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DBA 830 Fondements organisationnels et humains de la gestion Mario Roy, professeur Faculté d'administration, Université de Sherbrooke Cours d introduction.

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1 DBA 830 Fondements organisationnels et humains de la gestion Mario Roy, professeur Faculté d'administration, Université de Sherbrooke Cours d introduction Un retour sur les rôles des managers Automne 2002

2 2 Planificateur systématique Pas de tâches répétitives Besoin d information agrégée (système) Le management est une science Activité marqué par la brièvetéActivité marqué par la brièveté Activités routinièresActivités routinières Communication verbaleCommunication verbale Information à l intérieur du cerveauInformation à l intérieur du cerveau Légende Réalité Mintzberg, 1993 La profession de manager

3 3 Autorité formalisée et statut Les rôles liés à l information Récepteur Transmetteur Porte-parole Les rôles décisionnels Entrepreneur Régulateur Répartiteur de ressources Négociateur Les rôles interpersonnels Symbole Dirigeant Liaison Mintzberg, 1993 Les rôles du manager

4 4 Décentralisation Différenciation Centralisation Intégration Maintien du système Position compétitive du système Développement des R.H. Expansion changement Consolidation continuité Maximisation des résultats Flexibilité Contrôle InterneExterne Relations humaines Système ouvert Processus interne But rationnel Engagement morale Innovation adaptation Participation ouverture Croissance acquisition de ressources Documentation information de gestion Stabilité et contrôle Direction clarté des buts Productivité accomplis- sement l s X $ Modèle des valeurs opposées en management R. E. Quinn, Adaptation Mario Roy 1995

5 5 Flexibilité Contrôle InterneInterne ExterneExterne Relations humaines l Système ouvert Processus internes s But rationnel $ Mentor Innovateur Facilitateur Négociateur VérificateurProducteur Coordonnateur Directeur 1. Comprendre soi et les autres 2. Communication interpersonnelle 3. Développer les subordonnées 1. Vivre avec le changement 2. Pensée créative 3. Gestion du changement 1. Consolider l'équipe 2. Participer aux décisions 3. Gestion de conflits 1. Recevoir et organiser l'information 2. Évaluer l'information routinière 3. Répondre à l'information 1. Planifier 2. Organiser 3. Contrôler 1. Prendre l'initiative 2. Établir les buts 3. Déléguer efficacement 1. Motivation et productivité pers. 2. Motiver les autres 3. Gestion du temps et du stress 1. Établir et maintenir une base de pouvoir 2. Négocier les accords et engagements 3. Négocier et vendre des idées R. E. Quinn, (Adaptation Mario Roy 1995) Les compétences et les rôles du gestionnaire

6 6 Flexibilité Contrôle InterneInterne ExterneExterne MentorInnovateur DirecteurCoordonnateur Facilitateur Vérificateur Négociateur Producteur R. E. Quinn, (Adaptation Mario Roy 1995) Profil de compétences

7 7 Profil d'habiletés Déléguer Établir les buts Prendre l'initiative Gestion de temps/stress Motiver les autres Produc- tivité Présen- tations Négocier Base de pouvoir Gérer le changement Pensée créatrice Vivre avec le changement Développer les subordonnés Communication inter- personnelles Comprendre soi et les autres Gestion de conflits Participa- tion Consoli- der le groupe Rédaction Organiser l'information Évaluer et ana- lyser l'information Planifier Organiser Contrôler R. E. Quinn, Adaptation Mario Roy 1995


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