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Méthode danalyse de lactivité Ergonomie des interaction personnes- machines Cours du 29 octobre 2008 Mireille Bétrancourt - TECFA - FPSE TECFA Technologies.

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1 Méthode danalyse de lactivité Ergonomie des interaction personnes- machines Cours du 29 octobre 2008 Mireille Bétrancourt - TECFA - FPSE TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage

2 o b j e c t i f Tâche Activité d o n n é e s a c t i o n s HUMAIN OBJET de lactivité R * T M limite floue but et règles dun jeu activité du Bisseret

3 Phase danalyse : 2 dimensions Attitudes Analyse socio-cognitive Analyse procédurale objectifs démarche Problèmes rencontrés et potentiels Quelle est mon opinion, suis-je positif, négatif, inquiet, enthousiaste… ? Qu est-ce que j en sais, à quoi cela se rapporte-t- il, que puis-je en faire ? Quelle est mon activité actuelle, comment j utilise les systèmes similaires et associés ? Représentations Usages

4 Analyse socio-cognitive : Outils Activité Rôles sociaux Attitudes Observations sur terrain Entretiens non-directifs ou semi-directifs Analyse ethnographique Pratiques Focus groups Questionnaires Comparatif systèmes existants

5 Analyse activité : méthodes Le « pourquoi - comment » ? Incidents critiques « Story telling » Entretiens Observation Information à la demande Classification Libre ou « armée » Auto-confrontation et allo-confrontation Analyse de traces

6 Modèles danalyse de lactivité

7 Perspective cognitiviste Informations Représentations matérielles et symboliques Résolution de problèmes Activitation de règles Activités automatisées Connaissances générales spécifiques Raisonnements épistémiques pragmatiques Suites d actions Evaluation

8 Théorie de lactivité (1) outil objetsujet médiation communauté règles division du travail Leontiev, 1981 Engeström, 1987 résultat

9 Théorie de lactivité (2) action sous-but opération Condition de réalisation Mode dexécution activité Besoin motif but

10 Approche ethnographique de lactivité Observation de l activité dans son contexte Multi-méthodes pour dégager les règles tacites S intéresse à l expérience subjective du sujet « culture »

11 Techniques dentretien

12 Méthode « story telling » « Racontez-moi comment vous vous y êtes pris la dernière fois que vous avez mené une recherche de restaurant pour une fête familiale ou amicale. » Relances : -> démarche -> critères de recherche -> moyens utilisés -> problèmes rencontrés -> impressions générales

13 Pour vos projets : Analyse de lactivité Test utilisateur Analyse du système Pb dutilisabilité « supposés » Scénarios dutilisation Contexte global dutilisation Activité réelle : démarche, critères, etc. Pb dutilisabilité observés


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