Atelier de sensibilisation à l’attention des

Présentation au sujet: "Atelier de sensibilisation à l’attention des"— Transcription de la présentation:

1 Atelier de sensibilisation à l’attention des
Dans le cadre des activités du comité d’amélioration continue en entretien ménager Atelier de sensibilisation à l’attention des directions d’établissements Commission scolaire De La Jonquière La gestion d’entretien ménager Conférencier : Michel Landry, Adm. A SANIGESCO plus Inc.

2 Objectifs de l’atelier
Sensibiliser sur l’impact de la salubrité au plan de la santé et des résultats scolaires Se familiariser avec les aspects techniques énumérés dans les stratégies Proposer des avenues de gestion des changements Préparé par Michel Landry, Adm.A

3 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Thèmes traités La propreté contribue à améliorer la santé des usagers et à accroître les résultats scolaires On retrouve plusieurs disciplines scientifiques en conciergerie !!! Chimie du nettoyage – Équipements de nettoyage Organisation du travail – Psychologie du travail – Santé et sécurité au travail Les 5 étapes du cycle d’une gérance sanitaire Une approche socio-technique Des pratiques gagnantes Préparé par Michel Landry, Adm.A

4 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Depuis 15 ans en milieux institutionnels Un cercle vicieux en gestion de l’entretien ménager Moins de $$$ Savoir-faire Organisation Responsabilisation Plus de Plaintes Désillusions Démotivation Malpropreté et insalubrité Préparé par Michel Landry, Adm.A

5 La gérance de la propreté mérite plus et mieux
Plus de connaissances et de respect des exigences d’un milieu propre et salubre Plus d’efficacité des opérations courantes et périodiques Meilleur partage des responsabilités Plus de fréquences et de rigueur dans les inspections Plus de communications constructives Préparé par Michel Landry, Adm.A

6 Extraits de la présentation de Monsieur Claude Fortin
…  Le droit à un environnement de travail salubre est un service à l’élève au même titre qu’un enseignement convenable  Uniformité et équité  Virage « Qualité »  Devenir et demeurer des agents de changements Préparé par Michel Landry, Adm.A

7 meilleurs résultats scolaires Préparé par Michel Landry, Adm.A
PLUS DE PROPRETÉ = Une meilleure santé et de meilleurs résultats scolaires Préparé par Michel Landry, Adm.A

8 Étude de BERRY Air Pollutant Category Routine Housekeeping 5 Months
Improved Housekeeping 7 Months % Change Most Probable Contributor to Improved Air Quality Airborne Dust (avg. micrograms/m3) 11.9 5.7 -52 Efficient vacuum cleaners and bags Walk-off mats Damp dust cloths Frequent vacuuming and dusting Deep-cleaning of entire building Dust control on hard surfaces Total VOC (avg. micrograms/m3) 324 166 -49 Cleaning chemicals with less VOCs Extraction from carpets Balanced ventilation system Préparé par Michel Landry, Adm.A

9 Étude de BERRY (suite) Air Pollutant Category Routine Housekeeping
5 Months Improved Housekeeping 7 Months % Change Most Probable Contributor to Improved Air Quality Biopollutants Building CFM/3 Total Bacteria Gram-neg bacteria Endotoxin Actinomycetes Total Fungi Penecillum Aspergillus Cladosporium 395 17 352** 36 127 38 4 35 237 2 100** 3 50 5 1 27 -40 -88 -72 -94 -61 -87 -75 -23 Rapid use of disinfectants after accidents Control of food and perishables New extraction equipment Moisture control Removal of contaminated sources (wall, rotten tree stump) Hot water extraction of carpets Walk-off mats Days Absent from School 0.75 0.40 -46 School buses were cleaned ** Endotoxin per gram of dust Préparé par Michel Landry, Adm.A

10 Étude de KRILOV Total Illnesses Respiratory Gastrointestinal
Baseline Year Intervention Year % Change Most Probable Contributor to Improvement Total Illnesses Respiratory Gastrointestinal Otitis Media Sinusitis 0.70 0.80 0.67 0.08 0.00 0.53 0.42 -24 -37 ∞ Stressed proper use and dilution of cleaning products Cleaning procedures were modified sequence of rooms cleaned was modified Frequency for changing mop bucket water was increased Mops were disinfected routinely Number of Visits to Doctor 0.50 0.33 -34 Reinforced hand washing procedures Préparé par Michel Landry, Adm.A

11 Étude de KRILOV (suite)
Illness Baseline Year Intervention Year % Change Most Probable Contributor to Improvement Courses of Antibiotics 0.33 0.25 -24 Educated staff and parents about infection control Procedural posters strategically placed in classrooms Special attention paid to toys Days Absent from School 0.75 0.40 -46 School buses were cleaned Préparé par Michel Landry, Adm.A

12 Impacts d’un environnement sain
BEFORE AFTER Student Attendance 89% 93% Student Attitude Somewhat frightful and apprehensive Happy, energetic, and optimistic Teacher Attitude Frustrated to apathetic Very positive, proactive, and optimistic Teacher Retention Normal to low retention and retirement Very high retention, few retirements Student Health Complaints Frequent Infrequent-Normal, very much reduced Math Scores Below Basic 49% 24% Math Scores Basic or Above 51% 76% Reading Scores Below Basic 41% 25% Reading Scores Basic or Above 59% 75% Source: Berry 2002 Préparé par Michel Landry, Adm.A

13 Préparé par Michel Landry, Adm.A
On retrouve plusieurs disciplines scientifiques applicables en conciergerie Chimie du nettoyage Génie industriel Génie des matériaux Sciences de la santé Gestion environnementale Psychologie industrielle Préparé par Michel Landry, Adm.A

14 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Chimie du nettoyage Préparé par Michel Landry, Adm.A

15 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Chimie du nettoyage Préparé par Michel Landry, Adm.A

16 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Chimie du nettoyage Température Agitation Contact Temps d’action Préparé par Michel Landry, Adm.A

17 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Chimie du nettoyage Types de salissures Types de revêtements Produits domestiques ou industriels Pourcentage d’ingrédients actifs Polymères, surfactants, désinfectants Plus de 100 produits différents Produits écologiques Préparé par Michel Landry, Adm.A

18 Préparé par Michel Landry, Adm.A
LA LOI S.I.M.D.U.T. Système d’Identification des Matières Dangereuses Utilisées au Travail Préparé par Michel Landry, Adm.A

19 Préparé par Michel Landry, Adm.A
La loi fédérale S.I.M.D.U.T.  Fiches signalétiques  Huit pictogrammes  Étiquettes du fournisseur  Étiquettes du milieu de travail  Équipements de protection Préparé par Michel Landry, Adm.A

20 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Sciences de la santé Les lieux critiques (centres de petite enfance, bibliothèques, cafétérias, entrées, toilettes publiques) Nettoyer, assainir ou désinfecter (neutre, chlore, phénol, iode,ammonium quaternaire), temps de contact, effet bactériostatique Prévenir les cas de contaminations (toxi infections, pied d’athlète, grippes) Préparé par Michel Landry, Adm.A

21 Prévenir les accidents
Préparé par Michel Landry, Adm.A

22 Des équipements performants
Proportionneurs Préparé par Michel Landry, Adm.A

23 Des équipements performants
Aspirateurs dorsaux Préparé par Michel Landry, Adm.A

24 Des équipements performants
Polisseuse haute vitesse Préparé par Michel Landry, Adm.A

25 Des équipements performants
Préparé par Michel Landry, Adm.A

26 Un peu de génie… industriel
Une quinzaine de méthodes d’entretien des sols  Des travaux routiniers et périodiques  3 cycles d’entretien des sols Cycle de maintien Cycle de réparation partielle (court) Cycle de réparation complète (long) Préparé par Michel Landry, Adm.A

27 Un peu de génie… industriel
 Une gestion primordiale du temps 300 min travaux routiniers 60 min travaux périodiques 30 min dérangements Des temps standards d’exécution inclus dans le logiciel P.R.O.P.R.E Préparé par Michel Landry, Adm.A

28 Un peu de génie… industriel
 Activités à haut rendement : concierges Nettoyer fréquemment les corridors d’entrées Contrôler la poussière (plancher et hauteur) Désinfecter les toilettes Effectuer chaque jour un peu de tâches périodiques Récurer et polir au lieu de décaper Préparé par Michel Landry, Adm.A

29 Un peu de génie… industriel
 Activités à haut rendement : directions d’école et adjoints administratifs et ressources matérielles Planifier le travail des concierges Remplacer les absents Former en milieu de travail Fournir une assistance personnalisée Effectuer les inspections Préparé par Michel Landry, Adm.A

30 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Un peu de psychologie Métier dévalorisé sans carte de compétence reconnue Niveau d’instruction très variable Travail monotone Sentiment d’exclusion Faible image et estime de soi Laissé pour compte et ballotté sans encadrement ni direction véritable Mal outillé et mal formé Préparé par Michel Landry, Adm.A

31 Les attentes des employés
Être considéré à part entière Avoir un travail intéressant Être consulté Être le plus autonome possible S’auto-contrôler Préparé par Michel Landry, Adm.A

32 Un cycle d’amélioration continue Préparé par Michel Landry, Adm.A
1. Des directives… qui font du sens Des solutions réalistes et réalisables pour enfin reprendre le dessus sur le second poste en importance en exploitation immobilière Préparé par Michel Landry, Adm.A

33 Un cycle d’amélioration continue Préparé par Michel Landry, Adm.A
1. Des directives… qui font du sens 2. Une détermination concertée Des solutions réalistes et réalisables pour enfin reprendre le dessus sur le second poste en importance en exploitation immobilière Préparé par Michel Landry, Adm.A

34 Un cycle d’amélioration continue Préparé par Michel Landry, Adm.A
1. Des directives… qui font du sens 2. Une détermination concertée Des solutions réalistes et réalisables pour enfin reprendre le dessus sur le second poste en importance en exploitation immobilière 3. Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

35 Un cycle d’amélioration continue Préparé par Michel Landry, Adm.A
1. Des directives… qui font du sens 4. Feu vert… à la santé 2. Une détermination concertée Des solutions réalistes et réalisables pour enfin reprendre le dessus sur le second poste en importance en exploitation immobilière 3. Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

36 Un cycle d’amélioration continue Préparé par Michel Landry, Adm.A
5. Conjuguer… qualité et performance 1. Des directives… qui font du sens 4. Feu vert… à la santé 2. Une détermination concertée Des solutions réalistes et réalisables pour enfin reprendre le dessus sur le second poste en importance en exploitation immobilière 3. Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

37 Des directives qui font du sens
Prise de position par la direction pour un milieu propre Profil de salubrité (devis technique) qui tient compte des particularités de l’école et de son environnement extérieur Méthodes de travail efficaces et efficientes Produits écologiques lorsque disponibles Équipements fonctionnels Préparé par Michel Landry, Adm.A

38 Des directives qui font du sens (suite)
Organisation intelligente du travail Consommation d’aliments circonscrite Collaboration active des autres catégories de personnels Budget récurrent conséquent Actualisation des contrats des traiteurs et des ententes avec les villes Préparé par Michel Landry, Adm.A

39 Une détermination concertée
 Rencontrer et sensibiliser les différents acteurs  Respecter le procédurier de gérance sanitaire  Planifier le travail routinier et périodique  Mesurer régulièrement les résultats  Encadrer les déviants (concierges, autres catégories de personnels et élèves) Préparé par Michel Landry, Adm.A

40 Une gestion humaine des ressources
 Actualiser les connaissances (formation continue des adjoints et des concierges)  Supporter les concierges (rencontres régulières)  Sensibiliser et responsabiliser vos étudiants, vos enseignants et les usagers des locaux au civisme dans les lieux publics  Reconnaître les résultats satisfaisants Préparé par Michel Landry, Adm.A

41 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Feu vert à la santé  Utiliser des produits écologiques certifiés lorsque disponibles  Respecter les exigences du S.I.M.D.U.T.  Acquérir des équipements ergonomiques et performants  Privilégier des papiers recyclés et des séchoirs à mains  Adopter une organisation du travail qui réduit la dépense énergétique (nettoyage de jour)  Confier les programmes de recyclage et de récupération aux usagers eux-mêmes  Mettre en place des programmes d’éducation relatifs à l’environnement (ÉRE) Préparé par Michel Landry, Adm.A

42 Conjuguer Qualité et Performance
Instaurer une approche-client Évaluer mensuellement la progression du calendrier des travaux périodiques Appliquer des mesures périodiques de l’indice de propreté des lieux (inspections – audits) Effectuer un sondage annuel Préparé par Michel Landry, Adm.A

43 Un cycle d’amélioration continue Préparé par Michel Landry, Adm.A
5. Conjuguer… qualité et performance 1. Des directives… qui font du sens 4. Feu vert… à la santé 2. Une détermination concertée Des solutions réalistes et réalisables pour enfin reprendre le dessus sur le second poste en importance en exploitation immobilière 3. Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

44 Penser globalement, agir localement Commission Bruntland

45 Une approche socio- technique dites-vous ?
 Approche de restructuration des milieux de travail  En vue d’optimiser et d’harmoniser conjointement les systèmes techniques et humains des organisations  Conséquences : enrichissement du travail et résultats conformes au profil de salubrité Préparé par Michel Landry, Adm.A

46 Composantes socio-techniques
Concierges : les rencontrer, les consulter et les encourager Étudiants : les sensibiliser, leur proposer des projets école Enseignants : proposer et encadrer des projets école Surveillants : consignes claires à appliquer Direction : orchestrer et supporter Technique Compléter le coffre d’outils et de produits Actualiser les connaissances (chimie, revêtements, méthodes, SST) Répartir équitablement le travail Préparé par Michel Landry, Adm.A

47 Des risques à l’horizon
 Quel sera le degré d’engagement et de persévérance des directions d’école ?  Faire bouger les concierges va demander plus que de la formation : de l’attention, du respect, de la détermination, de la rigueur  Les choix d’équipements et de produits devront être plus que pertinents Préparé par Michel Landry, Adm.A

48 Des pratiques gagnantes
 Rencontrer hebdomadairement votre concierge  Encourager et soutenir des projets école  Inspecter deux fois par mois et plus au besoin  Communiquer les résultats de l’inspection (indice de propreté) Préparé par Michel Landry, Adm.A

49 Préparé par Michel Landry, Adm.A
Beaucoup d’avantages * Des humains en meilleure santé * Un climat de travail plus agréable * Un sentiment accru de sécurité * Des usagers responsabilisés * Un immeuble en meilleur état * Une contribution déterminante à l’obtention d’un immeuble vert Préparé par Michel Landry, Adm.A

50 UNE QUESTION DE GESTION CONCERTÉE, DILIGENTE ET RESPONSABLE
La propreté et la salubrité : UNE QUESTION DE GESTION CONCERTÉE, DILIGENTE ET RESPONSABLE Préparé par Michel Landry, Adm.A

51 pouvez encore faire la différence dans votre établissement scolaire
VOUS pouvez encore faire la différence dans votre établissement scolaire  Assumez le leadership requis dans les circonstances  Entourez-vous de complices  Faites preuve de détermination et de patience Préparé par Michel Landry, Adm.A

52 Merci