JP. MACHET Consultant Balanced Scorecard La Performance au service de la Stratégie Conférence - Débat Société des Anciens Elèves des Arts & Métiers Jean-Paul.

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1 JP. MACHET Consultant Balanced Scorecard La Performance au service de la Stratégie Conférence - Débat Société des Anciens Elèves des Arts & Métiers Jean-Paul Machet et Régis Luttenauer Paris 13 novembre 2006

2 JP. MACHET Consultant Déroulement de la Conférence Déroulement de la Conférence 1 – Historique 2 – Définition 3 - Les Axes Majeurs 4 - Les étapes de la mise en place 5 - Réussir la mise en œuvre 6 - L’exemple SAUNIER DUVAL 7 - Débat

3 JP. MACHET Consultant Historique du Balanced Scorecard 1990 : Étude de David P. NORTON (unité de recherche de KPMG) et Robert S. KAPLAN (professeur HBS). Thème de l’étude : « Mesurer la Performance dans l’entreprise du futur » (constat : les systèmes traditionnels de mesure de la performance, essentiellement fondés sur les indicateurs financiers, ne sont plus adaptés à l’entreprise moderne) Une douzaine d’entreprises (HP, Apple, Shell, Cray, GE, EDS, Du Pont, …) participent à l’étude sur 1990, pour aboutir à un nouveau modèle de mesure de la performance.

4 JP. MACHET Consultant  « Ce qui ne se mesure pas, ne peut pas se gérer. Mesurer est donc essentiel. »  « Le risque est de surinvestir dans les résultats immédiats, et de sous-investir dans la création de valeur à long terme. »  « Beaucoup de leaders ont leur propre vision, qui ne devient jamais une vision collective capable de galvaniser une entreprise, faute d’une étape intermédiaire. » Les Constats de Robert KAPLAN

5 JP. MACHET Consultant Définition du Balanced Scorecard  Le BSC est un système de management équilibré qui propose d’élargir la mesure de performance, au-delà des seuls indicateurs financiers traditionnels, en intégrant dans le contrôle les perspectives suivantes :  Les Clients et le Marché  Les Process Internes  Les Hommes et l’Organisation  Le BSC est un système de management qui permet de mettre en ligne la vision stratégique de la Direction Générale d’un Groupe et les objectifs/plans d’action de ses Unités Opérationnelles.

6 JP. MACHET Consultant Finance Actionnaires Marché Clients Process Internes BSC Hommes et Organisation Balanced Scorecard : les 4 axes majeurs

7 JP. MACHET Consultant Balanced Scorecard : Les 4 étapes de mise en place Définir la Stratégie BSC Communiquer Décliner Coordonner Mettre en œuvre Les Plans Opérationnels Contrôler Apprendre Feedback

8 JP. MACHET Consultant Synthèse : Pourquoi le BSC ?  Clarifier et formaliser la vision/stratégie de l’entreprise  Traduire la stratégie en termes opérationnels et mesurables (indicateurs sur les 4 axes) et en actions  Décliner la stratégie dans les Unités Opérationnelles  Mobiliser les Managers et leurs collaborateurs sur les objectifs majeurs de l’entreprise  Généraliser la mesure de la performance  Créer et Développer l’esprit de performance

9 JP. MACHET Consultant Conclusion : « When we first developed BSC in the 90s, we could not anticipate its rapid worldwide acceptance… Major global enterprises are using BSC to develop, execute and manage Strategy. the reason is simple, Balanced Scorecard works. But implementing a Balanced Scorecard is complex » Robert KAPLAN, David NORTON april 2002b

10 JP. MACHET Consultant Un exemple réussi d’application : « Le BSC chez SAUNIER DUVAL (Groupe VAILLANT), l’Outil de la Performance Industrielle en Europe »