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Lanalyse des EIG : le point de vue dun gestionnaire de risques (GDR) Mme Isabelle PICHETTO Responsable Qualité – Gestion des Risques Centre Médical de.

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1 Lanalyse des EIG : le point de vue dun gestionnaire de risques (GDR) Mme Isabelle PICHETTO Responsable Qualité – Gestion des Risques Centre Médical de Bligny Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 1

2 Le Centre Médical de Bligny 385 lits et places : 114 lits et 12 places en court séjour 249 lits et 10 places en soins de suite et réadaptation spécialisés Une organisation en filières 5 pôles : cardiovasculaire, pneumologie, cancérologie/hématologie, médecine/maladies infectieuses, activités de support (imagerie, labo, PUI) Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 2

3 3 Le parcours du GDR Ingénieur en Génie Biologique et Médical (1993) Responsable Qualité - Laboratoire National de Métrologie et dEssais (1994 – 2007) Auditeur GMED (2000 – 2007) Responsable Qualité – Gestion des Risques au Centre Médical de Bligny depuis novembre 2007 Rattachement direct à la Direction renforcer la culture Qualité – Sécurité

4 Engagement dans lexpérimentation « Déclaration des EIG » Objectif : Communiquer largement pour une adhésion forte de lensemble des professionnels Présentation de lexpérimentation : - 11 juin 2009 : par le GDR cadres de santé - 3 juillet 2009 : par le GDR et la CRAGRCIDF corps médical - régulièrement par le GDR, dans les services médecins + IDE + AS + médicotechniques Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 4

5 Lanalyse dun EIG Entretiens préliminaires entre le GDR et les professionnels concernés Organisation par le GDR dune réunion pluridisciplinaire danalyse des causes profondes avec TOUS les acteurs concernés, y compris les transversaux (transport, pharmacie….) Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 5

6 Définition du Plan dactions Définir un plan dactions hiérarchisé, réaliste et réalisable appropriation par les professionnels un nombre limité dactions 1 responsable par action coordination par le GDR Objectif : Améliorer les pratiques dun service Les déployer sur lensemble de létablissement Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 6

7 Rôle du GDR dans lanalyse de lEIG Permettre aux équipes de prendre du recul par rapport à lEIG, notamment grâce à la bibliographie Leur apporter un soutien méthodologique Rappeler que la responsabilité individuelle nest pas recherchée : culture positive de lerreur Garantir la recherche des causes profondes : analyse systémique (guide élaboré par la CRAGRCIDF) Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 7

8 Difficultés rencontrées Une dynamique à créer / beaucoup dénergie à insuffler La culture Qualité - Sécurité ne se décrète pas. Long processus dimprégnation dont les professionnels doivent être convaincus et doivent en comprendre limportance et lutilité pour leurs pratiques professionnelles Valoriser auprès des équipes la qualité des EIG déclarés et non privilégier la quantité Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 8

9 Points Forts Expérimentation EIG concomitante avec la certification HAS V Une démarche structurante en termes de formalisation, de mise en œuvre, de communication et dévaluation de la culture Qualité – Sécurité Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 9

10 10 Points Forts 2.Structurer la fonction « gestion des risques », permettre une mobilisation de lensemble des professionnels de santé 3.Améliorer les pratiques avec la mise en place dEPP, générées par les EIG

11 Conclusion Une volonté conjointe daméliorer les pratiques reposant sur : 1.une forte implication de la Direction de létablissement 2.Ladhésion de lensemble des professionnels de santé 3.Un GDR engagé auprès des équipes Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 11

12 Centre Médical de Bligny - Isabelle PICHETTO 12 Conclusion Des réunions pluridisciplinaires avec tous les acteurs Des actions réalistes, réalisables


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