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1 La Pertinence de la Qualité !. 22 Les caractéristiques de la Qualité Démarche densemble pour la satisfaction finale Client/Utilisateur ; Recherche de.

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1 1 La Pertinence de la Qualité !

2 22 Les caractéristiques de la Qualité Démarche densemble pour la satisfaction finale Client/Utilisateur ; Recherche de progrès, expertise, fiabilité donc crédibilité, doù validité de la solidité financière de lentreprise pour une réelle sécurité avec respect des normes et réglementations ; Engagement et respect des délais ; Assurances professionnelles. QUALITÉ = EXCELLENCE TECHNIQUE LEVIER CONFIANCE POUR LE CLIENT QUALITÉ = EXCELLENCE TECHNIQUE LEVIER CONFIANCE POUR LE CLIENT

3 33 Qualité : Quels intérêts pour le Client ? Assurance de lexpertise dune entreprise sur des critères de compétence technique ; Niveau garanti, contrôlé et constant. QUALITÉ = COMPETENCE TECHNIQUE donc "RASSURANCE" DU CLIENT QUALITÉ = COMPETENCE TECHNIQUE donc "RASSURANCE" DU CLIENT

4 44 Qualité : Quels intérêts pour lEntreprise ? Reconnaissance du savoir-faire spécialisé ; Se positionner face à la concurrence ; Maximiser la confiance des Clients. QUALITÉ = VALEUR AJOUTÉE et GARANTIE POUR LE CLIENT/UTILISATEUR QUALITÉ = VALEUR AJOUTÉE et GARANTIE POUR LE CLIENT/UTILISATEUR

5 55 Comment concrétiser ce choix Qualité ? La qualification spécialisée selon le domaine dactivité QUALISPORT = LA SEULE RÉFÉRENCE SPORT & LOISIR QUALISPORT = LA SEULE RÉFÉRENCE SPORT & LOISIR Univers Sport & Loisir = qualifications Qualisport

6 66 Qualification spécialisée Choix ou Volonté ? Choix Critères dattribution dune qualification correspondant aux exigences des clients publics ou privés ; Outil à la sélection dentreprises aux compétences reconnues et adaptées au secteur spécialisés. Volonté Progrès de lentreprise dans sa globalité Adaptation à lévolution des besoins des Clients/Utilisateurs. QUALIFICATION = CHOIX CIBLÉ INCONTOURNABLE QUALIFICATION = CHOIX CIBLÉ INCONTOURNABLE

7 77 Qualisport qualificateur Sport & Loisir Établir des nomenclatures en adéquation avec lévolution des métiers, outil de référencement pour les cies dassurances, M. Oeuvre, et M. Ouvrage. Élaborer et adapter les référentiels Qualisport aux particularités des activités Sport & Loisir ; Délivrer des qualifications spécifiques attestant la qualité et la compétence technique spécifique de l'entreprise ; Assurer l'impartialité et l'indépendance du système d'attribution des qualifications attribuées. QUALISPORT = LA R É F É RENCE QUALITÉ RECONNUE 141 qualifications spécialisées Sport & Loisir QUALISPORT = LA R É F É RENCE QUALITÉ RECONNUE 141 qualifications spécialisées Sport & Loisir

8 88 Et dans le prolongement de la qualification Créer des référentiels métiers servant de base à la certification CertiSport délivrée par Afnor Certification. CERTISPORT = LA PERFORMANCE GLOBALE DE LENTREPRISE CERTISPORT = LA PERFORMANCE GLOBALE DE LENTREPRISE

9 99 Quels sont les secteurs couverts par Qualisport ? Aménagements récréatifs (aires de jeux, skate, multisports…) Bâtiments Sportifs (gymnase, salle polyvalente, médiathèque, …) Conseil Ingénierie Sportive (programmation, bureaux études…) Maintenance Matériels spécialisés, Tribunes (sports de ballons, combat, remise en forme…) Piscine à usage privé (traditionnelle, liner, intérieure, animations…) Piscine à usage collectif (couverte, découvrable…) Patinoire (extérieure, démontable, couverte…) Sols sportifs (tennis, terrains grands jeux,…)

10 10 Acteur reconnu comme référence qualité Sport & Loisir depuis 1976 par les Institutionnels. Organisme qualificateur indépendant, compétent, regroupant plus de 100 experts et techniciens spécialisés dans les processus de qualification : Instructeur / Qualificateur / Contrôle du Titre / Pôle Recherche et Développement. Indépendance et impartialité : non cumul du mandat des élus ; représentants clients et entreprises présents dans les différentes instances Qualisport. 10 QUALISPORT = ACTEUR SPÉCIALISÉ SPORT & LOISIR, RECONNU et INCONTOURNABLE QUALISPORT = ACTEUR SPÉCIALISÉ SPORT & LOISIR, RECONNU et INCONTOURNABLE Quels sont les atouts de Qualisport ?

11 11 Quelles sont les particularités de Qualisport ? Validité dun an du titre de qualification doù actualisation et augmentation du capital confiance Client ; Contrôle sur Site, des éléments déclaratifs nécessaires à l'attribution du titre de qualification Qualisport donc sérieux reconnu ; Pôle Recherche et Développement des qualifications, créé pour répondre à la démarche constante d'amélioration des qualifications en fonction des métiers spécialisés. QUALISPORT = RÉPONSE À LÉVOLUTION DES MÉTIERS ET AUX ATTENTES DES CLIENTS

12 12 Quelle démarche pour obtenir une qualification Qualisport ? Phase de préparation pour lentreprise : Choisir les qualifications adaptées à son activité Sengager dans la démarche « volontaire » de la qualification en déclinant : Informations sur la régularité fiscale, sociale, assurances professionnelles ; Informations sur la viabilité et compétences (chiffres affaires, compétences humaines, moyens en matériels) ; Informations sur le savoir faire technique (références solides et attestées). LA DÉMARCHE QUALISPORT, CEST FACILE !

13 13 Phase dexamen Qualisport vérifie la conformité aux exigences dattribution de la qualification Qualisport attribue les qualifications pour une année. = suivi de la compétence technique et remontée dinformation sur la satisfaction des Clients Quelle démarche pour obtenir une qualification Qualisport ? LA DÉMARCHE QUALISPORT, Un engagement…

14 14 Qui intervient dans le processus des qualifications ? Une structure organisée indépendante et multipartite Le conseil dadministration (équilibre Clients/Entreprises) Veille à lintérêt général pour sa mission de qualification ; Elabore la stratégie, coordonne son organisation ; Assure la reconnaissance des qualifications spécifiques Sport & Loisir ; Accompagne le développement et la notoriété de Qualisport.

15 15 INDÉPENDANCE / IMPARTIALITÉ = OBJECTIVITÉ MAXIMALE -Organisation prévenant tout conflit dintérêt - Qualifications Qualisport = garantie de sérieux et de crédibilité au bénéfice du Client INDÉPENDANCE / IMPARTIALITÉ = OBJECTIVITÉ MAXIMALE -Organisation prévenant tout conflit dintérêt - Qualifications Qualisport = garantie de sérieux et de crédibilité au bénéfice du Client Qui intervient dans le processus des qualifications ? Au cœur du dispositif, des experts techniques : Les comités Instructeurs sectoriels (analyse technique du dossier) Le comité Qualificateur (évaluation & décision, contrôle des instructions) Le comité Contrôle du Titre (audit & suivi des entreprises) Le Pôle Recherche & Développement (évolution & développement des qualifications) Le comité de Recours (appels & réclamations)

16 16 Entreprises qualifiées Qualisport : quelques chiffres entreprises dans le secteur français Sport & Loisir salariés Répartition par activité Aires ludiques et matériels 25% Bâtiments Sportifs/ Piscines/ Patinoires 21% Piscines À usage privé 25% Ingénierie sportive 5% Sols sportifs 24% C.A. Sport & Loisir millions dEuros 0 à 20 salariés de 21 à 100 salariés + de 100 salariés Répartition par taille 60% 25% 15%

17 17 Qualification Qualisport = Valeur ajoutée pour les entreprises Sport & Loisir Renforcement de la confiance pour les clients

18 18 La Qualité dusage

19 19 Importance et place de la qualité dans les équipements Sportifs Pour le Maître dOuvrage : Respect du standard qualité = Entreprises qualifiées Qualisport Commande bien préparée = Acte incontournable QUALITE DUSAGE = RESPECT ENVIRONNEMENT & QUALITE DE VIE QUALITE DUSAGE = RESPECT ENVIRONNEMENT & QUALITE DE VIE


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