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Ecoute efficace 1 Objectifs de la séance Reconnaître les bonnes et mauvaises habitudes découte Reconnaître les avantages de lempathie pour une écoute efficace.

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1 Ecoute efficace 1 Objectifs de la séance Reconnaître les bonnes et mauvaises habitudes découte Reconnaître les avantages de lempathie pour une écoute efficace Montrer les caractéristiques des auditeurs efficaces Etre à lécoute didées innovantes

2 Ecoute efficace 2 Obstacles à une bonne écoute Notions préconçues Motivation et attitude Horaire Mauvaise acoustique Préparer sa réponse pendant une présentation

3 Ecoute efficace 3 Caractéristiques dun bon auditeur Est à lécoute des sentiments aussi bien que des faits Paraphrase Pose des questions pour obtenir plus de détails Est présent de tout son corps Ne compte pas sur sa mémoire Résume

4 Ecoute efficace 4 Empathie Laction de comprendre les sentiments, les pensées et lexpérience dautrui

5 Ecoute efficace 5 Un auditeur compréhensif Est ouvert à de nouvelles idées et perspectives Nest pas sur la défensive Est capable de comprendre le point de vue et les émotions de linterlocuteur Est capable découter comme un récepteur, en utilisant des questions pour se régler

6 Ecoute efficace 6 Types de questions Ouvertes Dirigées Déclaircissement

7 Ecoute efficace 7 Objectifs de la séance Reconnaître les bonnes et mauvaises habitudes découte Reconnaître les avantages de lempathie pour une écoute efficace Montrer les caractéristiques des auditeurs efficaces Etre à lécoute didées innovantes

8 Ecoute efficace 8 Nous avons tous deux oreilles mais une seule bouche. Cest parce quil est deux fois plus difficile découter que de parler. ~ Epictète


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