dans un établissement de santé

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1 dans un établissement de santé
3ème Congrès AFGRIS, 2004 Démarche globalisée de gestion des risques dans un établissement de santé Dr Jean-François Quaranta Centre Hospitalier Universitaire de Nice

2 de la Gestion de la Qualité à la Maîtrise des Risques
Démarche globalisée de gestion des risques dans un établissement de santé de la Gestion de la Qualité à la Maîtrise des Risques et à l’Évaluation des Organisations, des Pratiques et des Coûts Une (r)évolution profonde de nos établissements

3 La Gestion des Risques Démarche globalisée de gestion des risques
dans un établissement de santé La Gestion des Risques La Coordination des Vigilances Sanitaires et l’extension aux autres domaines de Risques 1994 1999 VS 2001 GDR 2004 DQS V1 V2exp Hémovigilance V2 2005 Performance Un dispositif de signalement des événements indésirables, Une analyse des causes des événements sentinelles, une mise en place des revues de mortalité-morbidité, etc.

4 La Délégation Qualité – Sécurité Missions
Démarche globalisée de gestion des risques dans un établissement de santé La Délégation Qualité – Sécurité Missions Amélioration de l’organisation et du fonctionnement de l’établissement Prévention et maîtrise des risques sanitaires et généraux Amélioration de la satisfaction des clients ...

5 La Délégation Qualité - Sécurité Méthodes et outils
Démarche globalisée de gestion des risques dans un établissement de santé La Délégation Qualité - Sécurité Méthodes et outils Action pédagogique de sensibilisation et de formation des personnels Analyse a posteriori et a priori des risques Approche processus Mise en assurance qualité des processus Dispositif d’écoute client Gestion documentaire ...

6 La maîtrise des processus
Démarche globalisée de gestion des risques dans un établissement de santé La maîtrise des processus Données d’entrée Processus de soins 1 de soins 2 de sortie CVSGDR Système d’information (dossier patient) Système de veille (fiche EI) P A D C Délégation Qualité-Sécurité U n i t é d e s o Ressources Financières Ressources Humaines Matérielles

7 Démarche globalisée de gestion des risques
dans un établissement de santé

8 Démarche globalisée de gestion des risques
dans un établissement de santé Respect du contexte, de l’environnement, de l’histoire de l’établissement De nombreux domaines de risques  une expertise nécessaire  plusieurs experts  une coordination s’impose La fonction « gestionnaire de risque » n’est-elle pas plurielle ?

9 Démarche globalisée de gestion des risques
dans un établissement de santé