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JH - octobre 2005 Le médico-social Présenté par Jean HYENNE Mission Québec Octobre 2005.

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1 JH - octobre 2005 Le médico-social Présenté par Jean HYENNE Mission Québec Octobre 2005

2 2 Le contexte du secteur social Allongement de la durée de vie – Vieillissement de la population Réforme tarification 1999 : obligation dune démarche dévaluation et de progrès continu dans les conventions entre Etablissement/Conseil général du département/Assurance maladie Loi du 2 janvier 2002 : –Droits de lusager : respect dignité - libre choix domicile/établissement – accompagnement individualisé – accès à linformation –Obligation dévaluer la qualité des prestations : interne (tous les 5 ans) externe (tous les 7 ans)

3 3 Etablissements hébergeant des personnes âgées Initiateur : le GERIAPA Un outil dauto-évaluation « Angélique » Une norme + Marque NF : –Cadre éthique –Principes généraux –Les attentes/les engagements (Accueil / Information / Restauration / Prendre soin / Vie sociale / Départ / …) –Bases du système qualité : mesure - amélioration continue – compétences – éléments de service

4 4 Services des Centres de Rééducation Professionnelle et de Pré-Orientation Initiateur : lADAPT Contexte de la loi de 2002 sur le secteur social Valorisation dune approche pluridisciplinaire Structuration dune démarche qualité Engagements vis à vis des parties prenantes : - Personnes bénéficiaires - Organisme financeur - Entreprises fournissant emploi ou stage

5 5 Services des Centres de Médecine Physique et de Réadaptation Initiateur : lADAPT Contexte : accréditation des établissements de santé Valorisation dune démarche précoce dinsertion

6 6 Symboles et pictogramme pour personnes handicapées mentales ou psychique Initiateur : UNAPEI (Parents et Amis de Personnes Handicapées Mentales) Rendre accessible des lieux et des services (Poste, Centre commercial, …) Identifier les produits accessibles (livres, CDRom)

7 7 Services pour les personnes à domicile Initiateur : GERIAPA 2000 : Norme + Marque NF 2002 : « plan Borloo » : « Enseignes qualité » - Agence Nationale des Services à la Personne – Agrément qualité des Conseils Généraux (automatique si établissement est certifié) Evolution vers des déclinaisons « métiers » (soutien scolaire, jardinage …) Projet candidat à une étude de faisabilité normative européenne.

8 8 Service de mise à disposition de matériel médical à domicile Initiateur : Direction des Hôpitaux Contexte : coexistence dun secteur associatif (disposant dun référentiel interne) et dun secteur privé fournisseur de matériel (pratiquant lISO 9000) Norme expérimentale Pas de certification


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