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Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 1 Jean Caelen Philippe Mallein.

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1 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 1 Jean Caelen Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002 Journée de lancement du Réseau Thématique Pluridisciplinaire 32 « acceptabilité, ergonomie et usages des TIC » Mardi 19 novembre Philippe Mallein STIC

2 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 2 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : LA RECHERCHE LAPPLICATION EN R&D TECHNOLOGIQUE LE DEVELOPPEMENT Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002 la Conception Assistée par lUsage

3 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 3 La Recherche LUCE LApplication en R&D technologique Le Développement COUCOU Le triptyque de la CAU Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

4 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 4 LA RECHERCHE Action Spécifique Conception Participative CNRS - département STIC - IHC LUCE - Laboratoire Usage Conception Evaluation Equipe projet du CNRS - département STIC - IHC Regroupant les équipes suivantes : et basé à La Maison des Sciences de lHomme - Alpes RTP - Réseau Thématique Pluridisciplinaire : Acceptabilité, ergonomie et usages - CNRS - dpt STIC C.E.R.A.G CIDSP Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

5 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 5 Objectifs du laboratoire LUCE : problématiques et méthodes de la conception participative orientée usage Comment concevoir un nouvel objet et/ou service communicant pour : Quil ait du sens pour lutilisateur, (des significations dusage positives) Quil soit facile à comprendre et à utiliser (utilisabilité) Quil ait une valeur économique (une valeur supérieure au prix de marché de référence) Création de valeur Réalisation de la valeur Sociologie - anthropologie de lusage Ergonomie cognitive et informatique Economie expérimentale et marketing Les quatre questions clefs Quil soit utile dans le contexte des activités de lutilisateur (utilité) Ergonomie cognitive Accès à la valeur Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

6 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 6 le modèle de la valeur (dans ses différentes composantes) le processus de conception (nest pas séquentiel) les organisations, les stratégies, les représentations des acteurs les pratiques des ingénieurs (comportements, identités) lutilisabilité ou plutôt la qualité dusage la relation mesures / modèles (que faire des traces ?) linfluence des institutions et de la vie citoyenne Les autres questions fondamentales

7 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 7 Etude sociologique de la conception participative Etude des représentations cognitive et sociale des acteurs-concepteurs Analyse inductive de diverses situations dusage et des conditions de réussite de linnovation en termes socio-économiques Etude des processus de conception en vue de leur optimisation à laide de techniques collecticielles Etude des comportements des acteurs-utilisateurs pour une meilleure prise en compte des contraintes ergonomiques Analyse dactivités et de tâches en situation de travail avec de nouvelles technologies interactives. Les axes de recherche

8 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 8 LE DEVELOPPEMENT Plate forme COUCOU du Réseau National de Recherche sur les Télécommunications COUCOU : Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d Objets Ubiquistes Basée à Grenoble : - plate forme Multicom au CLIPS IMAG - laboratoire IDEAs Lab sur les objets communicants Regroupant les équipes suivantes : CLIPS - IMAG Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

9 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 9 Développer des outils et méthodes de conception participative orientée usage et les mettre à disposition dindustriels pour les valider. Mettre en place les moyens humains et matériels associés. Adapter ces outils à la conception de couples objets communicants/services à base de composants reposant sur les micro technologies (intégration et baisse des coûts) Valider et tester ces outils sur des cas réels de conception à partir de trois démonstrateurs technologiques disponibles chez les partenaires du projet. Objectifs de la plate forme COUCOU : Conception participative orientée usage des objets communicants Mettre en place une plate-forme de conception, de test et validation par les usages de maquettes constituées dobjets communicants et de services associés avec les objectifs suivants : COUCOU Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d Objets Ubiquistes Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

10 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage Émergence didées 2. Formalisation des concepts 3. Spécifications générales et scénarios IDEE 4. Élaboration dun contexte dusage 5. Test des significations dusage 6. Test des conditions dutilisabilité 7. Rédaction dun cahier des charges fonctionnel CONCEPT 8. Réalisation dune maquette fonctionnelle 9. Test dutilisabilité 10. Test des significations dusage 11. Test d optimisation de la valeur économique MAQUETTE 12. Définition du projet à développer à partir des résultats des tests PROJET Co-construction ou co-invention à laide dun story-board Ingenierie de la conception : le cycle de pré-conception participative COUCOU Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d Objets Ubiquistes Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

11 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 11 Séance de conception Observation réflexive Modélisation Conceptualisation Capitalisation Tests Sur maquettes 1 Centrale dattitude 2 Smart finger 3 Réseau objet communicant COUCOU : Linstrumentation du processus de conception COUCOU Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d Objets Ubiquistes Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

12 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 12 LAPPLICATION EN R&D TECHNOLOGIQUE Croisement de l usage et des technologies dans la conception de nouveaux services et objets communicants Par exemple : IDEAs Lab. Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l Usage - novembre 2002

13 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 13 De la recherche à lapplication : anticiper les usages pour prendre de l avance sur les développements technologiques Utilisateur Contenu Service Système Développement piloté par la technologie Développement piloté par les usages Composant Technologie 3 mois 6-12 mois 2 ans 5-10 ans

14 Technologies dInformation et de communication, nouveaux objets et services communicants : la conception assistée par lusage 14 Organisation de type labo sans murs Équipe de direction : 1 représentant par équipe (et 1 pour lensemble des membres associés), définit la politique scientifique et le budget Comité dorientation (1 réunion par an) Deux cercles : les équipes et les membres à titre individuel (associés) Budget : dotation de base CNRS pour le surcoût (missions, vacations, fonctionnement), géré à la MSH Les contrats sont passés en partenariat Évaluation : rapport biennal des équipes


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