Défis de performance en contexte de turbulence Conjuguer discipline, rigueur, audace, flexibilité, détermination.

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1 Défis de performance en contexte de turbulence Conjuguer discipline, rigueur, audace, flexibilité, détermination

2 © Pierre Collerette D’hier à aujourd’hui en gestion Hier… Contexte de croissance, d’opulence, d’expansion. Tendances relativement prévisibles. La planification fonctionne (plans quinquennaux…) Mentalité ++ mieux mieux. Peu de pression à la performance. On construit. On s’endette. 2 Aujourd’hui… Horizon embrouillé. Des problèmes récurrents. Des solutions partielles, imparfaites, temporaires. Complexité. Agitation et pensée magique. Éparpillement. On répare… On réduit les coûts, …

3 © Pierre Collerette Comment réagir? Phénomène nouveau dans l’histoire contemporaine des organisations. Demande une gestion : adaptative, très compétente, capable d’imaginer des solutions à pied levé et qui marchent. Pilotes de brousse recherchés 3

4 © Pierre Collerette Approches à privilégier Un esprit «adaptatif» : l’instabilité est vue comme un état normal, et demande une approche adaptée : Des projets de courte durée, avec mobilisation concentrée de ressources. Style de décision affirmatif, + qui met à contribution les intelligences. Gestionnaires proches des opérations. Alignements clairs, sur le court/moyen terme. Priorités et projets souvent révisés. Méthode et rigueur !!! Communication directe fréquente. 4 Pilotes de brousse

5 © Pierre Collerette Cherchez l’erreur… Dixit un cadre supérieur : « Malgré les vagues de compression successives, on doit continuer de faire les mêmes choses. On a déjà coupé tout ce qui était possible sans affecter les prestations à la clientèle. On n’a plus de marge de manœuvre et le personnel en a ras-le-bol » 5

6 © Pierre Collerette Transformer les pratiques, un choix? 6 Faire plus avec moins? Plutôt faire mieux, autrement! Et le leadership des cadres est crucial.

7 © Pierre Collerette La turbulence va continuer, de même que le désordre qui l’accompagne ! Pour favoriser des pratiques organisationnelles adaptées à la nouvelle réalité 7 Discipline rigueur audace flexibilité détermination