1 « Process qualité au niveau de la direction » Vision dun professionnel et manager HAAS Didier, Délégué Général du GHMF, – 01.

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1 1 « Process qualité au niveau de la direction » Vision dun professionnel et manager HAAS Didier, Délégué Général du GHMF, (didier.haas@mutualite.fr – 01 40 43 63 82) GHMF, Paris Atelier n° 11 Quelle QGR demain ? Paris La Villette - Cité des Sciences et de lIndustrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

2 2 1997-2012 4 postes de direction – 4 postures – 4 visions 1997-2000 ARH Pays de Loire – Conseiller du Directeur Démarrage de laccréditation ANAES (1996) Mobilisation des établissements publics et privés Inscription dans les PE et CPOM

3 3 1997-2012 4 postes de direction – 4 postures – 4 visions 2000-2004 Chef de projet de la clinique Jules Verne - Nantes Intégration du volet qualité dans le PE 2003/2008 Symbiose des équipes qualité de 4 établissements Préparation du département QGR de Jules Verne

4 4 1997-2012 4 postes de direction – 4 postures – 4 visions 2002-2004 Directeur des cliniques mutualistes - Nantes Accréditation V1 des 2 cliniques mutualistes PSPH Levier de management efficace et utile Un outil de communication interne et une lettre : « Accrédit à fond »

5 5 1997-2012 4 postes de direction – 4 postures – 4 visions 2004-2006 Directeur de la clinique Jules Verne - Nantes Projet qualité du PE 2003/2008 : création du département QGR Qualité soins, hôtellerie, management… 1 nouvel établissement = 1 opportunité réelle

6 6 1997-2012 4 postes de direction – 4 postures – 4 visions 2006-2012 Délégué Général du GHMF 1 axe des plans dactions annuels 1 travail de benchmark et enrichissement réciproque 1 préfiguration de lévaluation des patients (Saphora)

7 7 Les process qualité : pour qui ? pour quoi ? utilité / contraintes Certification (ratios coût / efficacité) Prise en charge des patients (réalités) Mobilisation des professionnels (soignants, médecins) Outil de marketing et communication (stratégie établissement) « Du temps, de largent, nouveau taylorisme ? »

8 8 Prospective : « Management et qualité en 2020 » Mobilisation intelligente de loutil qualité Évaluation des résultats produits pour les patients et professionnels Inclure le process qualité dans le projet stratégique détablissement …et surtout de la simplicité et du bon sens !