CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000 Besoin de tenir compte des différentes parties intéressées dans l’organisation,

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1 CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000 Besoin de tenir compte des différentes parties intéressées dans l’organisation, centralisées sur les clients, mais attribuant une importance décisive aux collaborateurs, fournisseurs, actionnaires e à la société elle-même.

2 CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000 Besoin de prendre compte du réseau de procédés de l’organisation, de leadership, de stratégie et de planning, gestion des personnes et des ressources.

3 Besoin de considérer que la gestion de tous les procédés doit être orientée vers les résultats et vers l’innovation et l’amélioration continue. CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000

4 Et après la Certification ISO 9001:200? Auto-Evaluation; E.F.Q.M- European Foundation for Quality Management CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000

5 Le modèle E.F.Q.M est basé sur neuf critères d’évaluation, en deux axes: Moyens et Résultats Moyens: Leadership, Personnes, Politique et Stratégie, Partenariats Ressources et Procédés Résultats: Résultats Personnes, Résultats Clients, Résultats Société et Résultats Clé de Performance. CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000

6 SYSTÈME D’ACCRÉDITATION D’ENTITÉS DE FORMATION Réquisits Généraux Politique et Planning Stratégique Gestion et Ressources Humaines Orientation vers des Résultats et Amélioration Continue Pratiques et Normes de Conduite

7 SYSTÈME D’ACCRÉDITATION D’ENTITÉS DE FORMATION Réquisits Spécifiques – Domaines d’Intervention Diagnostique de Besoins de Formation Planning d’Interventions ou Activités Formatives Conception d’Interventions Organisation et Promotion d’Interventions Développement/Exécution d’Interventions Suivie et Évaluation Autres Formes d’Intervention

8 Demande l’accomplissement de trois étapes: Appropriation des Réquisits d’ Accréditation (Norme d’Accréditation) Transfert pour la Pratique Formative Auto-Évaluation de Conformité, réfléchie dans le Rapport Final d’Auto-Évaluation SYSTÈME D’ACCRÉDITATION D’ENTITÉS DE FORMATION

9 Avantages de la Méthodologie de l’Auto- Evaluation: Permettre une vision générale des activités et procédés développés Faciliter la vérification de la cohérence parmi objectifs, exécution et résultats Faciliter l’identification de domaines d´amélioration et les priorités Aider à la prise de décision SYSTÈME D’ACCRÉDITATION D’ENTITÉS DE FORMATION

10 AUTO-EVALUATION - INSTRUMENT DE CHANGEMENT - European Guide on Self assessment for VET- Providers Servir d’outil à l’amélioration de la performance des Organisations Constituer un pont pour faciliter le dialogue parmi les plusieurs systèmes d’éducation et formation en Europe

11 HARMONISATION DE SYSTÈMES Intégration du Système d’Accréditation d’ Entités de Formation dans le Système Portugais de la Qualité Promouvoir l’association do timbre de qualité au processus d’accréditation des Entités de Formation Améliorer le référentiel de qualité existant, en articulation cohérente avec la Norme ISO 9000

12 A LA RECHERCHE DE LA QUALITÉ DE L’ÉDUCATION ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE EN EUROPE Cadre Européen de Qualifications (QEQ) Système Européen de Crédits pour l’Education et Formation Professionnelle (ECVET) Cadre Commun pour la Garantie de la Qualité (CQAF)