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03/101 VENDRE ET ACHETER SUR INTERNET Amicale Laïque Poisat.

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2 03/101 VENDRE ET ACHETER SUR INTERNET Amicale Laïque Poisat

3 03/102 POURQUOI ? Amicale Laïque Poisat Parce que lon peut tout vendre et tout acheter, mais une attention particulière sera portée aux achats…. Les erreurs sont fréquentes, rarement récupérables et irreversibles SUIVEZ MON REGARD

4 03/103 Vendre sur internet offre de nombreux avantages: –Simplicité de mise en œuvre –Mise en valeur de lobjet –Fixer son propre prix –Jouer avec les enchères –Coût réduit (par rapport aux petites annonces) –Interactivité –Transport –…–… Mais aussi des inconvénients -Transport -Paiement -Insatisfaits permanents -Clients de mauvaise foi -Arnaques de tout poil -…-… Amicale Laïque Poisat

5 03/104 Comment cela fonctionne t-il ? –3 Systèmes cohabitent : Sites de ventes aux enchères Tiers de confiance Sites de petites annonces Amicale Laïque Poisat

6 03/105 SITES DENCHERES (Ebay le plus connu) Avantages –Particulièrement adapté aux articles très demandés –Dont le prix est difficile à évaluer (objet de collection, rare….) –Vu par des millions dacheteurs potentiels –Le vendeur détermine son prix de départ –Celui qui propose le prix le plus élevé emporte la mise –Paiement au vendeur –Expédition à lacheteur –…–… Inconvénients -Paiement une fois les enchères terminées -Commission au site et au porte-monnaie électronique -Annonce retirée dès le délai écoulé même si larticle est invendu -…-… Amicale Laïque Poisat

7 03/106 TIERS DE CONFIANCE (Priceminister, Fnac, Amazon, 2xmoinscher…) Avantages –Pas denchères –Vendeur fixe le prix ou prix conseillé par le site –Paiement auprès du site –Lacheteur confirme la réception de larticle et sa conformité –Paiement du vendeur par le site –Annonce en ligne jusquà la vente Inconvénients -Commission au site Amicale Laïque Poisat

8 03/107 SITES PETITES ANNONCES (Leboncoin, Topannonces,Windil…) Avantages –Pas denchères –Vendeur fixe le prix –Lacheteur prend contact avec le vendeur –Fixation des conditions de paiement et livraison Inconvénients -Possibilité de demande de ristourne -Synchronisation paiement / livraison -Attention au moyen de paiement -…-… Amicale Laïque Poisat

9 03/108 Comment procéder ? –Fournir quelques renseignements (nom, adresse, téléphone…) Pour les sites de petites annonces, seuls un mail et un n° de téléphone Pour les autres, choix doptions (moyens de paiement, transport, prix de réserve…) –Rédiger lannonce –Choisir la catégorie du bien (immobilier, High Tech, produit culturel…) –Ajouter des photos –Bien vérifier lannonce pour éviter des problèmes par la suite –Lannonce apparaît en quelques minutes Amicale Laïque Poisat

10 03/109 Combien ça coûte ? –Tiers de confiance et Enchères Commission sur chaque transaction (Partie fixe + % du prix de vente + frais de gestion) Frais dinsertion Frais de transaction (Paypal par exemple) Environ 10 à 30% de commission au total –Petites Annonces Frais dinsertion généralement gratuits Options payantes (Fond coloré, tête de liste, mise en valeur sur page daccueil…) Modification annonce payante (environ 2) Amicale Laïque Poisat

11 03/1010 Paiement ? –Tiers de confiance Garantie du paiement à 100% Acheteur => Tiers de confiance => Vendeur Remboursement des frais denvoi au vendeur au barème Tiers de confiance –Petites Annonces Acheteur => Vendeur Attention aux chèques (même de banques) Si remise en mains propres privilégier largent liquide Préférer le virement bancaire Ou le porte-monnaie électronique (Paypal ou Sur2sur par exemple) –Attention Aux propositions douteuses Aux propositions émises depuis létranger Au Chèque supérieur au montant de la vente …. Amicale Laïque Poisat

12 03/1011 Et plus encore…. –Dépôts-ventes Ebay La boutique gère lensemble de la vente (rédaction annonce, livraison, encaissement…) Gain de temps, conseils de pro, réputation boutique via Ebay Commission de 30 à 50% (vérifier que celle dEbay est comprise) Encherexpert.com, vendezmalin.fr, depot-vente-partenaire.ebay.fr –Location Louer les objets dont on se sert peu (tondeuse, console de jeux, vêtements, véhicules…) Passer annonce et attendre dêtre contacté Contrat entre le propriétaire et le locataire Consoloc.com, ziloc.com, je-loue-tout.fr…. –Don et Troc Échange ou don dobjets inutilisés Kijiji.fr, jannonce.fr, marche.fr, digitroc.com, gchange-tout.com, Consorecup.com, donnons.org, recupe.fr, recuperer.org, donnertroquer.com…. Amicale Laïque Poisat

13 03/0712 Acheter sur internet offre de nombreux avantages: –Eviter la cohue des magasins –Ménager sa peine –Assurer la livraison –Comparer les produits –Comparer les prix –Obtenir des informations écrites –…–… Mais aussi des inconvénients -Délais de livraison -Paiement avant livraison -Achats non sollicités -Ruptures de stocks -Produits non conformes -Délais de remboursement -…-… Une protection cependant, le droit de rétractation de 7 jours Amicale Laïque Poisat

14 03/0713 Parce que le système est fiable et sûr… à condition de prendre quelques précautions élémentaires: –Privilégier les sites connus –Vérifier le contenu de son panier –Vérifier que le paiement est sécurisé –Refuser de donner le code confidentiel de sa carte –Refuser de même de donner son n° de carte par mail –Lire les conditions générales de vente –Vérifier lexistence dun service client et après-vente –Chercher des informations sur le vendeur en cas de doute –Regarder les impressions des consommateurs sur les forums –…–… Parce que cest dans lair du temps à un moment où tout va très vite et que le temps manque Amicale Laïque Poisat

15 03/0714 ACHETER sur INTERNET QUOI ? Amicale Laïque Poisat

16 03/0715 ASSURANCES –Une bonne assurance ce nest pas un prix bas mais un service élevé –Le recours à un courtier permet délargir les recherches et de faire jouer la concurrence BONS DE REDUCTIONS & ECHANTILLONS GRATUITS –Saisissez « bons de réductions » sur un moteur de recherches et voyez le résultat… –Sites Communautaires, Partenaires ou Propriétaires cohabitent sur le net. –Voie Postale, Impression à domicile ou codes à utiliser dans les boutiques en ligne CULTURE –Accès facilité à un choix très important tant de livres que de cd-dvd ou logiciels –Frais denvoi souvent gratuits pour les livres ENCHERES –Pour certains les enchères sont plus un jeu quun achat raisonné –Pour bien vendre, il faut savoir… bien acheter –Annonces claires, concises, bien illustrées –Savoir ce que lon veut acheter et à quel prix, connaître le profil du vendeur HYPERMARCHE –Faire ses courses sans contraintes, sans fatigue, sans stress –Services pratiques (balade virtuelle, choix du jour de livraison, mode de paiement) –Qualité des produits, gage de fraîcheur et de liberté, coûts réduits mais offre un peu restreinte –Un outil à maîtriser Amicale Laïque Poisat

17 03/0716 IMMOBILIER –Possibilité de recherches très précises –Audience nationale tant pour lacquéreur que pour le vendeur ou loueur –Mise en vente ou location dun bien simplifiée, amplifiée et accélérée –Consultation gratuite et accessible à tous, vidéo à 360°, reportages, modélisation 3D SERVICES BANCAIRES –Possibilité de consulter ses comptes à distance en toute sécurité –Possibilité deffectuer des transactions bancaires 24/7 –Nombreux services gratuits dont les calculs de prêts SOLDES –Profiter daubaines sans bain de foule –Droit de rétractation, sauf exception –Par carte bancaire cest réservé SPECTACLES –Réservation ferme et définitive –Peu de variante de prix entre lachat en ligne et en boutique –Services complémentaires (alerte par mail, préinscriptions, placement (panorama 360°)…) TROC –Tout séchange sur internet objets ou services –Le marchandage est de rigueur –Création dune monnaie déchange autre que monétaire –Sites de vente trop compliqués ou trop chers pour de petits objets Amicale Laïque Poisat

18 03/0717 VENTES à DISTANCE –Au cœur de la stratégie des enseignes de vente à distance –Complémentarité avec la vente sur catalogue –Rapidité de réaction, logistique adaptée –Ventes flashes, boutiques discount, bonnes affaires VENTES PRIVEES –Les marques démarquent mais parrainage quasi obligatoire –Les rabais impressionnants –La durée limitée et dizaines de milliers dinternautes –Les frais de port à intégrer au coût –Délais de livraison longs VOYAGES –Offres exclusives proposées sur internet –Pas de queue au guichet –Choix de dates et dhoraires influant sur le prix –Invendus à prix bradés (tous les mardis à la SNCF par exemple), offres de dernière minute –Formules complètes de voyage (voyage, hébergement, restauration, loisirs…) –Pas de droit de rétractation mais revente possible –Attention aux prix dappel affichés sur les sites, ils sont souvent hors toutes taxes Amicale Laïque Poisat

19 03/0718 ACHETER sur INTERNET LES OUTILS Amicale Laïque Poisat

20 03/0719 BOUCHE A OREILLE MAILING PUBLICITE CLASSIQUE COMPARATEURS DE PRIX –Un service gratuit mais tronqué –Ni exhaustifs, ni indépendants des commerçants –Rémunérés au clic –Classement par popularité – Mais utilisés à bon escient outils efficaces daide au choix –Privilégier le classement par prix croissants VERDICT DES ACHETEURS –Appréciations déposées sur des sites davis –Forums de consommateurs –Opinions exprimées librement par des consommateurs –Avis très subjectifs Amicale Laïque Poisat

21 03/0720 ACHETER sur INTERNET LES GARDE-FOUS Amicale Laïque Poisat

22 03/0721 LE DROIT DE RETRACTATION –7 jours après la commande sauf sur les spectacles, les voyages, les cd et dvd… –7 jours après la réception du colis si lobjet est abîmé ou ne convient pas LE PAIEMENT SECURISE –e-Carte Bleue Numéro valable pour une seule transaction –Paypal Tiers de confiance –Ticket surf Acheté sur internet ou chez le buraliste, crédité dune somme LA DGCCRF, LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS –A saisir en cas de litige avec un commerçant UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE DE PAIEMENT –Lorsque vous observez des prélèvements anormaux sur votre relevé, contestez-les par écrit auprès de l'émetteur de la carte (votre banque) avant l'expiration du délai légal de soixante- dix jours à compter de la date de l'opération contestée (art. L du Code monétaire et financier). A défaut de pouvoir produire votre signature, votre banque devra recréditer votre compte, sans frais, des montants indûment prélevés dans le délai d'un mois à compter de la réception de la contestation (art. L du Code monétaire et financier). Amicale Laïque Poisat

23 03/0722 ACHETER sur INTERNET QUELQUES ADRESSES Amicale Laïque Poisat

24 03/0723 ASSURANCES –www.macif.frwww.macif.fr –www.direct-assurance.frwww.direct-assurance.fr –www.assurland.comwww.assurland.com BONS DE REDUCTIONS –www.radins.comwww.radins.com –www.1001reductions.comwww.1001reductions.com –www.pourtoutvousdire.comwww.pourtoutvousdire.com –www.enviedeplus.comwww.enviedeplus.com CULTURE –www.fnac.comwww.fnac.com –www.amazon.frwww.amazon.fr ENCHERES –www.ebay.frwww.ebay.fr –www.encheres-publiques.frwww.encheres-publiques.fr HYPERMARCHES –www.hourra.frwww.hourra.fr –www.ooshop.frwww.ooshop.fr –www.telemarket.frwww.telemarket.fr Amicale Laïque Poisat

25 03/0724 SOLDES –Tous les sites durant la période des soldes SERVICES BANCAIRES –Tous les établissements bancaires –www.cetelem.frwww.cetelem.fr –www.ingdirect.frwww.ingdirect.fr SPECTACLES –www.billetreduc.comwww.billetreduc.com –www.ticketnet.frwww.ticketnet.fr –www.fnac.comwww.fnac.com –www.carrefourspectacles.comwww.carrefourspectacles.com TROC –www.france-troc.frwww.france-troc.fr –www.echangimmo.netwww.echangimmo.net –www.digitroc.comwww.digitroc.com VENTES à DISTANCE –www.laredoute.frwww.laredoute.fr –www.camif.comwww.camif.com –www.3suisses.frwww.3suisses.fr Amicale Laïque Poisat

26 03/0725 VENTES PRIVEES –www.vente-privee.comwww.vente-privee.com –www.bazarchic.frwww.bazarchic.fr –www.linvitedesmarques.comwww.linvitedesmarques.com –www.cercle-prive.comwww.cercle-prive.com VOYAGES –www.sncf.comwww.sncf.com –www.opodo.comwww.opodo.com –www.freetimevoyages.frwww.freetimevoyages.fr –http://encheres.nouvelles-frontieres.frhttp://encheres.nouvelles-frontieres.fr Amicale Laïque Poisat

27 03/0726 FAITES MAINTENANT DE BONS ACHATS Amicale Laïque Poisat


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