GEAPI 3 : Le patient derrière son symptôme LA REFORMULATION

Présentation au sujet: "GEAPI 3 : Le patient derrière son symptôme LA REFORMULATION"— Transcription de la présentation:

1 GEAPI 3 : Le patient derrière son symptôme LA REFORMULATION
Faculté de Médecine & Pharmacie Département de Médecine Générale GEAPI 3 : Le patient derrière son symptôme LA REFORMULATION TC2, médecine générale, année universitaire

2 BUT UNE DES CLÉS DE L’ÉCOUTE ACTIVE faire préciser la pensée
mieux comprendre permettre à l’interlocuteur d’élaborer UNE DES CLÉS DE L’ÉCOUTE ACTIVE

3 DEFINITION Extraire les émotions ou significations ( sous entendues ou exprimées) du discours patient Les lui restituer pour l’aider a éclaicir sa pensée

4 CONDITIONS Ne pas interférer dans ce que peut lui apporter le patient
Rester dans les logiques de pensée du patient Se servir d’AMORCES

5 DIFFERENTS TYPES de REFORMULATIONS
ECHO REFLET RESUMÉ CLARIFICATION

6 ECHO ( ou perroquet) la plus simple
Répéter les paroles de l’interlocuteur EFFETS: écoute active / empathie / relance l’échange / désamorce une tension ou une manipulation

7 REFLET (ou Miroir) Reformulation des propos avec vos PROPRES MOTS !
Amorces : « en d’autres termes ...» EFFET: vérification de la compréhension

8 RÉSUMÉ ( ou SYNTHÈSE) SYNTHÈSE de ce qui a été dit
Amorces : « en resumé ...» « au total...» « en deux mots...» EFFET : garder le fil, recentrer les propos ( sur des points que VOUS choississez); capter le message important permet au patient de préciser sa pensée

9 CLARIFICATION ( ou elucidation)
Va au delà de ce qui a été dit Reformule de façon à faire préciser le propos Utilise ce que l’on a compris entre les lignes Propose parfois un autre point de vue

10 Conclusion Reformulation: INCONTOURNABLE
Mais pas une formule magique ! Ne doit pas etre reduite à un aspect technique CENTRÉE sur le patient

11 Conclusion Trop PERROQUET: indifférence et froideur/ inefficace et décourageante Trop MIROIR : trop « glacé» => accompagner avec une présence sécurisante et chaleur humaine Trop INSATISFAITE : une sorte de «Et Alors ...»

12 Conclusion CHALEUR HUMAINE : Présence Considération Liberté et Respect : «être distinct sans être distant» DELICATESSE de la reformulation : le non verbal congruent avec ce qu’on dit