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(c) Prof. HES P.Merlier et Lundgren Slide 1 Présentation Module H Organisation & gouvernance Toutes les expressions désignant des personnes concernent.

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1 (c) Prof. HES P.Merlier et Lundgren Slide 1 Présentation Module H Organisation & gouvernance Toutes les expressions désignant des personnes concernent aussi bien les hommes que les femmes.

2 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public Pour rappel > Objectifs de la majeure A la fin de la majeure en organisation, lapprenant aura développé des compétences/capacités en : Intervention dans des mandats organisationnels Diagnostic systémique organisationnel – dentreprise Utilisation doutils de lorganisateur Intervention dans des projets complexes Conception et pilotage de projets transformationnels Optimisation (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 2

3 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 3 Contenus de la majeure et évaluation Annexe(s) : - contenus Intervention à la mode « consulting » Diagnostic organisationnel Instruments de lorganisateur Projets complexes Conception et pilotage de la transformation Optimisation (logique organisationnel) Evolution, complexité, changement Organisation et gestion de crise Révision Pratique Et tout cela dans le secteur public ?

4 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public Intervenir dans le secteur public ? (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 4 Module Henri Gautier contact avec le client 1. étude de la demande 2. diagnostic et proposition 3. élaboration du plan daction 4. réalisation 5. évaluation mesure de la satisfaction du client

5 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public Le diagnostic organisationnel dans le secteur public ? (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 5 Module Philippe Merlier

6 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public Projet complexe, culture dans le secteur public ? « Ne négligez pas la dimension multiculturelle ! » (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 6 Module Karine Martinez

7 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public Compliqué, complexe : quid dans le secteur public ? (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 7 Module Laurent Brouyère léconomie mondiale va continuer à être turbulente, compétitive et empreinte de changements brutaux... Comment les organisations peuvent-elles se développer de façon pérenne dans un environnement aussi turbulent ?

8 Objectif Contenu Pratique dans le secteur public Démarche doptimisation dans le secteur public ? (c) Prof. HES P.Merlier et LundgrenNo > 8 Module Pierre Arrayet Qui est le client ? Quattend-il ? A quels résultats doit-on sintéresser ? Comment cela se passe-t-il réellement sur le terrain ? 1. Décrire le processus (activités, acteurs, déclencheur, résultats finaux) 2. Identifier les clients (directs, indirects, externes) 3. Définir la finalité du processus Quelles sont ses exigences ? 4. Identifier les résultats attendus (à partir de la finalité) 5. Choisir les indicateurs (pour chaque résultat attendu) Quels sont les instruments de mesure ? Comment mesurer et utiliser les indicateurs ? 6. Mettre en forme le tableau de bord


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