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Département d'information et de communication 1 Communication interculturelle internationale COM-20874-Z Compétence interculturelle Module 9 Amra Curovac.

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1 Département d'information et de communication 1 Communication interculturelle internationale COM Z Compétence interculturelle Module 9 Amra Curovac Ridjanovic Édition été 2008

2 Département d'information et de communication 2 Plan 1. Compétence interculturelle : une définition 2. BASIC, un outil dévaluation de la compétence interculturelle 3. Quelques caractéristiques dune personne compétente

3 Département d'information et de communication 3 1. Compétence interculturelle, une définition Limpression que les comportements et les messages sont appropriés et efficaces dans le contexte donné. (Lustig & Koester, 1996)

4 Département d'information et de communication La communication est appropriée Si les règlements, les valeurs, les normes et les attentes concernant la relation nont pas été violés de manière importante.

5 Département d'information et de communication La communication est efficace Si on a accompli les objectifs importants et si les récompenses de cette relation sont plus grandes que les coûts.

6 Département d'information et de communication 6 2. BASIC, un outil dévaluation de la compétence interculturelle Koester & Oleb (1996) Les comportements qui reflètent la compétence interculturelle : 1. Agir avec respect 2. Orientation des connaissances (lexpérience est individuelle et personnelle) 3. Empathie 4. Comportements liés à la tâche 5. Comportements liés à la relation 6. Gestion de linteraction 7. Tolérance de lambiguïté 8. Posture interactive

7 Département d'information et de communication 7 3. Caractéristiques personnelles / personne avec la compétence interculturelle 1. Son identité nest pas figée ; 2. Possède une compréhension profonde de la condition humaine ; 3. Possède une structure cognitive qui dépasse les frontières culturelles ; 4. Possède la motivation ; 5. Possède une bonne connaissance de soi. (Source : Martin & Nakayama, 2000)


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