1 Approche globale pour l’analyse des risques en entreprise Travaux de thèse de Audrey DASSENS (partenariat GRE-UHA, IRIAF Niort, CEA) J.-F. BRILHAC Laboratoire.

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1 1 Approche globale pour l’analyse des risques en entreprise Travaux de thèse de Audrey DASSENS (partenariat GRE-UHA, IRIAF Niort, CEA) J.-F. BRILHAC Laboratoire Gestion des Risques et Environnement Université de Haute-Alsace (GRE-UHA)

2 2 Contexte général : * installations industrielles et entreprises sont des systèmes socio-techniques complexes d’où :  ACCIDENTS aux causes multiples et avec des conséquences hors frontières entreprise * méthodes d’analyse de risques actuelles ne permettent pas de réaliser des analyses suffisamment complètes (approche cartésienne de l’analyse = vue partielle des résultats)   MANQUE DE TRANSVERSALITE des méthodes d’analyse de risques Introduction

3 3 Objectifs de l’étude : Objectifs de l’étude : * Développer une approche d’ ANALYSE GLOBALE a priori des RISQUES en ENTREPRISE, qui appréhende la MULTIPLICITE des facteurs de risques (pluridisciplinarité de l’analyse) et qui utilise une VISION SYSTEMIQUE de l’entreprise. Introduction

4 4 Démarche générale 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés 3 ème étape Estimation des événements redoutés 4 ème étape Evaluation des événements redoutés Approche globale de l’analyse de risques événement redouté : tout dysfonctionnement pouvant engendrer des dommages sur une des missions d’un des processus sur une des ressources ou sur l’environnement

5 5 1 ère étape Analyse du système étudié Environnement Structure Finalités Activité Evolution Présentation des étapes de la méthode

6 6 1 ère étape Analyse du système étudié Environnement Structure Finalités Activité Evolution Modèle externe de l’entreprise Présentation des étapes de la méthode

7 7 Modèle externe de l’entreprise Entreprise Ressources naturelles et énergie Rejets liquides, gazeux, solides et énergétiques Sphère Environnementale : environnement écologique

8 8 Modèle externe de l’entreprise Entreprise Sphère Politico- juridique : pouvoirs institutionnels Ressources naturelles et énergie Règles, normes… Subventions Rejets liquides, gazeux, solides et énergétiques Taxes, Impôts… Sphère Environnementale : environnement écologique

9 9 Modèle externe de l’entreprise Entreprise Sphère Politico- juridique : pouvoirs institutionnels Sphère Technique : environnement technologique Sphère Economique : marché économique et financier Sphère Sociale : société civile Produits finis et services, Argent Biens et services Capitaux et argent Main d’œuvre et savoir-faire Travail Ressources naturelles et énergie Règles, normes… Subventions Savoir-faire et innovation Travail Biens et services Fluides et utilités Rejets liquides, gazeux, solides et énergétiques Main d’œuvre qualifiée, Argent Taxes, Impôts… Sphère Environnementale : environnement écologique

10 10 1 ère étape Analyse du système étudié Environnement Structure Finalités Activité Evolution Modèle externe de l’entreprise Modèle interne de l’entreprise Analyse des attentes et besoins des parties intéressées Cartographie des processus Analyse fonctionnelle Exploitation du retour d’expérience processus : ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie (ISO 9001) Présentation des étapes de la méthode

11 11 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés Identification des SdD et E.R. externes : Flux entrants insuffisants Contraintes externes Flux indésirables Identification des E.R. Non atteinte de la finalité de la mission et SdD internes Analyse des E.R. internes et externes  SdD : Source de danger E.R. : Evénement Redouté Présentation des étapes de la méthode

12 12 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés Identification des SdD et E.R. externes : Flux entrants insuffisants Contraintes externes Flux indésirables Identification des E.R. Non atteinte de la finalité de la mission et SdD internes Analyse des E.R. internes et externes Modèle du processus de danger simplifié  SdD : Source de danger E.R. : Evénement Redouté Présentation des étapes de la méthode

13 13 Modèle du processus de danger simplifié Evénement redouté Causes Source de danger Cibles Conséquences (dommages)

14 14 Modèle du processus de danger simplifié Personnel non formé Manque de pédagogie FORMATEUR EMPLOYES Défaut de compétences

15 15 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés Identification des SdD et E.R. externes : Flux entrants insuffisants Contraintes externes Flux indésirables Identification des E.R. Non atteinte de la finalité de la mission et SdD internes Liste des familles de sources de danger EXTERNES et Modèle externe de l’entreprise Analyse des E.R. internes et externes  SdD : Source de danger E.R. : Evénement Redouté Présentation des étapes de la méthode

16 16 External hazard sourcesExamples Technical field Hazard sources relating to transportTraffic, car, train… Hazard sources relating to other companyIndustry,… Hazard sources relating to infrastructuresBridges, electric cables, road… Hazard sources relating to matter and material Raw materials, machines, innovations… Environment field Hazard sources relating to natural eventsSeism, volcanic, flood… Hazard sources relating to meteorologyRain, temperature, wind… Hazard sources relating to biological riskVirus, bacteria, fauna, flora… List of external hazard sources (1/2)

17 17 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés Identification des SdD et E.R. externes : Flux entrants insuffisants Contraintes externes Flux indésirables Identification des E.R. Non atteinte de la finalité de la mission et SdD internes Liste des familles de sources de danger INTERNES et Modèle interne de l’entreprise avec Cartographie des processus Analyse des E.R. internes et externes SdD : Source de danger E.R. : Evénement Redouté Présentation des étapes de la méthode

18 18 Exemple de processus de danger Processus : Ressources Humaines Missions Sources de danger CausesE.R.CiblesConséquences Formation Formateur (sous-système social) Formateurs non appropriés et manque de pédagogie Personnel non formé Employés Défaut de compétences Erreur d’éxecution Ignorance des instructions Formation (sous-système organisationnel) Manque de formation Formation inadéquate

19 19 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés 3 ème étape Estimation des événements redoutés Niveau de risque R Niveau de criticité C P : probabilité d’occurrence G : gravité des conséquences M : maîtrise D : détection R = f( P ; G )  C = f( P ; G ; M; D )  Présentation des étapes de la méthode

20 20 1 ère étape Analyse du système étudié 2 ème étape Identification des événements redoutés 3 ème étape Estimation des événements redoutés 4 ème étape Evaluation des événements redoutés Exploitation des liens entre les processus de danger Sélection des actions prioritaires  Présentation des étapes de la méthode

21 21 Exemple de tableau de résultats

22 22

23 23 PdD1 -> PdD2 ( PdD : ‘processus de danger’)

24 24 PdD1 -> PdD2 PdD2 -> PdD6 PdD3 -> PdD6 PdD4 -> PdD6

25 25 Matrice décrivant les liens entre les PdD (‘processus de danger’). (matrice d’incidence - d’après M. GODET)

26 26 Matrice décrivant les liens entre les PdD (‘processus de danger’). Permet d’identifier des E.R. « nœud » et « les plus influents » Identification des « chemins critiques »

27 27 Apports de la méthode  vision transversale de l’entreprise  ouverture des champs disciplinaires  prise en compte des sources de danger externes  approche fondée sur l’étude des finalités  permet d’identifier les points faibles du système Conclusion