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Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Hôtel Mercure Mercredi 25 juin 2008 Lyon Séminaire Régions « Délivrer le même service et.

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1 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Hôtel Mercure Mercredi 25 juin 2008 Lyon Séminaire Régions « Délivrer le même service et répondre aux attentes des adhérents partout en France »

2 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Les Participants 1. Monique PIOTELAT (Rhône-Alpes) 2. Pascal FOURNIER (Nord) 3. Bernard SCHAFFNER (Est) 4. Lionel COTTIN (Dél. Gén.) 5. Alain WEIBEL (Est) 6. Nicolas HENRY-LEPAUTE (Méditerranée) 7. Charles-André GROS (Méditerranée) 8. Marcel ORENGO (Rhône-Alpes) 9. Thierry CADIOT (VP Régions) 10. Delphine LAURAIN (Resp. communication) 11. Josselin FOUQUET (Resp. Développement) 12. Thierry MURAT (Resp. Etudes & outils) 13. Clémentine AGGOUN (Rhône-Alpes) 14. Jacqueline BIJOU (Méditerranée) 15. Valérie BALLET (Nord) 16. Françoise SIMON (Est) 17. Marc CHABAUD (M. Associés) 18. Jean-Luc Dedieu (Sud Ouest) 19. Philip Corlay (Sud Ouest) 20. Eric Martin (Méd.)

3 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Agenda de Travail HeuresDuréeQuels Contenus et Objectifs ?Qui et Comment ?Quelle forme ? Mercredi 25 juin : :10 10 min Intro Objectifs Programme de travail Thierry Cadiot Présentation orale 2 10: :30 20 min Préambule Présentation de l'Arseg, les statuts, l'organisation, l'organigramme, le rattachement hiérarchique des permanents régionaux et leurs missions Lionel Cottin Présentation orale 3 10: :15 45 min Atelier 1 : missions des délégations régionales Brainstorming en sous-groupes : 20 mn Restitution en commun : 10 mn Travail en commun de sélection des missions fondamentales : 15 mn 1 partie en 2 sous- groupes discussion et sélection en commun Travail sur paper- boards 411:15 Pause 15 mn

4 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Agenda de Travail HeuresDuréeQuels Contenus et Objectifs ?Qui et Comment ?Quelle forme ? Mercredi 25 juin : :45 75 min Atelier 2 : les relations siège/délégations et inter délégations Etat des lieux Brainstorming : Circulation de linformation : fond, forme Support de la structure du siège : quoi ? comment ? Procédures : engagement/règlements, notes de frais discussion et élaboration en commun Travail sur paper- boards 6 12: :15 90 min Déjeuner

5 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Agenda de Travail HeuresDuréeQuels Contenus et Objectifs ?Qui et Comment ?Quelle forme ? Mercredi 25 juin : :45 90 min Atelier 3 : les moyens structure bénévole missions des permanents Budgets : élaboration, suivi mise en commun de moyens Thierry Cadiot discussion et élaboration en commun Travail sur paper- boards 815:45 Pause 15 mn 9 16: :30 90 min Atelier 4 : les plans dactions Travail en commun délaboration des plans daction : fond, forme, élaboration et suivi discussion et sélection en commun Travail sur paper- boards

6 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Objectifs Lobjectif général de la démarche : Délivrer le même service et répondre aux attentes des adhérents partout en France => Délivrer le même service et répondre aux attentes des adhérents partout en France Lobjectif du séminaire daujourdhui : faire un état des lieux et saligner sur les missions et les attentes faire un état des lieux et saligner sur les missions et les attentes élaborer des propositions pour améliorer le fonctionnement et lintégration des délégations au sein de lArseg tout en optimisant les ressources et en capitalisant sur les expériences élaborer des propositions pour améliorer le fonctionnement et lintégration des délégations au sein de lArseg tout en optimisant les ressources et en capitalisant sur les expériences améliorer et harmoniser in fine la diversité et la qualité de loffre proposée aux adhérents améliorer et harmoniser in fine la diversité et la qualité de loffre proposée aux adhérents

7 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Organigramme Retrouvez toute lactualité et le détail des outils et services qui vous sont proposés par lArseg sur votre portail Internet :

8 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Comité Directeur 6 membres au moins et 29 membres au plus dont au max. 6 MAPV (ou 1/3 des membres) dont autant de sièges réservés quil y a de délégations Bureau Président Secrétaire Général + Adjoint Trésorier + Adjoint Equipe permanente Equipe Siège Permanents Délégations Délégations régionalesCommissions, clubs et comités Assemblée Générale des Adhérents Elit Contrôle Gouvernance NB : les membres associés sont élus par leurs pairs, nont pas le droit de vote au sein de lassociation et leur nombre est limité à 20 % au plus du nombre des membres actifs. Ils possèdent 2 représentants invités au Comité Directeur.

9 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février La structure administrative Les Statuts ne citent les délégués régionnaux dans son article 8-3 Le Règlement Intérieur est plus exhaustif (articles 13 & 18) : Nomination Election par lAG Implantation de la délégation Participation au comité directeur Rôle, objectifs Reporting Moyens Personnels et rattachement

10 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Etat des lieux : mapping outils/services/structure LArseg vu par un adhérent selon sa localisation

11 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Atelier 1 Déterminer les missions des délégations régionales Brainstorming en sous-groupes : 20 mn Restitution en commun : 10 mn Travail en commun de sélection des missions fondamentales : 15 mn

12 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Atelier 1 – Instructions de Travail Les délégations régionales : pour quoi faire ? Brainstorming en sous-groupes : 20 mn Proposition 1 : 2 sous-groupes de 10 personnes : un sous-groupe composé de bénévoles, un sous-groupe composé de permanents Proposition 2 : 4 sous-groupes de 5 personnes : Rhône-Alpes, Méditerranée et Sud-Ouest, Nord et Est, Siège Rappel de la raison dêtre de lArseg : « Faire que lenvironnement de travail soit au cœur de la performance de lentreprise ». Nos valeurs : solidarité, éthique et progrès. Autre point dappui : slide suivante : pré-travail effectué par le Bureau en février 2008 sur les vocations de lArseg Restitution en commun : 10 mn Travail en commun de sélection des missions ou vocations fondamentales des délégations régionales : 15 mn NB : Rappel des missions de lArseg telles que définies dans ses statuts : - créer entre DRSG des liens de sympathie, de solidarité et d'entraide, - valoriser et promouvoir la profession, en améliorer la connaissance et mettre au service de tous l'expérience de chacun, - créer et maintenir un contact permanent entre ses membres et entretenir des relations avec les associations existant déjà ou en formation, tant en France qu'à l'étranger, de même nature ou pouvant contribuer au développement de l'association, de ses membres et/ou de la profession. - développer des relations privilégiées avec des entreprises choisies en raison de leurs compétences et représentatives dans leur activité pour un ou plusieurs des divers métiers auxquels les responsables de services généraux (facilities managers) font généralement appel

13 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Synthèse travaux Bureau – 6 février 2008 Plusieurs vocations ont été citées : Etre le plus représentatif de la profession Etre la référence de la profession Créer les conditions du partage Favoriser et guider (ou conduire, développer) lévolution et le progrès des réflexions et connaissances collectives Promouvoir et valoriser lenvironnement de travail et toute la profession qui lui est rattachée Travail de réflexion à mener il convient de se demander si : - Ces propositions sont réellement des vocations ? Touchent-elles bien au cœur de métier de lArseg ? - a-t-on listé toutes les vocations de lArseg ?

14 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Atelier 1 – Missions des délégations régionales Propositions retenues par le groupe : Appartenir à un réseau à développer et à fidéliser Appartenir à un réseau à développer et à fidéliser Créer du lien de proximité, animer la vie régionale Créer du lien de proximité, animer la vie régionale Faciliter laccès aux ressources métiers (Exister, aider, faciliter) Faciliter laccès aux ressources métiers (Exister, aider, faciliter) Contribuer (être un acteur) à la stratégie nationale Contribuer (être un acteur) à la stratégie nationale

15 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Atelier 2 Les relations siège/délégations et inter délégations Etat des lieux Brainstorming : Circulation de linformation : fond, forme Support de la structure du siège : quoi ? comment ? Procédures : engagement/règlements, notes de frais

16 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Rappel des attentes Note du Bureau (janvier 2008) : Rattachement hiérarchique des permanentes au Délégué Général Élaboration de plans daction locaux tenant compte des grandes orientations de lassociation dune part et de celles spécifiques fixées par les comités danimation locaux dautre part (à voir dans Atelier 4) les permanentes de région peuvent se voir proposer de manière ponctuelle ou récurrente des missions ou projets denvergure nationale en fonction de leurs expériences et compétences (atelier 3) le Bureau a demandé au délégué général de tenir chaque mois une réunion téléphonique de coordination avec les permanentes de région Proposition dorganiser à intervalle régulier une réunion téléphonique élargie (le Comité de coordination régions) comprenant, outre les permanents impliqués, le vice-président région et un représentant de chaque délégation : viser le plan dactions mis à jour par les permanents, échanger sur les actions engagées et leurs résultats (échange de bonnes pratiques) et plus généralement sur tous besoins, attentes, questions particulières

17 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Rappel des attentes Nord la nouvelle organisation proposée par lARSEG semble rigide et contraignante réunions téléphoniques tous les 15 jours plans d'action déclinés,.. Il manque du temps au temps comment faire pour en trouver plus et pour quel retour ? De plus, n'y a-t-il pas à craindre qu'à cadrer trop, on en arrive à brider les initiatives et à casser les enthousiasmes locaux ? Mieux communiquer: de coordonner nos actions capitaliser les expériences établir à une périodicité à définir, une synthèse claire de nos actions régionales que l'on pourrait se communiquer électroniquement ? Les permanentes ; Rattachement hiérarchique, fonctionnellement à la région ? Il serait logique que les régions aient un regard sur les objectifs qui leur sont fixés et sur les" missions d'envergure nationale. Est Clarifier les relations Paris-Régions, Régions-Régions Structure hiérarchique Rôles des délégués et des permanents, mode de fonctionnement Financement des activités Relations avec Paris Relations entre régions Outils de reporting et déchange et fréquences, Modalité de construction dun calendrier annuel danimation régionale

18 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Rappel des attentes Rhônes Alpes Quelle est la véritable mission dune région ? l'élaboration d'outils de communication internes : reporting, suivi des plans d'actions, de quels supports avons-nous besoin ? définir en commun des trames Je crois qu'il y a une attente pour entrer dans du travail très concret Bureau : la constitution d'un vivier de DRSG interviewable pour Arseg Info (et peut être trouver des 'plumes' pour nos 'éditos' et 'coups de gueules) motiver vos membres dès maintenant pour remplir les grilles de "Buzzy ratios light" l'objectif est de minimum 150 grilles en région (pour 600 membres !) prospecter des candidats pour les Trophées des DRSG 2008 (toutes catégories) Actions réalisés depuis six mois pour lesquelles les régions ont un rôle important : les Trophées 2008 (1200 personnes à Mogador) la nuit des métiers de l'entreprise (2200 personnes au Grand Rex) le livret d'accueil le site internet Thésaurus à l'automne etc..

19 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Atelier 2 – Instructions de Travail Les relations siège/délégations et inter délégations Etat des lieux Brainstorming : Quelle organisation entre Bureau, Comité Directeur, VP régions, Délégués régionaux, Comités locaux, Délégué Général, permanentes des régions, structure permanente siège ? Circulation de linformation : fond, forme Support de la structure du siège : quoi ? comment ? Procédures : engagement/règlements, notes de frais NB : 1.Se reporter au document récapitulant les principales dispositions existantes dans les statuts et le RI : p. 6 à 9 du dossier support

20 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Questions débattues Rattachement hiérarchique des permanents de région : Fonctionnel => Régions (les opérations) / Administratif => Siège Le délégué régional participe à la préparation et à lentretien annuel déchange Linfo doit transiter par le délégué régional Le D. Rég. doit être informé des décisions impactant lorganisation et le fonctionnement régional Il doit être informé et participer aux décisions du CoDir Résolution des problèmes : si organisationnel : Délégué Régional / Délégué Général => VP Régions tranche si difficulté à trouver la solution Si institutionnel : Délégué Régional / VP Régions Visibilité sur les actions nationales Vs les actions régionales, les actions des autres régions ? élaborer un outil de reporting mensuel commun : reprendre la trame du tableau de présentation du dernier séminaire diffusion sur les espaces collaboratifs du site web Diffusion des OJ et CR des réunions du Comité directeur => utiliser les espaces collaboratifs du site web Définir les missions, les identifier Quel fonctionnement ? Quelles missions ? => Utiliser le bon sens Connaître la charge de travail des permanentes pour le national Construire un outil de reporting du permanent région vers les délégués régionaux => M. Piotelat, validation : tous les DR Relations interrégionales et avec le siège Séminaires : 2 séminaires nationaux + 1 séminaire région par an Présence au Bureau via le VP Participation au CoDir : développer la visio (mais difficile car groupe important, infrastructure à mettre en place)

21 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Questions débattues Reporting vers le national => la permanente pour le compte du DR Qui le rédige ? => la permanente pour le compte du DR Il existe déjà une info mensuelle des régions à destination du CoDir (présentée par le VP) Participation souhaitée des DR au CoDir (hors membres statutaires) Comment utiliser les outils dune délégation à une autre ? Communication des plannings des régions : Qui ? Léquipe du siège est porteur Comment ? Par le site web Comment on construit le plannings annuels ? La date de communication des plannings annuels par les régions arrêtée au 1 er décembre Échange entre régions en décembre pour « mutualiser » les moyens et les thèmes Mieux utiliser les outils mis à dispo par lArseg Le fonctionnement des clubs Les conférences Comment utiliser les outils dune délégation à lautre ? => la base OpenSpace Tendre vers un outil standard => la base OpenSpace Construire un outil de reporting unique permettant de connaître les chiffres régionaux : Utilisation du fichier « Présentation des données clefs » du dernier séminaire Y ajouter le suivi budgétaire

22 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Questions débattues Formaliser lexistence de comités danimation locaux : Le volontariat implique le bénévolat (ou le contraire ? !) Dans le R.I. il ny pas grand-chose sur la délégation Doit-on amender, préciser, définir ? Doit-on légiférer ? Faut-il formaliser le Délégué Adjoint ? Oui -> modifier le R.I. En précisant que ce binôme peut (doit ?) être entouré dun comité Cela permet de « partager le sac à dos » Devons nous formaliser la présence des MASS dans le comité régional, en ouvrir la possibilité (à hauteur de 20 % ?) Rédiger un article dans le RI à faire valider par le Comité directeur qui préciserait que : La situation actuelle prévue par les statuts est la situation standard : Un délégué régional nommé par le Comité Directeur et validé à lassemblée générale Le D. Rég. peut nommer un délégué régional adjoint Mais, pour partager le sac à dos et dynamiser laction locale, le D. Rég. peut décider de constituer un comité danimation locale Le D. Rég. décide du nombre de membres et peut y inclure des membres associés (dans la limite de 20 % du nb de membres actifs présents) Il fixe les règles de fonctionnement (fréquence des réunions, démocratie interne, évolution…) et les ordres du jour La vocation du comité est dentourer le Dél. Rég. et de laider dans ses actions et ses missions danimation et de gestion de la délégation Note : Question non débattue : Le mode de désignation du délégué régional au niveau régional (par exemple quand vote des adhérents) ? Que faire en cas de désaccord du comité directeur ?

23 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Synthèse Schéma dorganisation à formaliser dans le R.I. Rattachement hiérarchique des permanents de région Existence dun D. Rég. Adjoint et constitution possible dun comité local Circulation de linformation : Information des D. Rég. lorsque décision impactant organisation et fonctionnement local => discussions D. Rég. / D. Gén. si organisationnel (décision finale du VP régions si pas dentente), D. Rég. / VP Régions si institutionnel (politique) Partage des OJ et CR des réunions du comité directeur et des comités locaux Tableau commun (tableau dernier séminaire) Séminaires comité directeur et régions (à organier en simulyané ? Outil reporting interne bénévoles/permanents commun => M. Piotelat Support de la structure du siège : Base OpenSpace pour archiver et partager les comptes-rendus des réunions et conférences Espace collaboratif site web pour les comptes-rendus internes et tableaux de suivi et de reporting Aide sur construction du programme événementiel annuel général (avant le 1 er décembre de chaque année) Procédures Point abordés, mais non traité ce jour Faire acter dans le règlement intérieur les points acquis ce jour

24 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Atelier 3 Les moyens structure bénévole missions des permanents Budgets : élaboration, suivi mise en commun de moyens

25 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Atelier 3 – Instructions de Travail Les moyens structure bénévole missions des permanents Budgets : élaboration, suivi mise en commun de moyens

26 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Discussions Missions des permanents (es) Quantifier les missions Prospection de membres :5 à 10 % Fidélisation, accueil :Le reste ! Gestion des événements : 40 à 50 % Fonctions administratives : 5 à 10 % Coordination du comité régional : 5 à 10 % Relation avec les MASS :3 % Gestion des partenariats : (notamment formations) Missions pour le siège A I :3 %Note : le support de Clémentine est un plus Site Web5 % Réunions équipe Arseg3 % Missions du bénévole du Comité régional Prospecter par relationnel, sourcing, etc Parrainer « Vendre » les outils Arseg (AI, site web,..) Aider le D. Rég. à mettre en œuvre plan daction local en lien avec stratégie nationale Attente des DR : Développer la prospection : est-ce une mission des délégations ? Oui si la prospection est ciblée au réseau local => rôle important des bénévoles locaux Actions de fidélisation et daccueil des nouveaux adhérents pour leur faire découvrir et utiliser les outils mis à leur disposition => formation des bénévoles locaux aux outils (not. site web)

27 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Budget Budget régions: Dépenses : 129 k Les frais de personnels75 k Frais des réunions24,5 k Locations immobilières12 k Recettes : 174 k Cotisations actifs : 125 k Cotisations MASS : 48 k(37 % contre 50 % en national) A rééquilibrer en région (Mais attention : la délégation Ouest rapporte et coûte peu) Notes : la masse sociale devrait représenter entre 40 et 45 % du budget (52 % en région hors Ouest) Dans le total des recettes nationales il faut inclure les partenariats (Arseg info, Siseg, Cégos, etc...) ainsi que les abonnements (site web, buzzy ratios…) Si délégation IDF existait, elle aurait un impact significatif pour le budget de lassociation Les MASS nationaux peuvent être présent en régions pour 0 ! => prévoir une cotisation spécifique ? Attention aux attentes des MASS dont les attentes ne sont pas satisfaites (exprimées ?) => Il existe un groupe de travail MASS en Rhône-Alpes qui réfléchit aux moyens de dynamiser la présence des membres associés en région

28 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Comment optimiser le fonctionnement Parmi les pistes évoquées : Mieux utiliser lexistant : optimiser les moyens et les compétences Mieux impliquer les comités régionaux Augmenter le temps de travail des permanents de région Se concentrer sur sa stratégie locale : quelle(s) priorité(s) ? Réduire, ou non, le nombre dévénements ? Recruter (trouver ) une ressources centrale chargée du support aux délégations (secrétariat, gestion de plannings, prises de rendez-vous…) Négocier des accords cadres nationaux offrant une visibilité à des membres associés dans toutes les régions (ex. : Sodexo) mais il faut prendre garde à léquité entre les membres associés et à lintégrité de limage de lArseg Modifier le système de cotisation membre associé actuel pour ajouter à la cotisation nationale un montant de cotisation supplémentaire pour participer à la vie dune délégation régionale ( x euros supplémentaires par délégation) De manière générale, mieux impliquer les membres associés qui doivent se positionner comme acteurs du développement et de la dynamique locale (notamment, en amenant de nouveaux adhérents) Faire payer les non adhérents pour participer aux événements : peut se faire une fois, ponctuellement mais pas systématiquement sinon plus besoin dadhérer. Peut se concevoir pour des participants qui nont pas vocation à devenir membre. Sappuyer plus souvent sur linter associatif (groupes locaux du Club des Métiers de lentreprise, comme la délégation R.A.) et les partenariats pour mobiliser plus de monde.

29 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Tour de table de fin de journée : Réactions Nicolas Satisfaction npour la démarche engagée Salue le travail des permanentes Cette journée permet de travailler sur la fidélisation Progrès dans la formalisation des relations régions / Paris En 11 ans lArseg a bien progressé, et nous permet daller chercher nos adhérents Philipe Satisfaction, les choses avancent Les réunions permettent de progresser Le travail restant est devant nous : faire prospérer nos délégations Jai une meilleure vision de ce que je peux faire Je mesure laide des permanentes Je peux mappuyer sur lexpérience des autres délégations Proposition : participer aux CoDir en Visio (Note : cest compliqué à gérer) Bernard : Relations permanentes – sièges : Il fallait le mettre à plat Le mode opératoire est intéressant Nous avons besoin de savoir comment conduire notre « paquebot » Alain disait ce matin : si on traite bien les 3 premiers sujets de lODJ, on ne fera pas le dernier. CQFD !

30 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Tour de table de fin de journée : Réactions Charles André Très content Le travail de ce groupe me motive Plein de point clarifiés et précisés Nos préoccupations sont identiques On peut mieux ramer ensemble Monique On a franchi une étape (Vs Chantilly) On a travaillé sur le cœur du sujet, sur notre quotidien dans le cadre national On a clarifié le chemin, Jai beaucoup de plaisir à voir cette nouvelle dynamique Notre voix a permis à tous de faire ce chemin, de se poser et de mieux repartir Nous avons besoin de renouvellement pour passer à une autre étape : renforcer le CORAL en faisant rentrer de nouveaux adhérents et générer ainsi une nouvelle dynamique Françoise Journée efficace Merci à mes DR

31 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Tour de table de fin de journée : Réactions Alain On a formalisé, On sait maintenant où on va On peut se parler avec plein de bons sens Cest très positif François Se mettre autour dune table, cest déjà trouver des solutions Se donner les moyens de la communication, du partage, cela fait avancer le problèmes Mais nous navons que deux mains, et on doit sappuyer plus sur les nouvelles technologies Espaces web partagés Visio conférence Marcel Je confirme vouloir maintenir mon engagement au coté de Monique Reprendre les réunions MASS Nous avons des réponses à leur apporter Devenir non plus demandeur mais moteur du développement et de la dynamique locale

32 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Tour de table de fin de journée : Réactions Jean luc Connaître quelques rouages obscurs Aide pour savoir comment dynamiser la région en partageant lexpérience acquise par les autres délégations Jai des pistes pour avancer Eric Vu avec mon regard neuf, ce fut une journée dure mais riche Grande maturité de lArseg, pour une Association professionnelle. Ce nest pas le cas partout. LArseg a de longues années devant elles Lionel Grande implication des bénévoles (actifs et MASS) Ce nest pas le cas partout et cest une des forces de lArseg. Chapeau à vous Valérie Le Pdt a dit que nous devions venir mais cest avec plaisir et le sens de lintérêt de lArseg Je repars avec un sentiment de satisfaction, avec le plaisir de travailler à lArseg Jacqueline Nous pouvons nous exprimer La liberté déchange est réelle Les DR le vivent avec nous Plusieurs points ont été éclaircis aujourdhui

33 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Les membres associés Participation des MASS aux événements Revoir le système de cotisation des MASS Faire payer les invités des MASS non adhérents Attention aux dérives Être acteur et leur demander dinviter leurs prospects

34 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Synthèse des points abordés structure bénévole missions des permanents Budgets : élaboration, suivi mise en commun de moyens : Quelles sont les missions nationales que les permanentes peuvent gérer Relances cotisations Prospection Buzzy RatiosRégions Nombre de retour 60 Dont 50 suisses ! Il manque 20 réponses pour faire un élément représentatif.. Les buzzy devrait sortir fin septembre On peut séparer la grille de réponse Buzzy Ratio région : on peut les caler en septembre ? La séparation complète / light nest pas réalisée par les répondants.. Explorer la possibilité dextraire les données « light » de la complète : TM Question: pourquoi les grilles changent tous les ans ? Être capable de comparer des « pommes avec des pommes » Atteindre en 3 exercices (2007 – 2009) une grille de réponse standardisée Travailler avec un outil plus ergonomique Rapprocher les chiffres produits avec la réalité Répondre aussi aux attentes des permanentes en mettant en avant leurs compétences (Journalisme, langues,..)

35 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Atelier 4 Les plans dactions Travail en commun délaboration des plans daction : fond, forme, élaboration et suivi Point reporté au prochain séminaire

36 Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux ARSEG – Mercredi 6 février Conclusions – Thierry Cadiot Je souhaite vous dire ma satisfaction pour cette journée de travail qui a été plus que constructive Si ce 1 er (est-il vraiment le 1 er ) séminaire des régions sest tenu, cest grâce au travail préparatoire réalisé par chacun dentre vous, et notamment à Chantilly Maintenant que nous avons défini le cadre et débuté la feuille de route, reste le plus compliqué : le quotidien; Jespère que cette journée nous a donné les clefs, Mais je sais aussi quelle a clairement montré lesprit de groupe (du groupe) Chacun dentre vous dans sa délégation sait quil peut sappuyer sur lassoc, et surtout sur ses homologues. Je me souviens de ce jour de septembre lors dun CoDir qui se tenait chez AXA lancienne salle du conseil de la SNCF, lorsque Norbert sest penché vers moi en chuchotant « tu ne veux pas prendre la VP des régions ? » je lui ai répondu que jallais réfléchir. A lissue de cette journée riche, dense et constructive, je suis heureux davoir accepté sans réfléchir. Merci pour votre engagement, avec tous mes vœux de réussite Merci à tous,


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