La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

DGA RH 1 Démarche délaboration du Référentiel Métier de Pôle emploi et illustration Volet Management CPNN Classification 29 juin 2011.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "DGA RH 1 Démarche délaboration du Référentiel Métier de Pôle emploi et illustration Volet Management CPNN Classification 29 juin 2011."— Transcription de la présentation:

1 DGA RH 1 Démarche délaboration du Référentiel Métier de Pôle emploi et illustration Volet Management CPNN Classification 29 juin 2011

2 DGA RH 2 Référentiel Métiers support de Pôle emploi Présentation de la démarche de travail avec les groupes Dans une première phase, la DGA-RH a procédé recensé les réflexions et démarches déjà en cours de travail dans les régions: Analyse des organigrammes régionaux Entretiens spécifiques avec les directeurs régionaux Organisation de groupes de travail de managers en région. Dans une deuxième phase de production ( actuellement en cours): Sont rédigées les fiches emploi Est validée une proposition de la structure des emplois et des fiches emploi soumise à la direction générale Est établie une revue de cohérence de lensemble des emplois. Une troisième phase (à venir) doit permettre délaborer le dispositif de communication qui permettra la diffusion du référentiel Métiers et de contextualiser les fiches relatives aux managers des fonctions support selon les métiers exercés.

3 DGA RH 3 Référentiel Metier management de Pôle emploi Structuration dun emploi type Emploi-type Relations Client Emploi-type Management Fiche Emploi-type Appellation de lemploi Missions Activités Compétences Pilotage et stratégie Organisation Animation déquipe Relation avec le réseau interne Relation avec le réseau externe Relation client Compétences managériales clés Compétences métier Filière Management

4 DGA RH 4 Référentiel Métier managementde Pôle emploi Liste des emplois de la filière Management Emplois Management supérieur Directeur Territorial Directeur Territorial Délégué Management intermédiaire Directeur dAgence Pôle Emploi Directeur Adjoint dAgence Pôle Emploi Management de proximité Responsable déquipe de production Relations Client Filière Management Emplois *Responsable de fonction *Responsable de service Responsable déquipe support Emplois « contextualisés » par métier … … … Ressources Humaines Comptabilité Finance Support aux opérations Communication Conseil et appui juridique Achats/Marchés QMR Statistiques, Etudes et Evaluation Gestion immobilière et Moyens Généraux Affaires internationales Métiers – Filière Fonctions Support Pilotage et/ou Contrôle de gestion et accompagnement de la performance Systèmes dinformation Fonctions Support Audit Cabinet Médiateur Veille stratégique Inspection Générale Métiers en cours de définition *Appellations des emplois en cours de validation

5 DGA RH 5 Référentiel Métier management de Pôle emploi Exemple : Présentation de la fiche emploi Directeur dagence Pôle emploi Ses missions 1) Mettre en œuvre la stratégie de Pôle emploi dans son périmètre, à linterne comme à lexterne 2) Dirige et assure le management dune unité opérationnelle délivrant les services de Pôle emploi à ses publics en fonction des objectifs assignés 3) Garantit dans son périmètre la production dune offre de service de qualité auprès de ses publics, et son articulation avec celle des partenaires, en mobilisant les outils du management de la qualité et du contrôle interne comme leviers de performance 4) Optimise les ressources avec le souci de lefficience, tout en contribuant à la mutualisation 5) Gérer les ressources humaines des agents de son unité de production. Ses activités Pilotage et stratégie 1) Participe à lélaboration du dialogue de performance au niveau territorial. 2) Elabore les plans dactions du DDP local en définissant la contribution de chaque équipe à latteinte des objectifs. 3) Communique sur la stratégie auprès des équipes et donne du sens aux actions 4) Pilote la performance individuelle et collective de ses agents. 5) Met en œuvre la démarche qualité et maîtrise des risques pour son unité de production. 6) Analyse les résultats de son agence, initie et réajuste ses plans daction Organisation 1) Définit les choix dorganisation locaux pour optimiser la production. 2) Adapte lorganisation de son unité de production à chaque déploiement de nouvelles activités. 3) Coordonne et valide la planification des activités de son unité de production. 4) Met en œuvre la mutualisation dactivités de production au sein du réseau Animation déquipe 1) Conduit les entretiens annuels des agents placés directement sous son autorité hiérarchique et propose au directeur territorial les décisions individuelles qui en découlent. 2) Réalise le plan de formation de son unité de production, sassure de sa mise en œuvre et met en place les actions daccompagnement individuelles et collectives. 3) Assure la gestion administrative RH (congés, absences, OATT…). 4) Met en place des conditions de travail propice au bon climat social de son unité de production. 5) Apporte appui et conseil à ses responsables déquipe, en les accompagnant notamment dans le management et le développement des compétences de leurs équipes. Relations avec le réseau externe 1) Assure la représentation et la promotion de Pôle emploi au niveau local 2) Anime un réseau partenarial local en articulation avec loffre de service de son unité de production. 3) Suit et évalue les conventions. Relation avec le réseau interne 1) Contribue au travail en réseau, aux échanges et à la capitalisation des bonnes pratiques. 2) Sassure du partage et de lappropriation des informations par lensemble des agents de son unité de production. 3) Sollicite lappui et lexpertise des fonctions supports. 4) Peut mener des projets transverses sur un territoire donné Relation Client 1) Prévient, arbitre et gère les conflits internes et externes. 2) Porte la responsabilité légale de la sécurité des personnes et des biens de son unité de production. 3) Prend les décisions relevant de la gestion de la liste des demandeurs demploi et de la gestion des attentes. 4) Analyse les réclamations et les résultats des différents contrôles et des enquêtes clients. Emploi Directeur dAgence Pôle emploi

6 DGA RH 6 Référentiel Métier de Pôle emploi Filière Management : Présentation de la fiche emploi Directeur dagence Pôle emploi Ses compétences C ompétences managériales clés : Décider : arrêter des choix pertinents dans un environnement mouvant ou complexe et les assumer. Porter les changements : les anticiper, les intégrer et les mettre en œuvre. Communiquer : partager et faire passer des messages auprès de groupes ou de personnes dans le cadre dune relation constructive. Instaurer et maintenir un climat de travail favorable : mettre en place, optimiser et favoriser les conditions nécessaires au travail et au développement professionnel de chacun. Obtenir des résultats : mobiliser les personnes et les moyens nécessaires pour atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs. C ompétences métier : Etre capable de : - Faire appliquer les principes du service public. - Mener une relation de service avec ses clients demandeurs demploi, actifs, entreprises et les partenaires. - Faire appliquer le droit du travail privé/public, la convention collective et les accords. - Utiliser les applicatifs liés au pilotage de lunité de production et des équipes. - Utiliser les règles de gestion budgétaire. Connaître : - La politique de Pôle emploi et son offre de service. - Les processus et les principaux actes métiers de lintermédiation et de la gestion des droits. - Lutilisation des aides et des mesures. - Lutilisation des applicatifs liés à la réalisation des principaux actes métiers des agents. Emploi Directeur dAgence Pôle emploi


Télécharger ppt "DGA RH 1 Démarche délaboration du Référentiel Métier de Pôle emploi et illustration Volet Management CPNN Classification 29 juin 2011."

Présentations similaires


Annonces Google