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Pascale Fraisse, Cadre de Santé – Service médical dUrgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc LYON Manager lurgence.

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1 Pascale Fraisse, Cadre de Santé – Service médical dUrgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc LYON Manager lurgence sereinement : impossible et pourtant… Paris La Villette - Cité des Sciences et de lIndustrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Séance Découverte n° 15 La qualité aux urgences

2 SOMMAIRE SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc « Lhypercontrainte » aux urgences La réalité managériale En pratique aux urgences

3 SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc passages 13 lits UHCD 14 lits UHP 60 ETP ParaMed 30 ETP Med EGM, A. Sociale, UPUL, Administratifs

4 « Lhypercontrainte » aux urgences Le quotidien Les interfaces R. Humaines Linstitutionnel

5 La réalité managériale Communication Management par projet, par délégation, participatif, directif… Présence de lencadrement Gestion de lindividuel pour un collectif Cohésion de lencadrement médical et paramédical

6 En pratique aux urgences Cohérence des horaires de travail Formation Harmonisation des pratiques Gestion du flux 12h Encadrement identique Alternance IOA Psychiatrique Technique… Turn-over UHCD Réseau daval Référentes 4 axes pour manager Rappels en lien avec la pratique quotidienne

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