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Chapitre 2. Approches théoriques du stress dans le monde du travail (partie b) Santé mentale, travail et emploi (PSP 2125) Ginette Herman I. Approches.

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1 Chapitre 2. Approches théoriques du stress dans le monde du travail (partie b) Santé mentale, travail et emploi (PSP 2125) Ginette Herman I. Approches objectivantes II. Approches interactionnistes III. Approches transactionnelles IV. Approches basées sur lidentité sociale

2 III. Approches transactionnelles Lazarus et Folkman (1984) Le stress psychologique est le produit dune transaction entre la personne et son environnement dans laquelle la situation est jugée comme débordant de ses ressources et mettant en danger son bien-être. Le stress psychologique est le produit dune transaction entre la personne et son environnement dans laquelle la situation est jugée comme débordant de ses ressources et mettant en danger son bien-être. Comment se fait ce jugement?

3 3 modalités dévaluation Evaluation 1aire: stresseurs perçus Evaluation 2aire: capacité perçue pour faire face Stratégies dajustement (coping) Contraintes & res- sources liée à la personne Contraintes et res- sources liées à la situation Ajustement profes- Sionnel (bien-être) Situation probléma tique Evaluation 3aire Réévaluation des stresseurs

4 Définition du coping Ce que le coping nest pas un mécanisme de défense (cf. théories psychanalitiques) une disposition stable (trait de personnalité) Ce quil est un processus actif impliquant une certaine intentionalité, une rupture de la routine un répertoire de stratégies disponibles, plus ou moins large Conséquences Ensemble des efforts cognitifs et comportementaux destinés à maîtriser, réduire ou tolérer les exigences internes ou externes qui menacent ou dépassent les ressources dun individu

5 Stratégies dajustement (coping) Centré sur le problème Résolution du problème y compris la recherche dinformation Résolution du problème y compris la recherche dinformation Esprit combatif ou acceptation de la confrontation Esprit combatif ou acceptation de la confrontation Centré sur lémotion Prise de distance ou minimisation des menaces Prise de distance ou minimisation des menaces Réévaluation positive Réévaluation positive Auto-accusation Auto-accusation Fuite, évitement Fuite, évitement Recherche dun soutien social Recherche dun soutien social Maîtrise de soi Maîtrise de soi 8 sous-échelles

6 Patterson (J. of Criminal Justice; 2003) Stresseurs liés au travail (work events) (gérer des conflits domestiques; témoigner au tribunal) Stresseurs liés à la vie (life events) (avoir un 2ème boulot ; un membre de la famille a des problèmes de santé) Stratégies de coping centrées sur le problème les émotions la recherche de soutien social (jai parlé à quelquun de ce que javais ressenti) Détresse psychologique (6 derniers mois) Echelle de dépression Screening score (« je me sens malheureux, triste ou déprimé »)

7 Analyse en régression multiple (hiérarchisée) Détresse psychologique 1.Variables socio- démographiques 2. Stresseurs liés au travail et à vie 3. Coping et soutien social 4. Interaction stresseurs-coping R 2 =.03 (ns) R 2 =.33 (.001) R 2 =.35 (.001 ) R 2 =.41 (.001)

8 Effets principaux Les stresseurs liés à la vie prédisent une plus grande détresse psychologique que ceux liés au travail (!) Les stratégies de coping et le soutien social naffectent pas directement la détresse quand les stresseurs liés au travail sont contrôlés. Hypothèse: rôle dautres facteurs: style de leadership, caractéristiques du travail, nature du travail (en bureau ou sur le terrain)…

9 Effets tampon Coping émotions Stresseurs liés à la vieDétresse Soutien social Stresseurs au travail de terrainDétresse Coping problème inverse! Stresseurs au travailDétresse

10 IV. Approches basées sur lidentité sociale Exemple 1 La Libre Belgique, 16 octobre 2002, p. 6 Ras le bol général dun corps à lagonie Ras le bol général dun corps à lagonie … Des centaines de membres du personnel administratif de lordre judiciaire se sont rassemblés sur les marches des palais de justice du pays. Ces employés des greffes et des parquets se sentent floués. Ils sont exclus des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux, à savoir 1% daugmentation salariale et la revalorisation du pécule de vacances à 92% de la rémunération.. Lordre judiciaire constitue un corps spécial échappant à la réforme Copernic, mais nous avions reçu lengagement du ministre de la Justice que ses membres bénéficieraient des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux. Nous sommes le 15 octobre et nous ne voyons rien venir, alors que les militaires ont obtenu une revalorisation de leur pécule de vacances et sont engagés dans des négociations salariales », explique Jean Lizen, secrétaire fédéral de la CGSP. La suite ? Une manifestation nationale menée en front commun syndical. …/…

11 Exemple 2 « A travail égal, salaire égal » Exemple 3 En décembre 1990, la cour suprême des Etats-Unis rendit sa décision finale dans laffaire Hopkins vs Price Waterhouse et inculpa la firme de discrimination au travail envers son employée Ann Hopkins. Etant une employée très performante et appréciée de ses clients, cette comptable se vit refuser le poste dassociée à cause du manque de féminité dont elle aurait dû, selon Price Waterhouse, faire preuve en tant que femme. Ce traitement fut considéré discriminatoire puisque son statut de femme influença les comportements des dirigeants de lentreprise et puisque le refus quelle subit navait aucun lien avec ses capacités ou ses mérites individuels ni avec son comportement concret. (Fiske et al. 1991)

12 Effets de la discrimination ? Relatifs aux travailleurs - Troubles de la santé - Attitudes négatives face au travail - Diminution de la satisfaction au travail - Actions de revendication, - Grèves Relatifs à lorganisation - Diminution de limplication, - Diminution de la productivité - Diminution de la qualité du travail -…-… Explications: processus identificatoires et comparatifs Théorie de lauto-catégorisation (Turner, 1985) Théorie de lidentité sociale (Tajfel, 1982)

13 Théorie de lauto-catégorisation (Turner, 1985) Idées de base Lindividu est fondamentalement motivé à améliorer limage quil se forge de lui-même (son identité) Or, le concept de soi est fluide: il varie sur un continuum. Il peut être défini à différents niveaux dabstraction: personnel ou social. Donc quand lindividu se définit comme une individualité, ilest motivé à améliorer son identité personnelle (i.e., implication dans sa carrière). Mais quand il se définit en tant que membre dun groupe, il perçoit ses buts, besoins et valeurs comme interchangeables avec les autres membres; dès lors il est motivé à améliorer le sort commun.

14 Niveau dabs- straction de soi Contenu de lidentité Humain Social Personnel Soi comme un être humain Soi comme mem- bre dune entreprise Soi comme mem- bre dune unité Soi comme un individu Jo Autres person- nes dans len- treprise de Jo Personnes dans les autres entreprises identité de Jo cibles de la comparaison Personnes dans lunité de Jo Haslam, 2001

15 Théorie de lauto-catégorisation en lien avec le stress Evaluation 1aire: stresseurs perçus Evaluation 2aire: capacité perçue pour faire face Stratégies dajustement Ajustement profes- sionnel Situation probléma tique Identité sociale fournit une lentille fournit un soutien social

16 Etude de Haslam et al. (soumis, 2004). Etude sur des démineurs et barmen Identification sociale Effets psycholo- giques (ex: stress) Soutien social (capacité coping).56** -.47** -56** a. Réduction significative mais médiation plutôt partielle LIS est associée avec un faible niveau de stress LIS est associée avec un faible niveau de stress LIS est associée au fait de bénéficier de soutien social LIS est associée au fait de bénéficier de soutien social Et la relation IS – stress est médiée par le soutien social Et la relation IS – stress est médiée par le soutien social -.33 (p=.06) a

17 Menace du stéréotype (Bourguigon et Herman, 2002). Etude sur chômeurs Condition 1 Menace du stéréotype (Chômeur) Condition 2 Non-menace du stéréotype (Adulte) -Apprentissage - Aspects motivationnels - Stratégies de défense de soi Anxiété, Pensées auto- handicapantes Variables socio- démographiques

18 Performances cognitives Condition Chômeur Condition Adulte Lecture dun texte complexe 27 phrases (346 mots). 10 questions vraies ou fausses

19 Stratégies de recherche demploi Condition Chômeur Condition Adulte

20 Perception de discrimination envers le groupe des chômeurs dans la recherche du travail (On se sent exclu) Condition Chômeur Condition Adulte

21 Théorie de lidentité sociale (Tajfel, 1972) Variables socio-structurelles - Imperméabilité des frontières - Légitimité du statut - Stabilité du statut

22 Les individus ont besoin dune identité personnelle et dune identité sociale positive (ils ont besoin dappartenir à des groupes socialement valorisés) La comparaison sociale détermine si lindividu réalise… Recherche dun changement (stratégies) Frontières imperméables Stabilitéinstabilité Créativité sociale Compétition, action collective Mobilité Comparaison intragroupe (dépression) une identité sociale positiveune identité sociale négative Frontières perméables (stratégies individuelles) Illégitimité (alternatives perçues) Légitimité, stabilité (pas dalternatives, stratégies individuelles) (Il)légitimité (In)stabilité

23 Etude Herman et van Ypersele, 1998 Perception de la situation Effets Hypothèse 1 - Imperméabilité - Légitimité Qualité de vie faible Hypothèse 2 - Perméabilité - (Il)légitimité Mobilité sociale Hypothèse 3 - Imperméabilité - Illégitimité Action collective

24 Hypothèse 1. Qualité de vie Dépression IllégitimitéLégitimité Imperméabilité6,38,2 Perméabilité2,73,5 ApathieIllégitimitéLégitimité Imperméabilité1,221,45 Perméabilité0,931,20 Isolement(h/semaine)IllégitimitéLégitimité Imperméabilité9,16,7 Perméabilité15,214,4

25 Hypothèse 2. Mobilité sociale Perméabilité des frontières Recherche demploi Formation Monde associatif Nulle ou faible 2,932%28% Moyenne3,430%25% Forte3,838%47% N;B. Aucun effet signiticatif de la légitimité

26 Hypothèse 3. Action collective Vision renouvellée du chômage IllégitimitéLégitimité Imperméabilité1211 Perméabilité1110 n.s.

27 Conclusions Refus dune analyse intra-individuelle Rôle des comparaisons sociales Rôle de lidentification sociale et des relations intergroupes Effets de lidentification sur le plan de la santé mentale Augmentation de lestime de soi Augmentation de la conformité, difficulté de sadapter aux crises, rejet de la déviance…

28 Conclusions du chapitre 2 1. Caractéristiques liées au travail (stresseurs) Contexte organisationnel 2. Processus évalu- atifs: environ- nement perçu 3. Réactions de stress à court terme 4. Conséquences à long terme 6. Caractéristiques individuelles (socio-dém., personnalité) 5. Eléments liés à la situation Th. organisa- tionnelles Th. S-R Ergonomie Th. Coping Th. psycho- sociales Fit model Th. Vitaminée Th du burnout


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