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INDICATEURS DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALE Eric Dechaumes Matthieu Pannier Aurélie Folliot Anaïs Walter Eric Dechaumes Matthieu Pannier Aurélie Folliot.

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1 INDICATEURS DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALE Eric Dechaumes Matthieu Pannier Aurélie Folliot Anaïs Walter Eric Dechaumes Matthieu Pannier Aurélie Folliot Anaïs Walter

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3 Fournisseurs Taux de dépendance fournisseurs: CA achats que représente notre entreprise/CA achats total FR Taux de rebus: (Nb de pièces défectueuses/nb totale de pièces)*100 Taux de satisfaction fournisseurs questionnaire, enquêtes, scoring Taux de dépendance fournisseurs: CA achats que représente notre entreprise/CA achats total FR Taux de rebus: (Nb de pièces défectueuses/nb totale de pièces)*100 Taux de satisfaction fournisseurs questionnaire, enquêtes, scoring

4 TRANSPORTEURS Tx de délais de livraison : (Nb de retard de livraisons /nb de livraisons)*100 Tx de délais de livraison : (Nb de retard de livraisons /nb de livraisons)*100

5 NOTRE ENTREPRISE TRS: Temps strictement utile / temps douverture totale Délai traitement des commandes : Temps écoulé entre passation de commande et sortie du produit (entrepôt) TRS: Temps strictement utile / temps douverture totale Délai traitement des commandes : Temps écoulé entre passation de commande et sortie du produit (entrepôt)

6 PLATEFORME LOGISTIQUE Tx de rotation sur stock (stock/achat et charges externes)*365 Tx de rotation sur stock (stock/achat et charges externes)*365

7 DETAILLANTS Tx de transformation: Nb de clients qui achètent/nb de clients total (=sur 100 clients qui entrent combien achètent?) Tx de retour: Nb de produits revenus/nb de produits vendus Taux de Fidélisation fréquence dachats, enquêtes… Tx de transformation: Nb de clients qui achètent/nb de clients total (=sur 100 clients qui entrent combien achètent?) Tx de retour: Nb de produits revenus/nb de produits vendus Taux de Fidélisation fréquence dachats, enquêtes…

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