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Les ventes additionnelles: LES ASSURANCES. Il est obligatoire de proposer une assurance lors de la vente dun forfait. RAPPELS L oi du 13/07/ 92 obligation.

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1 Les ventes additionnelles: LES ASSURANCES

2 Il est obligatoire de proposer une assurance lors de la vente dun forfait. RAPPELS L oi du 13/07/ 92 obligation de « séparer » lassurance du prix forfaitaire : CHOIX du client Assurances Refus Assurances CONTRAT DE VENTE

3 Quest ce quune « assurance » ? * Action de garantir contre certains risques moyennant une rémunération convenue * Résultat de cette action, garantie. Dictionnaire Trésor

4 LASSURANCE ET LASSISTANCE ASSURANCE ASSISTANCE AVANT APRES PENDANT Cf. Annexe Tour Hebdo NB Obligation dassistance minimum dans tout forfait : obligation de sécurité.

5 Pourquoi proposer une assurance ? Rassurer les clients Prévenir les litiges Qualité du Service ! Attention ! NE PAS ETRE ALARMISTE

6 A quel moment ? A lINSCRIPTION

7 Assurances et Voyages Annulation Toute cause ou « Tout sauf » Bagages Assistance Rapatriement Multirisques

8 Comment choisir ? En fonction de quels critères ? Besoins & Profil du client GarantiesFranchise Conditions et restrictions DestinationActivités

9 Comment choisir ? En fonction de quels critères ? CB Partenaire(s) de lAGV Assurances T.O Commissions ! Cf. Annexes Tourmag ! Cest au client de se renseigner sur le conditions !

10 Les offreurs Elvia Mondial Assistance AVA … Assur Voyages TMS Presence Assistance L Européenne Dassurances

11 Le Montant de lassurance = % du Prix de Vente de 3 à 6.5 % (nest pas margée!)

12 QUOI DE NEUF ? Des formules de + en + « alléchantes » Cf.Annexe Tour Hebdo La gestion déléguée des litiges Services à la personne + « Avant, pendant et après » Catastrophes naturelles, Attentats …… « Garanties » Ex : Garantie Soleil Valorisation de la production dun T.O

13 FRANCHISE ! Il s'agit d'une somme qui reste à la charge de l'assuré, et dont le montant est indiqué dans les conditions particulières. Elle est fixe, mais peut être aussi proportionnelle au montant des dommages avec une valeur minimale et une valeur maximale.

14 Déclaration Evénement DECLARATION ATTENTION AU DELAI ! FACTURES PREUVES JUSTIFICATIFS


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