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CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Booster la sécurité et la qualité : lexemple belge Professeur G. DESUTER, Conseil de la Qualité - Cliniques Universitaires.

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1 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Booster la sécurité et la qualité : lexemple belge Professeur G. DESUTER, Conseil de la Qualité - Cliniques Universitaires Saint-Luc – Bruxelles / Groupe « Patient Safety » du Ministère de la Santé Publique Belge - (00 32) Atelier n° 3 Evénements indésirables : quatre défis culture, ressources, méthodes, responsabilités Paris La Villette - Cité des Sciences et de lIndustrie Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010

2 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Objectif Contrats Hôpital – Ministère Santé Publique –Objectif triple: Forcer lusage dindicateurs dans le cadre dune démarche damélioration continue de la qualité Etablir une démarche organisée de Gestion du Risque Forcer une démarche de gestion par processus –Financement:

3 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC

4 4

5 5 Méthode Approuvé au CODIR du 19 juin 2009

6 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC 6 Méthode Trois conditions contractuelles requises: 1.Système de GR complet 1.Rapportage 2.Prioritisation 3.Analyse 4.Suivi des actions correctrices 2.Taxonomie OMS des EI 3.Export possible en langage XML

7 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Méthode Intranet CoQ SAS-Qualité ENNOV 6 Systeme de Gestion du risque

8 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Résultat

9 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC 9 Leadership People Strategy Partnerships Processes People results Customer results Society results Key results ENABLERSRESULTS LEARNING CREATIVITY INNOVATION SPFNavigatorRSLCNPQIdQ QPRSAS ENNOV 6 Fiches projets BAC2 Projet BLS PSI FBI

10 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Freins - Pièges

11 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Merci de votre attention


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