repérer facilement : composante cognitive : « je pense que (basée sur un argument), Composante affective : « jaime/jaime pas Justin Bieber (basée sur une émotion ou un sentiment) Document 10

10 7.- Le processus dachat (page 13) : Question : illustrez ce schéma par un exemple dachat que vous avez effectué récemment Complément important :

11 Ce que je dois retenir du chapitre 1


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