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1 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de 24 2010 Witold Suryn GES810 Gestion des ressources humaines en situation de projets Cours 10.

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1 1 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn GES810 Gestion des ressources humaines en situation de projets Cours 10 - gestion d'équipe

2 2 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Modèle de développement d'équipe Attributs dune bonne équipe Activités de développement et de la gestion d'équipe Considérations pratiques Forum de discussion Exercice Agenda

3 3 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn I. Lobservation. Le développement des liens interpersonnels, les règles de base du groupe II. La confrontation. Les réactions aux (premières) contraintes de projet, la bataille d'établissement des positions individuelles dans le groupe III. La cohésion. Le processus de l'intégration d'équipe (camaraderie, les amitiés) La gestion d'équipe Modèle 5-étapes de développement d'équipe (1)

4 4 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn IV. La focalisation. L'équipe établie, le focus sur l'exécution du projet. Re-mapping des positons dans le groupe (les candidats pour les leaders futurs etc.) V. Lextinction. La période de la clôture du projet. Les réactions des membres varient des optimistes (succès du projet) aux pessimistes (la perte des collègues, la recherche du nouvel emploi, etc.) La gestion d'équipe Modèle 5-étapes de développement d'équipe (2)

5 5 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Pas + que 10 membres Les membres = les volontaires Laffectation à plein temps La culture corporative favorise le travail coopératif La gestion d'équipe Attributs dune bonne équipe (1)

6 6 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Les membres nont quun boss Toutes les connaissances requises sont présentes dans le groupe Le projet est intéressant (stimulant) L'organisation géographique déquipe permet les contacts efficaces entre les membres La gestion d'équipe Attributs dune bonne équipe (2)

7 7 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Le recrutement des membres d'équipe - les critères : L'habileté à résoudre les problèmes Les compétences (techniques et non) La crédibilité La coopération, la coexistence, le développement des liens dans le groupe Lambition, l'énergie, linitiative La disponibilité La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (1)

8 8 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Les réunions: La réunion de démarrage du projet: fournir à l'équipe laperçu du projet présenter la cédule, les méthodes et les procédures établir les règles de base Les réunions subséquentes - les règles: bien préparer la documentation pertinente distribuée avant Lordre de réunion précise interactive bien modérée La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (2)

9 9 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Les réunions: Les règles de base dun projet = les procédures pour: La planification et la gestion de projet (le budget, les livrables, les outils, lacceptation/lapprobation) Le suivi (le contrôle du progrès, les rapports, personnes responsables, les réunions, les chemins de la propagation dinfo etc.) La gestion de changement (qui, comment, les critères dacceptation/rejet) La gestion des relations internes et externes (les entités externes pertinentes au projet, les chemins de communication, la confidentialité, les règles de communication entre les membres d'équipe La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (3)

10 10 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Créer une identité d'équipe: Les réunions (efficaces, intéressantes) Un lieu commun de travail Les rituels et le nom d'équipe Les réunions informelles (une petite bière de temps en temps) La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (4)

11 11 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Une vision commune Lobjectif excitant, le défi agaçant, un futur prometteur qui: développe la communication, crée la passion, donne un sens stratégique inspire La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (5)

12 12 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn La gestion des récompenses (incitations, motivations) Les lettres de recommandation Une reconnaissance publique La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (6)

13 13 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn La gestion des récompenses (incitations, motivations) Lassignation des tâches (cette tâche est pour les meilleurs) Les exceptions aux règles comme reconnaissance de la qualité de travail Largent nest pas la récompense la plus forte La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (7)

14 14 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Les étapes du processus décisionnel Déterminer la nature du problème et le présenter objectivement (gestionnaire) Trouver la solution (groupe) Évaluer la solution (une analyse dimpact faite en groupe) Réaliser la solution Assurer un suivi (vérifier les résultats obtenus en effet de cette solution) Sauvegarder les observations pour les appliquer dans les autres cas. La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (8)

15 15 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn La gestion des conflits Les types des conflits sont liés à la phase du projet Les conflits fonctionnels - créatifs, avançant le projet si ne se produisent pas, les provoquer (!?) Les conflits dysfonctionnels (négatifs en résultats). La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (8)

16 16 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn La gestion des conflits Servir comme un médiateur (faciliter une réconciliation) Arbitrer le conflit (imposer sa solution) La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (9)

17 17 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn La gestion des conflits Exercer un contrôle sur le conflit (prendre en partie pour rajouter les éléments calmants et dirigeants) Accepter les conflits Éliminer le conflit (retirer les sources de conflit) La gestion d'équipe Les activités de développement dune équipe (9)

18 18 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Une appartenance au groupe mal comprise: Lillusion d'invulnérabilité La disparition de la pensée critique ladoption de stéréotypes négatifs vers l'extérieur d'équipe Une pression directe sur les membres d'équipe Labandon dapplication des politiques et règles corporatives Fanatisme (sur-dévotion au projet) Sidentifier avec le client en oubliant les intérêts de sa propre organisation. La gestion Les considérations pratiques (1)

19 19 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Le manque de confiance = les problèmes de gestion Où se trouve la frontière entre there is no sentiments in business et l'éthique? Il est très important davoir un insider dans chaque entité avec laquelle on coopère, lorganisation de client au premier Un bon leader = un TRÈS bon diplomate Le leader sans la connaissance de la psychologie n'achèvera jamais Être un leader est de prendre les décisions parfois difficiles, parfois impopulaires et être toujours le premier à tirer, mais... Être un bon leader, cest satisfaisant. La gestion Les considérations pratiques (2)

20 20 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Équipe virtuelle = a faceless team Les défis de la gestion: Développer la confiance Développer la communication efficace Les conseilles pour un gestionnaire: Organiser au moins une réunion face-à-face tenir les membres au courant d'état davancement du projet Traiter tous les membres également Établir les règles de communication et échange dinfo La gestion Les considérations pratiques (3)

21 21 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Quel élément de la gestion d'équipe est le plus difficile? Forum (10 min)

22 22 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Exercice 2 Résolution dun conflit (20 min) Une histoire Discussion entre la gestionnaire et la ressource prêtée, inefficace. scénario 1 - discussion agressive (VP) scénario 2 - discussion calme, mais non- amicale (mesurage de productivité) scénario 3 - opportunité

23 23 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Objectifs: 1. Analyser le comportement de la gestionnaire 2. Analyser le comportement de la ressource 3. Analyser les scénarios de la perspective de lefficacité 4. Proposer meilleure(s) solution(s) Exercice 2 Résolution dun conflit (20 min)

24 24 GES810 cours 10 – GES810 cours 10 – gestion d'équipe de Witold Suryn Chapitres 10, PMBOK article Managing Project Team Members by Neville Turbit Lecture


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