ISO VERSION 2012 SGS Automotive QHSE 08 / 11 / 2016

2 QU’EST-CE QU’UNE ACCRÉDITATION ? Attestation délivrée par une tierce partie, ayant rapport à un organisme d’évaluation de la conformité constituant une reconnaissance formelle de la compétence de ce dernier à réaliser des activités spécifiques d’évaluation de la conformité. L’accréditation ISO Version 2012 : Évaluation de la conformité — Exigences pour le fonctionnement de différents types d'organismes procédant à l'inspection Quel type : A, B ou C?

3 À QUI S’ADRESSE CETTE NORME ISO ? L’ISO concerne les entreprises effectuant des contrôles/inspections sur des biens/produits, on parle alors d'organisme d'inspection ou bureau de contrôle

4 QUELS SONT LES EXIGENCES DE LA NORME ISO : 2012 La norme est divisée en cinq familles, très proche de la norme ISO 9001 : Exigences générales : Impartialité, indépendance et confidentialité Exigences structurelles : Exigences administratives, organisation et management Exigences ressources : Personnel, Equipements et sous-traitance Exigences processus : Méthodes, enregistrements, rapports et réclamations Exigences management : Documentation, enregistrements, revue de direction, audit interne, actions correctives et préventives

5 QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA NORME ISO ? Maîtriser ses méthodes de travail : Standardiser les bonnes pratiques internes par la création de procédures et formulaires types, puis maîtriser les évolutions documentaires. Maîtriser les compétences de ses intervenants : Former, habiliter et superviser sont personnel en interne, puis mettre en place un système de surveillance. Augmenter ses performances qualités : Elever le niveau de performance de votre entreprise par la définition et la mise en place d’indicateurs et d’objectifs qualités. Accéder à des marchés réglementés : Se positionner sur des marchés réservés aux organismes d'inspection accrédités ISO

6 QUELLE EST LE COÛT D'UN ACCOMPAGNEMENT À L'ACCRÉDITATION ISO ? Entre Dhs et Dhs, en fonction du type d'activité, du nombre de site, du nombre de personnes, de l'organisation déjà en place. SGS Automotive vous offre gratuitement l’accompagnement à la mise en place de la norme ISO

7 QUELLE EST LE COÛT D'UN AUDIT D’ACCRÉDITATION ISO ? L’organisme d’accréditation facture comme suit : A/ Evaluateurs qualité et techniques nationaux : 1. Les frais d’évaluation : DH (HT) / d’évaluateur/Expert. 2. Frais de séjour et de déplacement : Soit une prise en charge totale par l’organisme d’inspection ; Soit un forfait de DH/jour, plus une indemnité kilométrique de 3,00 DH/Km.

8 QUELLE EST LE COÛT D'UN AUDIT D’ACCRÉDITATION ISO ? (SUITE) B/ Evaluateurs qualité et techniques étrangers : 1. Les frais d’évaluation : 550 € (HT) / journée d’évaluateur/expert technique ; 650 € (HT) / journée d’évaluateur Qualité. 2. Frais de séjour et de déplacement : Frais de séjour et de déplacement : une prise en charge totale par l’organisme d’inspection.

9 COMMENT OBTENIR SON ACCRÉDITATION ? Une fois le projet de mise en place ISO est finalisé, l’organisme d’accréditation se déplace dans votre entreprise afin de réaliser une évaluation de votre organisation par rapport aux exigences de la dite norme.

10 PENDANT COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE ACCRÉDITÉ ? Après un accord favorable de l’organisme d’accréditation, vous êtes accrédités pour un cycle de 5 ans avec des évaluations de suivi annuels

11 VOTRE CONTRIBUTION? Implication du personnel du CCT objet d’accréditation. Respect des procédures Remonter toute information utile « Satisfaction client, réclamation client, problème technique..) Participer à la résolution des problèmes rencontrés, non conformités soulevées.. …

12 QUESTIONS? ?????? ?? ?

13 Merci pour votre attention