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Les différences interculturelles : sources de tensions dans le monde des affaires Travail élaboré par : Mohamed Amin Arfeoui Imen Malek Responsable du.

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1 Les différences interculturelles : sources de tensions dans le monde des affaires Travail élaboré par : Mohamed Amin Arfeoui Imen Malek Responsable du cours : M. Feirouz Hendeoui Année Universitaire : 2010/2011

2 introduction Chaque pays a un système culturel différent Notre culture est ancré en nous dés notre naissance et elle influence certainement nos comportement et nos habitudes. Une mauvaise compréhension entre les individus de cultures différentes peut exister Mais avant de comprendre lautre, il est impérativement nécessaire de comprendre notre propre culture. Ils faut donc connaitre le système de communication, les composantes dune culture et les différences culturelles dans le monde des affaires. 2

3 signal source codification Décodification Destination Expérience personnelle feedback Le schéma de Schramm de la communication 3

4 La culture 4 les différences culturelles se sont des différences détiquette, des différences dhabitudes, des mœurs, des traditions dun pays à lautre mais chaque monde culturel fonctionne selon « sa propre dynamique interne, ses propres principes ».

5 le temps et lespace 5 le temps représente un rythme spécifique pour chaque culture qui relie deux personnes de même culture et distingue deux autres qui sont de culture différente. Il existe : le temps mono-chronique (faire une seule chose a la fois) et le temps poly-chronique (faire beaucoup de choses à la fois). Lespace : il existe des frontières qui marquent les distances entre les personnes. « lespace, comme le temps, fait partie intégrante de la communication. Il peut confirmer, infirmer, ou contredire un message verbal. »

6 Les différences interculturelles dans le monde des affaires « les différences culturelles sont nombreuses entre habitants de pays parfois si proches, voire frontaliers ». Lauteur a envisagé de mettre en évidence certaines caractéristiques importantes, dans le monde des affaires internationales, des hommes daffaires allemands, américains et français. 6

7 7 Les allemands sont mono-chroniques et ils naiment pas changer leur plan a la dernière minute, leur système de prise de décision demande plus de temps, ils sont méfiants à légard des étrangers, Ils aiment les espaces ouverts tout en gardant une « protection psychologique » avec autrui Les américains : La majorité des américains sont mono-chroniques (ils communiquent sans se référer au contexte). Les temps de décisions et les programmes dactions sont plus courts au Etats-Unis quen Allemagne ou en France, ils gardent les distances interpersonnelles Les français : sont plutôt poly-chroniques : ils font plusieurs choses en même temps. Ils sengagent dans la communication et linteraction. Le temps pour eux nest pas sacrés : ils ne sengagent pas a un programme préétabli, Ils sont vifs et flexibles dans leur mouvements, réactions et leur sentiments

8 Merci pour votre Attention 8


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