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Cogedev/hj technique diagnostic 41 Techniques de diagnostic interne o Apprécier le positionnement stratégique de lorganisation o Réaliser le diagnostic.

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1 Cogedev/hj technique diagnostic 41 Techniques de diagnostic interne o Apprécier le positionnement stratégique de lorganisation o Réaliser le diagnostic des ressources internes o Réaliser le diagnostic de la mise en œuvre des ressources

2 Cogedev/hj technique diagnostic 42 Lanalyse du portefeuille client o Analyser le portefeuille dactivités de lorganisation sert à : diagnostiquer le positionnement stratégique de lorganisation Apprécier les priorités daction et dallocation de ressources ( investissement) o Les questions à se poser Quelle est la qualité de la position stratégique actuelle de lorganisation ? Quelle est lévolution naturelle probable de cette position ? Quelles sont les priorités daction pour les décideurs ?

3 Cogedev/hj technique diagnostic 43 Principes importants o les portefeuilles dactivités sont principalement utilisés pour/par des organisations qui possèdent plusieurs DAS ce sont des outils daide à la décision o Ils donnent aux dirigeants une vision à terme de lensemble des DAS par rapport à la concurrence o Le but est de repérer ce qui doit être fait pour obtenir un portefeuille équilibré. Portefeuille permettant datteindre des objectifs de politique générale sans exposer lorganisation à des risques inutiles o Lorsquun portefeuille est déséquilibre, il convient de sortir certains DAS ( cessions, liquidation, récolte) ou den rajouter ( acquisition, création) pour corriger ce déséquilibre

4 Cogedev/hj technique diagnostic 44 La logique des analyses de portefeuille o Les techniques de portefeuille fonctionnent sur 2 principes Lattrait des DAS La position des DAS de lorganisation par rapport à la concurrence o Lanalyse devra aussi être complétée par une analyse des flux de liquidités au niveau des DAS Attrait valeur Atouts position concurrentielle Flux net de liquidités D.A.S

5 Cogedev/hj technique diagnostic 45 Le portefeuille dactivité selon Mac Kinsey ATTRAITS ATOUTS FORT MOYEN FAIBLE FORT MOYEN FAIBLE

6 Cogedev/hj technique diagnostic 46 Les recommandations selon Mac Kinsey ATTRAITS ATOUTS FORT MOYEN FAIBLE FORT maintenir la position Coûte que coûte Maintenir la position Suivre le développement rentabiliser MOYEN Améliorer la position Rentabiliser sélectivement et prudemment Se retirer sélectivement FAIBLE Doubler la mise ou abandonner Se retirer progressivement et sélectivement Abandonner désinvestir

7 Cogedev/hj technique diagnostic 47 La démarche danalyse du portefeuille Comment utiliser la matrice de portefeuille o Évaluer lattrait des DAS en rapport avec les buts et objectifs stratégiques de e lorganisation o Évaluer la position de lorganisation sur chacun des FCS et par rapport aux meilleurs concurrents o Construire la matrice Matrice de la situation actuelle Matrice de la future ( évolution naturelle) o Interpréter le portefeuille dactivités o Simuler limpact des choix stratégiques

8 Cogedev/hj technique diagnostic 48 Évaluer lattrait des DAS o Comparer lattractivité de chaque DAS relativement aux objectifs stratégiques de lorganisation et de ses dirigeants o Les critères dattrait doivent donc être les mêmes pour les DAS Buts et objectifs Attraits

9 Cogedev/hj technique diagnostic 49 Construction dun portefeuille ATTRAITS ATOUTS FORT MOYEN FAIBLE FORT MOYEN FAIBLE Placer les DAS sous formes de cercles proportionnels au CA quils représentent DAS

10 Cogedev/hj technique diagnostic 410 Symptômes dun mauvaise matrice o Toutes les DAS sont presque au milieu Les FCS sélectionnés sont trop redondants La note moyenne est trop utilisée ou mauvaise échelle de notation o La matrice paraît trop optimiste Les bons critères dattrait/atouts sont redondantes Lévaluation des atouts ne sest pas faite par rapport aux meilleurs concurrents La réponse aux critères dattrait sest faite en se basant sur la situation de la firme Les FCS ne reflètent pas les vrais enjeux stratégiques sur la DAS Les critères ne sont pas identiques ou les critères ne sont pas assez sévères

11 Cogedev/hj technique diagnostic 411 Démarche dinterprétation o Tracer les diagonales de la matrice o Placer le centre de gravité du portefeuille et évaluer la position o Analyser la dispersion du portefeuille Moyens trop dispersés ou hétérogénéité de lenvironnement o Analyser la cohérence entre la qualité globale du portefeuille et les résultats financiers de lorganisation Qualité du portefeuille en cause Qualité de la gestion interne de la CDV o Mener lanalyse prospective Évolution du centre de gravité/ variation de la position de chaque DAS Ampleur et urgence des recommandations actuelles

12 Cogedev/hj technique diagnostic 412 Équilibre dun portefeuille ATTRAITS ATOUTS FORT MOYEN FAIBLE FORT MOYEN FAIBLE Centre de gravité

13 Cogedev/hj technique diagnostic 413 Éléments de comparaison Les performances économiques-financières Positionnement stratégique Rentabilité gain ?

14 Cogedev/hj technique diagnostic 414 Le portefeuille prospectif ATTRAITS ATOUTS FORT MOYEN FAIBLE FORT MOYEN FAIBLE La matrice permet de détecter les priorités dinvestissement Elle peut être utilisée pour toute situation où il faut choisir DAS

15 Cogedev/hj technique diagnostic 415 Critiques de la matrice de McKinsey o La matrice présente lavantage dêtre multicritères o Les risques sont les suivants Subjectivité de lanalyse Pas de préconisation en termes de flux de liquidités

16 Cogedev/hj technique diagnostic 416 Diagnostic des ressources et leur mise en oeuvre o Évaluer lefficience de la CDV ou les marges de progrès Acquisition de ressources rares Fonctionnement interne de la CDV o Évaluer la rigidité de la CVD ou la capacité de lorganisation à faire évoluer sa CDV La structure Les mécanismes informels interaction efficience+ rigidité dans la CDV = Enjeu ultime

17 Cogedev/hj technique diagnostic 417 FCS stratégie ( AC ) mouvante/ figeante techniques Financières humaines Cherche les causes profondes Mise en œuvre Structure culture Efficience / fluidité de la CDV S. Pouvoir S. Valeurs S. Info S. mgt Appro R & D Prod mark config. mouvante/figeante

18 Cogedev/hj technique diagnostic 418 Diagnostic des ressources o Deux questions essentielles Les ressources sont-elles cohérentes avec les FCS et la stratégie actuelle Quelles sont les ressources mobilisables pour lavenir o Plusieurs approches Audit Approche du type « symptôme »

19 Cogedev/hj technique diagnostic 419 La démarche du diagnostic des ressources o Angles dattaque Diagnostic des ressources financières Diagnostic des ressources techniques Diagnostic des ressources humaines o Les normes de référence Le passé Le secteur Les objectifs ou les normes standards Les bases de données

20 Cogedev/hj technique diagnostic 420 Diagnostic des ressources financières Diagnostic des ressources financières o 2 objectifs principaux Repérer les problèmes clés Quels sont les points dinflexion( à relier aux événements de la firme) Les points dinflexion et la tendance actuelle sont-ils de nature conjoncturelle ou structurelle ? Évaluer les ressources mobilisables ou capacité à développer des actions Taux de croissance interne TCI MBA Endettement Autres sources de financement

21 Cogedev/hj technique diagnostic 421 Diagnostic des ressources techniques Diagnostic des ressources techniques A partir des symptômes de dysfonctionnement mis en lumière par le diagnostic des ressources financières, il sagit de rechercher les causes au niveau techniques puis humaines Il faut en particulier porter lattention sur les ressources qui ont de liens directs et indirects avec les FCS

22 Cogedev/hj technique diagnostic 422 Diagnostic des ressources techniques Diagnostic des ressources techniques Les approvisionnements Prix dachat comparés aux services rendus Gestion du portefeuille client Coûts de transfert La production Productivité des équipements et du travail Compétences de production, spécificité, rareté, cohérence… Commercial et marketing Portefeuille clients/ qualité des services associés Distribution / force de vente / communication / image Les savoir faire sont à relier aux FCS de lactivité

23 Cogedev/hj technique diagnostic 423 Diagnostic des ressources humaines Diagnostic des ressources humaines Leffectif et la structure de leffectif Les compétences Individuelles et collectives Savoir faire managériaux Les comportements Climat social Personnes clés La politique des ressources humaines Recrutement / formation / politique de rémunération

24 Cogedev/hj technique diagnostic 424 Détecter et classer les personnes clés Zone de survie Degré de compétence suffisant Sources de performances Zone dexcellence Degré de compétences suffisant Sources de différenciation Zone de danger Degré de compétences insuffisant Sources de dysfonctionnement Zone davantage inexploité Degré de compétences insuffisant Sources davantage

25 Cogedev/hj technique diagnostic 425 Les déterminants de la valeur des R.H. Effectifs de la structure comportements Compétences R.H.

26 Cogedev/hj technique diagnostic 426 La dynamique entre les ressources Ressources financières Ressources humaines Ressources techniques Investissement matériels/immatériels Politique financière Processus de décision pour Lallocation de ressources Organisation du travail Management du changement Maîtrise des jeux organisationnels Animation/motivation Investissement immatériel compétitivité

27 Cogedev/hj technique diagnostic 427 Mise en œuvre des ressources stratégie culture structure ressources Système : Informations Pouvoir Management Valeurs et comportements

28 Cogedev/hj technique diagnostic 428 La problématique du diagnostic MEOR Le diagnostic de la mise en œuvre des ressources doit permettre danalyser les comportements des acteurs internes afin de comprendre leur cohérence et leur alignement avec les nécessités de la stratégie Quels sont les comportements performants attendus pour réussir ? Ces comportements sont-ils ceux des acteurs internes ? Quel est lécart entre les comportements espérés et les réels ? Quels mécanismes clés peuvent permettre daccroître lalignement entre les comportements réels et ceux espérés ?

29 Cogedev/hj technique diagnostic 429 La structure organisationnelle La S.O. est lensemble des règles, tâches et responsabilités qui contrôle la manière dont les personnes coopèrent et utilisent les ressources pour atteindre les buts de lentreprise. o Le but du S.O. est de contrôler : La coordination des actions et des personnes Les moyens utilisés pour motiver les personnes o Lorganigramme o Le degré de différenciation de la structure Hauteur de la hiérarchie, nombre de niveaux Nombre de centre de responsabilité sur un même niveau

30 Cogedev/hj technique diagnostic 430 La structure organisationnelle o Lorganigramme o Le degré de différenciation de la structure Hauteur de la hiérarchie, nombre de niveaux Nombre de centre de responsabilité sur un même niveau Degré de centralisation des décisions Type de structure, solidaire, fonctionnelle,divisionnelle, matricielle o Le degré dintégration de la structure Force de la hiérarchie Degré de formalisation / standardisation Mécanisme de coordination o La cohérence entre le degré de complexité de la structure formelle et celui de la stratégie et de lenvironnement

31 Cogedev/hj technique diagnostic 431 Exemple dorganigramme Différenciation Verticale Répartition De Lautorité Différenciation horizontale Regroupement des tâches organisationnelles

32 Cogedev/hj technique diagnostic 432 Le système dinformation o Interne Adéquation entre la structure et la segmentation stratégique Qualité du système dinformation Niveaux hiérarchiques Information du personnel sur la stratégie et le contexte Accessibilité des cadres et dirigeants o Externe Clients et fournisseurs Veille concurrentielle Autres acteurs

33 Cogedev/hj technique diagnostic 433 Le système de pouvoir o Ladéquation entre le système de pouvoir et la segmentation stratégique o Le mode délaboration de la stratégie o La répartition du pouvoir Au sommet Entre le siège et les filiales Entre les unités o Le pouvoir de la base

34 Cogedev/hj technique diagnostic 434 Les sources de pouvoir dune unité o La centralité o Le contrôle de linformation o Le contrôle de lincertitude sur les autres unités o Le contrôle des ressources rares o La non substantialité

35 Cogedev/hj technique diagnostic 435 Le style de management o Lhorizon des décisions stratégiques o La nature du processus de décision Autocratique Consultatif Participatif démocratique o Le style personnel des dirigeants La cohérence entre les perceptions des dirigeants et des subordonnées La complémentarité des styles dans léquipe de direction

36 Cogedev/hj technique diagnostic 436 Les normes de comportement o Lexistence ou absence de culture forte Les caractéristiques clés de cette culture Lhomogénéité des normes de comportement o La cohérence entre les normes de comportement, la stratégie et les enjeux de lenvironnement o La cohérence entre la culture et lorganisation dune part, et les ressources dautre part

37 Cogedev/hj technique diagnostic 437 Les mécanismes informels o Leurs objectifs et rôles dans lorganisation o Leur degré de complexité o Leur adéquation avec la stratégie et les enjeux clés de la chaîne de valeur et de lenvironnement


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