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1 Page n°1 Date : 01/10/2002 Centre dÉtudes Techniques de lEquipement Nord Picardie Centre détudes techniques de lEquipement Nord Picardie La gestion des connaissances au CETE Plan de lintervention : m Les enjeux pour le CETE m Les actions engagées Le projet « système de gestion des connaissances »

2 Page n°2 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les enjeux pour le CETE m Éviter que le départ d'une personne n'engendre une perte irréversible de savoir ou de savoir-faire et accélérer la formation des nouveaux arrivants. m Ne pas « tout réinventer » à chaque préparation et conduite dune nouvelle étude m Optimiser la recherche dinformations et de documents. m Coordonner nos activités au travers de processus formalisés et partagés. m Fournir aux équipes projets les moyens pour mieux travailler ensemble. m Mutualiser nos bonnes pratiques de travail

3 Page n°3 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les actions engagées au CETE m Le projet « mémoire dentreprise » m Le plan daction stratégique m Le projet de déploiement dun système de gestion des connaissances

4 Page n°4 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les actions engagées au CETE Le projet « mémoire dentreprise »

5 Page n°5 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les grandes étapes m 1997 : début dun programme dactions de transfert du savoir m 1998 : état des lieux + proposition de solutions m 1999 : rédaction dun cahier des charges pour le choix dun outil de gestion de linformation et de la connaissance m 2000 – 2001 : sélection et tests des logiciels sur des études de cas m Fin 2001 : choix du logiciel Livelink m 2002 : lancement dune démarche générale de gestion de la connaissance.

6 Page n°6 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les actions engagées au CETE Le plan daction stratégique Projet 7.3 : mettre en œuvre un système de gestion de la connaissance Échéance 2004

7 Page n°7 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les actions engagées au CETE Le projet de déploiement dun système de gestion des connaissances

8 Page n°8 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les étapes du projet Cahier des charges dun système de GdC Tests Tests doutils doutils Choix de LiveLink LiveLink Étude de cadrage cadrage avant avant déploiement déploiement Chantiers tests tests D ébut déploiement déploiement Fin S S CE QUI EST FAIT CE QUI RESTE A FAIRE Certification ISO des laboratoires

9 Page n°9 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» La mise en œuvre du projet Laccompagnement par un consultant externe Laccompagnement par un consultant externe m Le diagnostic – lébauche dun système m Les chantiers tests

10 Page n°10 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» m Faire évoluer les pratiques de travail vers le mode projet collaboratif m Disposer de bases de connaissances techniques m Piloter les activités et les projets m Réduire la complexité administrative Diagnostic - les attentes exprimées

11 Page n°11 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Les objectifs du projet Gérer les connaissances liées… …aux PROJETS…aux METIERS …à lORGANISATION - Formaliser nos processus et procédures de fonctionnement - fiabiliser notre gestion de la documentation - Renforcer le travail en équipe transverse - Garder la mémoire des projets - Assurer les retours dexpérience - Formaliser le savoir-faire du CETE - Assurer la mise en oeuvre des meilleurs savoir-faire internes.

12 Page n°12 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» Ce que lon peut mettre en œuvre ORGANISATION METIER PROJET DES PROCESSUS CLARIFIES DES BASES DE CONNAISSANCES TECHNIQUES UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL COMMUN AU PROJET Harmoniser les outils et les documents de conduite de projet Mettre à disposition, des équipes projet, un espace de partage des documents, des agendas, des contacts. Organiser le retour dexpérience à chaque fin détude Recenser et mettre à disposition les informations et les connaissances utiles aux démarrage des projets Recenser dans lexistant les documents de référence du CETE. Organiser larchivage et laccès aux connaissances techniques au travers dun plan de classement performant Recenser les savoir-faire qui restent aujourdhui largement tacites et individuels Travailler avec les experts pour formaliser et diffuser les savoir-faire, les bonnes pratiques, les tours de main,… Formaliser les processus dactivité du CETE Clarifier les rôles et les responsabilités des intervenants sur un processus Consolider les jalons et les instances de validation et de pilotage

13 Page n°13 Date : 01/10/2002 Centre dÉtudes Techniques de lEquipement Nord Picardie Les tests en cours m Expérimentation au PANDOC m Liaison autoroutière Amiens - Belgique m Plan de déplacements dentreprise m Réponse à un appel doffres

14 Page n°14 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» PANDOC – LAAB – PDE- Réponse A.O. 1. Enjeux - Encourager et développer le travail collaboratif - Utiliser et partager les savoir-faire 2. Site pilote - Département IODé - Groupe PANDOC 3. Eléments de cadrage - Bibliothèque numérique - Optimisation du fonctionnement global

15 Page n°15 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» PANDOC - LAAB - PDE- Réponse A.O. 1. Enjeux - Animation dune équipe projet DRE – CETE – DDE(s) - Utiliser et partager rapidement les informations disponibles 2. Léquipe projet 3. Eléments de structuration - Base ressource – Espace projet – Base de livrables - Gestion des utilisateurs 4. Retour sur expérience actuel - Formation / administration / travail collaboratif…

16 Page n°16 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» PANDOC – LAAB – PDE - Réponse A.O. 1. Enjeux - mise à disposition dun espace de travail collaboratif - capitalisation du savoir-faire acquis 2. Equipe projet 3. Eléments de cadrage en cours

17 Page n°17 Date : 04/03/ mars Journée EGIDE Projet « déploiement dun système de gestion des connaissances au CETE» PANDOC – LAAB – PDE - Réponse A.O. 1. Enjeux - formaliser le processus - mettre en commun des documents types 2. Equipe projet en cours 3. Eléments de cadrage en cours


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