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Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humainesLentreprise en action 1 de 26 La gestion des ressources humaines.

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1 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humainesLentreprise en action 1 de 26 La gestion des ressources humaines

2 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 2 de 26 Causes dinsatisfaction des employés Channel business february 26, 2003 p. 22

3 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 3 de 26 Sommaire Lévolution de la gestion des ressources humaines Lembauche des ressources humaines Lévaluation du rendement La formation La rémunération Les mouvements de personnel

4 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 4 de 26 Gestion et service des ressources humaines Gestion des ressources humaines (fonction) Ensemble de fonctions de gestion qui visent à _______, à former et à conserver des ressources humaines dans lentreprise. Elle est la responsabilité de tous les ______ de lentreprise. Différence entre la gestion et le service des ressources humaines. Service des ressources humaines ______ administrative qui nexiste que dans les entreprises de grande taille.

5 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 5 de 26 Évolution de la gestion des ressources humaines Gestion éclatée des employés ( ) __________ de la main-dœuvre non spécialisée Apparition des grandes industries manufacturières Gestion intégrée des ressources humaines ( ) Montée de la _____________ La sélection, la formation et la motivation ne sont plus considérées comme des dépenses inutiles, mais comme des facteurs de compétitivité Gestion à long terme des ressources humaines (depuis 1980) Changement des impératifs économiques, ____________ Meilleure formation de la main-dœuvre Restructuration des entreprises : impartition et intraprenariat

6 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 6 de 26 Embauche de ressources humaines Base de décision : les _______ liés à lemploi Harmonisation de la personne et du poste à pourvoir Définition demploi : __________ des tâches Exigences du poste Prévision des besoins de main-dœuvre Emplois _________ ou permanents

7 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 7 de 26 Document qui décrit le _____ à combler, son niveau hiérarchique et la liste des tâches à accomplir. Définition demploi __________ Aptitude, facilité à faire quelque chose. HABILETÉ Facilité, talent pour faire quelque chose. ATTITUDE Conduite que lon adopte dans une situation donnée. COMPORTEMENT Manière d___, dagir dans une situation donnée.

8 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 8 de 26 Étapes de la sélection du personnel Recherche de _________ et offre de services Sources internes et externes Sélection à partir des curriculum vitæ _____ Entrevues Examen médical, vérification des références _____ demploi Accueil : première formation

9 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 9 de 26 _____ de recrutement

10 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 10 de 26 Sources de recrutement

11 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 11 de 26 Curriculum vitæ Document de ___________ dun candidat qui indique létat civil, la formation et lexpérience professionnelle. Porte dentrée pour l________. Texte court et sans fautes. Document de ___________ dun candidat qui indique létat civil, la formation et lexpérience professionnelle. Porte dentrée pour l________. Texte court et sans fautes. Vous navez quune _______ de faire une première bonne impression.

12 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 12 de 26 Entrevue Entretien entre un individu et un responsable de la sélection ou un comité de sélection qui a pour but d_______ dans quelle mesure les caractéristiques dun individu (son ________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux _________ dun poste donné.

13 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 13 de 26 _______ du processus de sélection

14 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 14 de 26 Accueil et intégration INTÉGRATION Action de _______ létablissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage. INTÉGRATION Action de _______ létablissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage.

15 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 15 de 26 Vérification des connaissances Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ? Nommez cinq sources de recrutement de la main-dœuvre. À quoi sert le curriculum vitæ ?

16 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 16 de 26 Évaluation du rendement Évaluation _________ et quantitative du rendement dun employé ou dun ____________ au moyen de critères déterminés. Critères dévaluation : la productivité, la fiabilité, lhonnêteté, laccroissement des compétences et des habiletés, lesprit de ___________, lintérêt pour le travail.

17 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 17 de 26 Formation Processus permettant à une personne d_______ les habiletés et les ____________ nécessaires pour effectuer une tâche. Programmes de formation La formation dans lentreprise Les stages La formation générale La formation sur ________ La formation non structurée La formation continue ou ponctuelle Les sources internes et externes Linformatique, Internet et les multimédias

18 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 18 de 26 Évaluation de la formation

19 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 19 de 26 Rémunération Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de lentreprise : facteurs _________, facteurs syndicaux, facteurs ____________, facteurs historiques, facteurs stratégiques.

20 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 20 de 26 __________ de rémunération

21 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 21 de 26 Rémunération et rendement La rémunération peut __________ le rendement si : les employés savent que leur rémunération est _____ à leur rendement et de quelle manière ; ont la compétence voulue et les outils nécessaires. la rémunération est comparable à celle offerte par des entreprises similaires dans des conditions similaires ; ________ par rapport aux bénéfices de lentreprise. Rémunération à la ______ à la commission horaire ou hebdomadaire mixte Rémunération à la ______ à la commission horaire ou hebdomadaire mixte

22 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 22 de 26 Intéressement des travailleurs Forme de rémunération liée aux _________ de lentreprise et ayant pour objet dintéresser le personnel aux bénéfices de cette dernière. Exemple : 10 % des profits sont versés en _____ aux employés de Cascades, Wal-Mart. Les incitatifs ne sont plus individuels, mais _________. Danger : lors de la chute des profits.

23 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 23 de 26 Avantages sociaux Éléments de la rémunération dont bénéficie le salarié, en ____ de son salaire. Avantages sociaux imposés assurance-emploi assurance-maladie ______ régime des rentes Avantages sociaux consentis assurances complémentaires voiture longue période de ________ abonnements à des clubs privés _________ sur les produits ou services

24 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 24 de 26 Environnement de travail et qualité de vie Facteurs pour améliorer la qualité de vie : services de garde parc de ____________ locaux propres, bien aérés et bien éclairés salle de conditionnement physique aménagement des horaires de travail ________ La _________ au travail Le stress professionnel La _________ au travail Le stress professionnel

25 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 25 de 26 Mouvements de personnel Mutations ________ dun service à un autre dune région à une autre Promotions nouvelles responsabilités nouveau _____ Groupes de travail participation à un projet ou à une étude _____________ avec ou sans modification du salaire pour conserver son emploi

26 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 26 de 26 Vérification des connaissances Énumérez trois méthodes de formation en entreprise. Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération ? Nommez trois avantages sociaux imposés à lentreprise.

27 Gilbert Rock © 2002Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Lentreprise en action 27 de 26 La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de lentreprise. Elle est la responsabilité de tous les cadres de lentreprise. Lentreprise recherche un candidat compétent qui pourra appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude. Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés. Elle tente doffrir une rémunération appropriée à la tâche et à lenvironnement. Résumé


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