La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

NOTIONS DE BASE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "NOTIONS DE BASE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX."— Transcription de la présentation:

1 NOTIONS DE BASE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

2 REMERCIEMENTS INRS CNAMTS CARSAT/CRAM/CGSS Les acteurs suivants ont participé à la réalisation de ce document 2

3 Plan de la présentation Risques psychosociaux o Stress au travail o Violences externes o Violences internes Aspects réglementaires et juridiques Démarche de prévention Pour aller plus loin 3

4 Définition des risques psychosociaux « Les risques psychosociaux … concernent notamment les situations de travail à risque de stress, de violences internes et de violences externes » Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail,

5 DÉFINITION FACTEURS DE RISQUE EN LIEN AVEC LE TRAVAIL MÉCANISMES PHYSIOLOGIQUES ET CONSÉQUENCES SUR LA SANTÉ STRESS AU TRAVAIL 5

6 Définition du stress au travail « Le stress survient lorsquil y a déséquilibre entre la perception quune personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception quelle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus dévaluation des contraintes et des ressources soit dordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité » 6 Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail, 2002

7 Facteurs de risque de stress en lien avec le travail Facteurs liés au contenu du travail Facteurs liés à lorganisation du travail Facteurs liés aux relations de travail Facteurs liés à lenvironnement physique Facteurs liés à lévolution sociologique Facteurs liés à lenvironnement macro-économique 7

8 Comment agissent les facteurs de risque de stress ? Ils sont dautant plus « toxiques » quils sont : o durables, o subis, o multiples, o antagonistes (déséquilibres) 8

9 Déséquilibres connus pour être délétères (1) 9 Déséquilibres entre contraintes et ressources Exigences de la tâche élevées Latitude décisionnelle faible Karasek (1979, 1990) Soutien social faible accentue déséquilibre

10 Déséquilibres connus pour être délétères (2) 10 Efforts importants Siegrist (1996) Récompenses faibles

11 Mécanismes physiologiques et conséquences du stress sur la santé 11

12 temps Maladies : cardio- vasculaires, dépression, anxiété, TMS, désordres immuno- allergiques, etc. Contrainte/ ressource Etat de stress aigu Syndrome métabolique Symptômes de décompensation (état de stress chronique) Phase dalarme Phase de résistance Phase dépuisement État de stress post-traumatique Majoration du risque cardiovasculaire Etat de stress aigu/chronique – conséquences sur la santé 12 (Selye, 1936)

13 DÉFINITION DIFFÉRENTES FORMES DE VIOLENCE LES LIENS ENTRE VIOLENCE EXTERNE ET TRAVAIL CONSÉQUENCES SUR LA SANTÉ VIOLENCES EXTERNES 13

14 Définition « Les violences externes sont des insultes, des menaces ou des agressions physiques ou psychologiques exercées contre une personne sur son lieu de travail par des personnes extérieures à lentreprise, y compris par des clients, qui mettent en péril sa santé, sa sécurité ou son bien être ». Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail,

15 Différentes formes de violence Les incivilités Les agressions verbales Les agressions physiques La prédation Les actes de destruction et de dégradation 15

16 Les risques de violence liés à lorganisation du travail résultant : o de linsatisfaction des clients ou des usagers o des modes de fonctionnement inadaptés ou dégradés de lentreprise, ou des conditions de travail particulières des salariés Les risques de violence liés à la nature de lactivité professionnelle Les risques de violence liés à lenvironnement externe à lentreprise Les liens entre violence externe et travail 16

17 Conséquences sur la santé De labsence de lésions traumatiques observables à des blessures pouvant entraîner la mort Une majoration du risque daccident cardio- vasculaire Des symptômes de stress chronique Anxiété, dépression Un état de stress post traumatique immédiat ou différé 17

18 DÉFINITION RISQUE LIÉ À LORGANISATION DU TRAVAIL CONSÉQUENCES SUR LA SANTÉ LES COMPORTEMENTS HOSTILES AU TRAVAIL : ENQUÊTE SUMER, 2003 VIOLENCES INTERNES 18

19 Définition Les violences internes au travail : Sont exercées par des personnes de lentreprise Peuvent prendre la forme dagressions physiques, verbales, insultes, brimades, intimidations, conflits exacerbés, … Incluent les situations de harcèlement moral et sexuel 19

20 Le risque lié à lorganisation du travail Certaines organisations du travail actuelles peuvent structurer ces conditions Rapport « Violence, travail, emploi, santé » Christophe Dejours, Mars Des organisations du travail génératrices de violences Divergence dattentes Concurrence entre salariés Arbitrages vécus comme injustes Indifférence du collectif de travail Risque de passage à lacte violent sur soi ou sur les autres

21 Conséquences sur la santé Atteintes à la santé physique : o Majoration du risque cardio-vasculaire o Hématomes, blessures o Symptômes de stress chronique Atteintes à la santé mentale sur le long terme : o Phase dalerte o Phase de décompensation o Etat de stress post-traumatique o Décompensation structurelle 21

22 Les comportements hostiles dans le travail 17 % des salariés déclarent avoir subi au moins un comportement hostile au travail 3 catégories de comportements hostiles au travail o Atteintes dégradantes o Déni de reconnaissance du travail o Comportements méprisants Enquête SUMER,

23 Les comportements hostiles dans le travail Lien entre les trois catégories de comportements hostiles et lorganisation du travail Probabilité plus importante de subir au moins un comportement hostile quand : o Les interruptions sont fréquentes et imprévues o Le rythme de travail est imposé par la surveillance hiérarchique o Il y a un manque de formation, de moyens, pour faire correctement son travail o … Enquête Sumer,

24 Les comportements hostiles dans le travail Les salariés qui déclarent subir des comportements hostiles dans le travail présentent plus souvent des atteintes à la santé que ceux qui nen subissent aucun : o Ils ont plus darrêts maladie, o Quand ils sont stressés ou fatigués, ils déclarent plus souvent augmenter leur consommation de médicaments, dalcool et de tabac Enquête SUMER, Conséquences sur la santé

25 OBLIGATIONS DE LEMPLOYEUR EN TERMES DE SÉCURITÉ DE RÉSULTATS EVALUATION DES RISQUES ET DOCUMENT UNIQUE HARCÈLEMENT MORAL ACCORDS NATIONAUX INTERPROFESSIONNELS DISPOSITIONS JURIDIQUES, JURISPRUDENCE ET ACCORDS NATIONAUX SUR LE STRESS, LE HARCELEMENT ET LA VIOLENCE AU TRAVAIL 25

26 « L employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs » (article L , CT) « Lemployeur met en œuvre les mesures prévues à larticle L , CT, sur le fondement des principes généraux de prévention » (article L , CT) Obligations de lemployeur en termes de sécurité de résultats 26

27 Evaluation des risques et Document Unique (1) Obligation de lemployeur o Les risques psychosociaux doivent faire lobjet dune évaluation et être retranscrits dans le Document Unique, au même titre que les autres risques professionnels. Rôle du CHSCT o Le CHSCT contribue à la protection de la santé physique et mentale 27

28 Evaluation des risques et Document Unique (2) Moyens daction : o Participation à lévaluation des risques o Avis sur lorganisation du travail o Enquête AT, MP, MCP Rôle des salariés o Les actions possibles des salariés / RPS sont les mêmes que pour les autres risques professionnels 28

29 Harcèlement moral (1) Définition légale : « Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, daltérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel » article L , CT 29

30 Harcèlement moral (2) La jurisprudence établit que le harcèlement moral peut être reconnu : o Indépendamment de lintention de son auteur o Malgré labsence de relation entre létat de santé et la dégradation des conditions de travail o Dans le cas de lutilisation de méthodes de gestion qui se manifestent pour un salarié par des agissement répétés o Indépendamment de la durée des agissements 30

31 Transposition de laccord européen du 8 octobre 2004, étendu par arrêté ministériel le 23 avril 2009 Accords nationaux interprofessionnels (1) Accord national interprofessionnel sur le stress au travail du 2 juillet 2008 : o Description du stress et du stress au travail o Responsabilité des employeurs et des travailleurs o Identification des problèmes de stress au travail o Prévenir, éliminer et à défaut, réduire les problèmes de stress au travail 31

32 Transposition de laccord européen du 26 avril 2007, complète laccord national interprofessionnel sur le stress au travail, étendu par arrêté ministériel le 23 juillet 2010 Accords nationaux interprofessionnels (2) Accord national interprofessionnel sur le harcèlement et la violence au travail du 26 mars 2010 : o Définition, identification du harcèlement et de la violence au travail o Engagements des employeurs et des salariés o Prévention, identification et gestion des problèmes de harcèlement et de violence au travail o Sanctions à lencontre des auteurs de harcèlement et de violence au travail et mesures daccompagnement des salariés victimes 32

33 POUR ALLER PLUS LOIN… 33

34 ED 6011 ED 973 ED 6012 DV 327 Dossiers web thématiques DV 365 ED 6070 ED 5021 : Le point des connaissances sur … le stress au travail 34

35 Quelques adresses internet…


Télécharger ppt "NOTIONS DE BASE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX."

Présentations similaires


Annonces Google