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Les tableaux de bord de gestion Chapitre 15. 2 Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion Le tableau de bord de gestion Limplantation dun tableau de.

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1 Les tableaux de bord de gestion Chapitre 15

2 2 Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion Le tableau de bord de gestion Limplantation dun tableau de bord équilibré Le tableau de bord de gestion dune entreprise à but lucratif Le tableau de bord de gestion dune organisation sans but lucratif

3 3 Le tableau de bord de gestion Le tableau de bord de gestion regroupe les indicateurs utiles servant habituellement à la gestion de lentreprise. Le tableau de bord français est un outil de gestion présentant un ensemble intégré dindicateurs directement liés à la stratégie de lentreprise et permettant de piloter ce qui est considéré comme déterminant dans la performance de lentreprise. Le tableau de bord équilibré, connu sous lexpression de balanced scorecard, tel que proposé par Kaplan et Norton, repose sur lintégration de 4 dimensions fondamentales: finances, clientèle, processus interne et apprentissage organisationnel.

4 4 Les indicateurs apparaissant dans un tableau de bord équilibré Les mesures financières Les mesures liées à la clientèle Les mesures liées aux processus internes Les mesures liées aux employés Les mesures liées à linnovation et à lapprentissage

5 5 Démarche dimplantation dun tableau de bord équilibré Affecter les personnes et les ressources nécessaires Élaborer un tableau de bord de gestion Préciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilités du tableau de bord

6 6 Affecter au projet les personnes et les ressources nécessaires Affecter les personnes et les ressources nécessaires Élaborer un tableau de bord de gestion Préciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilités du tableau de bord Déterminer les pôles dimplantation du projet Nommer un responsable Consulter les gestionnaires Formuler clairement la stratégie dimplantation

7 7 Élaborer un tableau de bord de gestion Affecter les personnes et les ressources nécessaires Élaborer un tableau de bord de gestion Préciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilités du tableau de bord Modéliser les inducteurs de performance Associer des mesures spécifiques aux inducteurs Choisir les systèmes de collecte des données Établir les données de départ et mettre en place des systèmes de signalisation et de communication

8 8 Préciser quelle sera lutilisation du tableau de bord Affecter les personnes et les ressources nécessaires Élaborer un tableau de bord de gestion Préciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilités du tableau de bord Établir les cibles de rendement Intégrer le tableau de bord de gestion dans le processus décisionnel Associer le système de rémunération au tableau de bord de gestion

9 9 Exploiter les possibilités du tableau de bord de gestion Affecter les personnes et les ressources nécessaires Élaborer un tableau de bord de gestion Préciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilités du tableau de bord Affecter des ressources à la maintenance du tableau Faire connaître les objectifs et les résultats apparaissant dans le tableau Énoncer les lignes de conduite et les façons de faire relatives à lutilisation du tableau Étendre lutilisation du tableau à toute lentreprise

10 10 Un tableau de bord dune entreprise à but lucratif Objectif:maximiser Le RCI Innover et concevoirdesproduits Intégrer les NTIC Adopter et Implanter des pratiques à succès Favoriser et stimulerlépanouissement du personnel Se constituer une clientèle et la faire prospérer

11 11 Un exemple de tableau de bord dune entreprise dans le secteur des nouvelles technologies

12 12 Un exemple de modélisation dun programme universitaire

13 13 Les leçons à tirer de GE Canada Financement déquipement Le tableau de bord de gestion électronique fonctionne grâce à Internet et il est utilisé dans toute lentreprise. Des hyperliens permettent aux gestionnaires dapprofondir lanalyse des activités qui contribuent aux résultats obtenus. Chaque gestionnaire doit ladapter à ses exigences propres. Le premier défi à relever est de décider à qui il est destiné. Tous les gestionnaires ont été invités à participer à la mise au point du tableau. Un défi majeur a été de comprendre les rapports entre les données financières et non financières.


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