Jean-Michel Wachsberger

Présentation au sujet: "Jean-Michel Wachsberger"— Transcription de la présentation:

1 Jean-Michel Wachsberger
Conception du questionnaire et élaboration des questions pour mesurer les Indicateurs de travail décent Christophe Nordman Xavier Oudin Jean-Michel Wachsberger DIAL, Paris Formation IMT2 : conception d’enquêtes sur la main d’oeuvre et de modules sur l’emploi dans les enquêtes ménages pour mesurer le travail décent ITC ILO, Turin, octobre 2012

2 Enquête Madagascar Module « Conditions de travail » du questionnaire prototype a été inséré dans la Phase 1 de l’enquête nationale de Partenariat de longue date entre l’INSTAT et l’IRD-DIAL. L’IRD-DIAL met à la disposition des pays le questionnaire prototype. L’IRD-DIAL est prêt à apporter un appui technique à tous les pays désirant transposer ce questionnaire dans leurs enquêtes emploi.

3 Le questionnaire « prototype »
Pour la partie individuelle, nous nous sommes inspirés de l’« Enquête Modulaire Intégrée sur les Conditions de vie des Ménages (EMICoV) » du Bénin. Pour la partie ménage, nous avons repris le questionnaire de l'enquête PARSTAT du Mali. Ces questionnaires sont semblables au Bénin et au Mali et ont utilisés dans le passé au Burkina Faso et au Sénégal (phase 1 de l'enquête 1-2-3). On indique en rouge : les nouvelles questions ou nouvelles formulations proposées par DIAL pour collecter des informations manquantes sur le travail décent et/ou calculer les indicateurs appropriés.

4 Plan des nouveaux modules et questions modifiées
1. MODULE CONDITIONS DE TRAVAIL Pénibilité du travail Conditions d’hygiène et de salubrité Sécurité du poste de travail Relations interpersonnelles (violences, discrimination, harcèlement) 2. DUREE ET HORAIRE DE TRAVAIL Stabilité / Régularité Horaires décents Capacité à concilier travail, vie familiale et vie privée 3. MODULE PROTECTION SOCIALE 4. DIALOGUE SOCIAL ET REPRESENTATION

5 1) MODULE : CONDITIONS DE TRAVAIL
D’une façon générale, les Enquêtes Emploi ordinaires ne rendent pas compte des conditions de travail. Celles-ci constituent cependant une dimension essentielle du travail décent. Le module conditions de travail que nous proposons de rajouter répond à deux objectifs fondamentaux de l’agenda du travail décent : Mesurer la sécurité du milieu de travail Rendre compte de l’égalité des chances et de traitement dans l’emploi Il s’agit ici de mesurer la qualité des emplois occupés et l’exposition des actifs à des conditions de travail potentiellement délétères pour leur santé physique ou psychologique. Plusieurs facettes des conditions de travail sont explorées : La pénibilité du travail Les conditions d’hygiène et de salubrité La sécurité du poste de travail Les relations interpersonnelles (violences, discrimination, harcèlement)

6 La pénibilité du travail (1)
CT1. L’exécution de votre travail vous impose-t-elle ? (Oui toujours : 1 ; Oui parfois : 2; Non jamais : 3)  De rester longtemps debout De rester longtemps dans une autre posture pénible ou fatigante à la longue D’effectuer des déplacements à pied, longs ou fréquents De porter ou déplacer des charges lourdes D’effectuer des mouvements douloureux ou fatigants De subir des secousses ou vibrations De ne pas quitter votre travail des yeux De lire des lettres ou des chiffres de petites tailles, mal imprimés, mal écrits D’examiner des objets très petits, des détails fins De faire attention à des signaux visuels ou sonores brefs, imprévisibles ou difficiles à détecter

7 La pénibilité du travail (2)
CT3. Quand vous travaillez, si une personne placée à deux ou trois mètres de vous vous adresse la parole … ? Vous l’entendez si elle parle normalement Vous l’entendez à condition qu’elle élève la voix Vous ne pouvez pas l’entendre CT6. Pouvez-vous faire une pause quand vous le souhaitez ? Oui : 1; Non : 2 CT7. Vous sentez-vous capable de faire le même travail qu’actuellement jusqu’à 60 ans (pour les enquêtés de moins de 60 ans) … jusqu’à la retraite (pour les enquêtés de 60 ans et plus)?  1. Oui Non M21a. Etes-vous limité dans vos activités ordinaires (à la maison, au travail, à l’école) du fait d’un handicap (visuel, auditif, moteur, mental) Non Oui, un peu Oui, beaucoup M21b. Précisez lequel : Visuel auditif 3. Moteur 4. Mental

8 Hygiène et salubrité CT2. Votre travail ou votre lieu de travail présente-t-il les inconvénients suivants? (Oui : 1 ; Non : 2) Saleté Mauvaises odeurs Humidité Températures élevées Courants d’air Températures basses Absence ou mauvais état des locaux sanitaires Absence de fenêtres donnant sur l’extérieur (sans lumière du jour) Bruit ambiant CT4. A votre emplacement de travail, êtes-vous exposé(e) … ? (Oui souvent : 1 ; Oui parfois : 2; Non jamais : 3) à respirer des fumées ou des poussières à des produits dangereux à des risques infectieux Au risque d’être blessé ou accidenté Au risque d’accidents de la circulation (au cours du travail) CT5. Utilisez-vous un équipement pour vous protéger des risques physiques éventuellement encourus dans l’exercice de votre emploi ? Oui, toujours : Non jamais : 3 Oui, parfois : 2  Non applicable : 4

9 Sécurité du poste de travail
CT13a. Dans les douze derniers mois, au cours de votre travail, avez-vous eu un (ou plusieurs) accident(s), même bénin(s), qui vous a (ont) obligé(s) à vous faire soigner ? (en dehors des accidents survenus lors des trajets domicile/travail, et même s’il n’y a pas eu de blessure grave) Pas d’accident Deux accidents Un accident Trois accidents et plus CT13b Ces accidents sont-ils survenus dans votre emploi actuel ? Oui tous Oui, certains 3. Non CT13c Si item 3 ou 4 cochés. Ces accidents sont-ils survenus dans votre emploi actuel ? Oui, tous Oui, certains Non CT14a. Nous allons maintenant nous intéresser au dernier accident survenu. Avez-vous dû interrompre votre travail à cause de cet accident ? (au moins une journée ?) Oui Non CT14b. Si oui, combien de jours avez-vous dû interrompre votre travail

10 Relations interpersonnelles (1)
CT8. Au cours de votre travail, êtes-vous exposé à des agressions verbales, des injures, des menaces (collègues, patron, clientèle)? Toujours Parfois Souvent Jamais CT9. Au cours de votre travail, êtes-vous exposé à des agressions physiques ? (collègues, patron, clientèle) (même modalités que CT8) CT10 Avez-vous été une fois victime de harcèlement sexuel de la part d’un ou des collègues, du patron, de la clientèle ? 1. Oui Non

11 Relations interpersonnelles (2)
CT11. Pour tous. Dans votre lieu de travail, avez-vous une fois été victime de discrimination à cause des raisons suivantes (trois réponses possibles): Sexe Religion ou croyance Orientation sexuelle Handicap Ethnie ou race Provenance du milieu rural Provenance d’une autre localité ou d’un autre pays Jamais CT12. En tenant compte de tout, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre travail ? Très insatisfait Plutôt insatisfait Ni satisfait ni insatisfait Plutôt satisfait Très satisfait

12 2) DUREE ET HORAIRE DE TRAVAIL
La mesure de la durée de travail (par jour, semaine, mois, année) et des horaires de travail est une nécessité pour répondre à deux objectifs fondamentaux : Mesure des horaires décents : Identification de la durée habituelle du travail : rendre compte de l’importance du travail excessive (plus de 48 h par semaine dans les recommandations actuelles du BIT) Identification des horaires types mesure du nombre d’heures travaillées par an et par personne Mesure du sous-emploi lié à la durée du travail Mesure du nombre d’actifs bénéficiant de congés annuels payés Capacité à concilier travail, vie de famille et vie privée Horaires de travail asociaux/inhabituels Protection de la maternité Trois facettes de la durée du travail sont ici explorées : Stabilité / Régularité Horaires décents Capacité à concilier travail, vie familiale et vie privée

13 Stabilité/Régularité
(Vérifier d’abord la réponse obtenue en AP3) (pour les salariés et aides familiaux) : AP8e. Avez-vous un contrat ? 1. Contrat écrit à durée indéterminée 2. Contrat écrit à durée déterminée 3. Accord verbal 4. Rien du tout |__| Possibilité d’emploi Emploi informel Cette question fournit un élément de mesure sur la précarité au travail, sa stabilité et la sécurité d'emploi, mais est insuffisante pour caractériser un emploi de précaire.

14 Mesure du temps de travail effectif par an (proxy)
Horaires décents Mesure du temps de travail Idéalement, on souhaiterait savoir combien d'heures par année sont travaillées. Pour obtenir cette information, il serait nécessaire de poser un grand nombre de questions sans pour autant être assuré d'une grande précision, notamment sur les variations saisonnières. A moins d'une enquête trimestrielle voir mensuelle, on ne peut calculer le temps de travail mois par mois sur la foi de déclaration à un moment donné. La solution proposée ici repose sur deux questions: nombre de semaines travaillées par an et nombre d'heures par semaine. AP10a. Combien de semaines n’avez-vous pas consacré à votre emploi principal au cours des 12 derniers mois (pour raisons de congés, maladie, chômage, etc.)? |__| Mesure du temps de travail effectif par an (proxy) AP10b. Combien d’heures par semaine consacrez-vous habituellement à votre emploi principal ? On demande ici la durée habituelle par semaine (voir AP11 pour la semaine dernière). |__|__| N.B. Il est plus facile aux individus de compter le nombre de semaines non travaillées que le nombre de semaines travaillées. Ancienne proposition : Combien de semaines par an consacrez-vous habituellement à votre emploi principal ?

15 Horaires décents AP10c. Exercez-vous votre travail ? 1. Le jour
2. La nuit 3. Alternativement, le jour et la nuit 4. Nuit et jour |__| Indication des tranches horaires Les modalités proposées ici sont « standard ». Elles pourraient être remplacées par des modalités reflétant les normes habituelles dans le pays (working time arrangements) et différenciant ce qui est habituel et inhabituel AP11a. Combien d'heures avez-vous consacrées à votre emploi principal au cours de la semaine dernière ? |__| Mesurer le travail excessif (plus de 48h par semaine) Mesurer la durée habituelle La mesure concerne ici le travail principal. Il est nécessaire de rajouter le temps de travail dans l’emploi secondaire (AS9) Dans le questionnaire BIT, cette question est posée au même moment pour le travail principal et l'activité secondaire, et le total, jour après jour, réalisé en présence de l'enquêté. Le nombre d'heures travaillées est demandé pour chaque jour de la semaine.

16 Horaires décents Congés annuels payés
AP11a. Si vous avez travaillé moins de 40 heures, quel en est le motif ? 1. Ne veut pas travailler plus 2. Horaire fixé par la loi ou l'employeur 3. Moins de travail dû à la mauvaise conjoncture 4. Problème personnel (santé, etc.) Autre |__| Mesurer le sous-emploi (travail à temps partiel avec la volonté de travailler plus) AP11c. Souhaitez-vous travailler plus ? : 1. Oui Non |__| AP11d. Si vous avez travaillé plus de 40 heures, quel en est le motif ? 1. Horaire normal 2. Excès de travail dû à la bonne conjoncture 3. Excès de travail pour pouvoir survivre 4. Demande de l’employeur 5. Autre |__| AP16b. Dans votre emploi principal, bénéficiez-vous des prestations suivantes : Congés maladie rémunérés Oui Non |__| Congés annuels payés

17 Capacité à concilier travail, vie familiale et vie privée : horaires de travail asociaux/inhabituels
AP10d. Vos horaires sont-ils ? 1. Les mêmes d’une semaine sur l’autre 2. Variables d’une semaine sur l’autre |__| Autre formulation possible  Vos horaires de travail quotidien sont-ils ? Les mêmes tous les jours Alternants 2x8 (équipes, brigades) Alternants 3x8 (équipes, brigades) ou plus Variables d’un jour à l’autre AP10e. Vos horaires de travail vous semblent-ils compatibles avec votre vie de famille ? Pas du tout Plutôt Pas vraiment Tout-à-fait |__| Question subjective obligatoire pour interpréter les deux questions qui précèdent dans le sens d'un indicateur de travail décent. Autres questions possibles (Revue technique et institutionnelle sur les SIMT) Vous arrive-t-il de travailler en dehors des horaires habituels de service ? Si oui, en moyenne combien de jours cela peut vous arriver dans un mois de travailler en dehors des horaires prescrits

18 Capacité à concilier travail, vie familiale et vie privée : protection de la maternité
Pour les femmes uniquement : AP17a Pourriez-vous bénéficier dans votre entreprise d’un congé pour une naissance ou une adoption ? Oui, un congé payé Non Oui un congé non payé Ne sais pas |__| Mesure de la capacité potentielle à concilier vie familiale et vie professionnelle pour les femmes AP17b Avez-vous accouché dans les douze derniers mois ? 1. Oui 2. Non AP17c. De combien de jours de congés pour maternité et grossesse avez-vous bénéficié pendant cette période ? |__|__|__| Mesure de la capacité réelle à concilier vie familiale et vie professionnelle pour les femmes

19 3) MODULE PROTECTION SOCIALE
On souhaite pouvoir calculer le Pourcentage de la population de 65 ans au moins bénéficiant d’une pension Pourcentage de la population ayant accès à des prestations de soins de santé (de base) Pourcentage de la population active cotisant à un régime de pension Pourcentage d’actifs bénéficiant de congés de maladie Conformément aux préconisations du BIT, les questions doivent permettre idéalement de distinguer si La protection est directe ou indirecte (par l’intermédiaire d’un tiers) La cotisation est volontaire ou involontaire Le système est un système contributif ou d’assurance Les questions, qui initialement n’étaient posées qu’aux actifs occupés (AP16a), devraient être posées à tous les individus interrogés. C’est la raison pour laquelle on a créé ici un module spécifique.

20 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? A1. Système public de sécurité sociale pour la santé A2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal

21 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? A1. Système public de sécurité sociale pour la santé A2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille

22 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? A1. Système public de sécurité sociale pour la santé A2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire

23 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? A1. Système public de sécurité sociale pour la santé A2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire B1. Système privé d’assurance santé B2. Si oui

24 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? A1. Système public de sécurité sociale pour la santé A2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire B1. Système privé d’assurance santé B2. Si oui C1. Système public de sécurité sociale pour la retraite C2. Si oui.

25 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? D1. Système privé de retraite D2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire

26 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? D1. Système privé de retraite D2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire E1. Assurance accident du travail E2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 3. par adhésion individuelle volontaire

27 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? D1. Système privé de retraite D2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire E1. Assurance accident du travail E2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 3. par adhésion individuelle volontaire F1. Prestations familiales F2. Si oui de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire

28 MODULE PROTECTION SOCIALE
01 02 03 … 20 PS1. Etes-vous couvert par les dispositifs suivants (Oui  1 ; Non  2) ? D1. Système privé de retraite D2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 2. par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire E1. Assurance accident du travail E2. Si oui 1. de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal 3. par adhésion individuelle volontaire F1. Prestations familiales F2. Si oui de façon obligatoire dans le cadre de votre emploi principal par l’intermédiaire d’un membre de votre famille 3. par adhésion individuelle volontaire G1. Mécanismes d’assurance communautaire ou associative (mutuelles de solidarité, micro-assurance…)

29 4) DIALOGUE SOCIAL ET REPRESENTATION
Objectifs fondamentaux de l’agenda du travail décent en matière de mesure du dialogue social et de la représentation. Calcul des : Taux de syndicalisation Taux d’entreprises affiliées à une organisation d’employeurs Taux de couverture de la négociation collective Indicateur des principes et droits fondamentaux au travail (liberté syndicale et négociation collective) Grèves et lock-out. Taux de journées non effectuées Si ces objectifs ne peuvent pas tous être atteints à partir des enquêtes emploi ou des enquêtes auprès des ménages, certains d’entre eux peuvent cependant être approchés en modifiant ou aménageant les questionnaires existants.

30 Dialogue social et représentation (1)
AP15a. Appartenez-vous à un syndicat ou à une organisation professionnelle défendant vos droits ? 1. Oui, à un syndicat Oui, à une organisation professionnelle Oui, aux deux 4. Non à aucun |__| Taux de syndicalisation Dans l’ancienne version, on demandait d’abord s’il y avait au moins un syndicat dans l’entreprise puis si la personne était syndiquée. Cela risquait de minorer la proportion de syndiqués dans la mesure où il est possible d’être syndiqué sans qu’un syndicat soit représenté dans son entreprise Le taux de syndicalisation n’est cependant pas usuellement mesuré par des enquêtes emploi (pour les patrons, travailleurs à propre compte, apprentis et aides familiaux Vérifier d’abord AP3) AP15b. Avez-vous un moyen de faire valoir vos droits dans votre activité professionnelle ? 1. Oui Non « . Ne sais pas |__| (pour les salariés uniquement Vérifier d’abord AP3) AP15c. Ce syndicat est-il représenté dans l'entreprise dans laquelle vous exercez votre emploi principal ? 1. Oui Non |__|

31 Dialogue social et représentation (2)
AP15d1. L’entreprise dans laquelle vous exercez votre emploi principal est-elle couverte par une convention collective? 1. Oui 2. Non Ne sais pas |__| Taux de couverture de la négociation collective Permet de se rendre compte de l’étendu effective des accords collectifs dans les pays dans lesquelles existent des conventions collectives. Les réponses non et ne sais pas traduisent un défaut de négociation collective Le taux de couverture de la négociation collective devrait cependant plutôt être mesuré par des données administratives AP15d2. Y-a-t-il un représentant ou délégué du personnel dans l’entreprise dans laquelle vous exercez votre emploi principal ? Oui 2. Non Ne sais pas |__| Le délégué du personnel est la première (1936) institution représentative des salariés en France. La présence d’un délégué du personnel dans des pays d’ASS pourrait être un indicateur de développement du dialogue social. Mais peut aussi être considéré comme un indicateur de droit plus que de dialogue effectif. On peut aussi estimer qu’il s’agit d’un niveau trop détaillé du dialogue social (dialogue au niveau de l’entreprise)

32 Dialogue social et représentation (3)
AP15e. L’entreprise dans laquelle vous exercez votre emploi principal a-t-elle engagé une négociation collective avec ses salariés (sur les salaires, les horaires de travail, les conditions de travail, licenciements, etc.) au cours des deux dernières années ? Oui 2. Non Ne sais pas |__| taux de couverture de la négociation collective Rend compte de l’effectivité du dialogue au niveau de l’entreprise Le choix de la durée de temps considérée (deux ans) est lié au fait que 1) les enquêtes-emplois sont rarement menées chaque année et 2) que la rareté supposée des négociations collectives nécessite le choix d’une durée de référence plus longue pour capter de l’information Proposition d’Afristat : Votre entreprise a-t-elle participé à des négociations collectives avec son personnel au cours des 12 derniers mois ? Si oui, quelles sont les conventions négociées et combien de travailleurs salariés de votre entreprise cela concerne ? AP15f. Quels en étaient les thèmes (plusieurs réponses possibles) ? 1. Rémunération (salaires, primes…) Formation professionnelle 2. Temps de travail Égalité professionnelle, non-discrimination 3. Conditions de travail Droit syndical, représentation du personnel 4. Emploi, licenciements Autres motifs

33 Dialogue social et représentation (4)
AP15g. Dans l’entreprise dans laquelle vous exercez votre emploi principal, un ou plusieurs arrêts collectifs de travail (grève ou débrayage) se sont-ils produits au cours des deux dernières années ? 1. Oui 2. Non 3. Dans l’entreprise depuis moins de deux ans |__| Indicateur du défaut de dialogue social au niveau de l’entreprise Le choix de la durée de temps considérée (deux ans) est lié au fait que 1) les enquêtes-emplois sont rarement menées chaque année et 2) que la rareté supposée des arrêts collectifs de travail nécessite le choix d’une durée de référence plus longue pour capter de l’information AP15h. Avez-vous participé à ces arrêts collectifs de travail ? 1. Oui 2. Non Si oui, pendant combien de jours ? |__|__|__| |__| |__|__|__| Taux de journées individuelles non travaillées (pour 1000 salariés) Peut être un moyen d’estimer le nombre de journées individuelles non travaillées dans des pays dans lesquels il n’y aurait pas de données administratives centralisées sur cette question

34 Dialogue social et représentation (5)
AP15i. Quel motif principal vous semble expliquer l’absence de grève ou arrêt de travail au cours des deux dernières années ? Les problèmes ont été réglés par la négociation

35 Dialogue social et représentation (5)
AP15i. Quel motif principal vous semble expliquer l’absence de grève ou arrêt de travail au cours des deux dernières années ? Les problèmes ont été réglés par la négociation Pas de revendications à formuler

36 Dialogue social et représentation (5)
AP15i. Quel motif principal vous semble expliquer l’absence de grève ou arrêt de travail au cours des deux dernières années ? Les problèmes ont été réglés par la négociation Pas de revendications à formuler Des revendications à formuler mais pas de capacité à s’organiser collectivement dans l’entreprise

37 Dialogue social et représentation (5)
AP15i. Quel motif principal vous semble expliquer l’absence de grève ou arrêt de travail au cours des deux dernières années ? Les problèmes ont été réglés par la négociation Pas de revendications à formuler Des revendications à formuler mais pas de capacité à s’organiser collectivement dans l’entreprise La grève ou les arrêts de travail sont interdits par la direction de l’entreprise

38 Dialogue social et représentation (5)
AP15i. Quel motif principal vous semble expliquer l’absence de grève ou arrêt de travail au cours des deux dernières années ? Les problèmes ont été réglés par la négociation Pas de revendications à formuler Des revendications à formuler mais pas de capacité à s’organiser collectivement dans l’entreprise La grève ou arrêts de travail sont interdits par la direction de l’entreprise Autres motifs Ne sais pas Inapplicable

39 Merci de votre aimable attention et de votre collaboration La discussion reste ouverte !