“L’organisation du travail S’organiser pour ne pas se faire organiser” Des solutions à notre portée “L’organisation du travail S’organiser pour ne pas.

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2 “L’organisation du travail S’organiser pour ne pas se faire organiser” Des solutions à notre portée “L’organisation du travail S’organiser pour ne pas se faire organiser” Des solutions à notre portée Pourquoi on en parle

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4 L’organisation du travail et la santé au travail L’o.t. a un lien direct avec la santé des travailleuses et des travailleurs.L’o.t. a un lien direct avec la santé des travailleuses et des travailleurs. La santé : un état complet de bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. (OMS 1946)La santé : un état complet de bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. (OMS 1946)

5 L’organisation du travail et la santé au travail Santé physique : on adapte le travail aux travailleuses et travailleurs. Les ergonomes adaptent les outils, les machines, les postes de travail aux travailleuses et travailleurs.Santé physique : on adapte le travail aux travailleuses et travailleurs. Les ergonomes adaptent les outils, les machines, les postes de travail aux travailleuses et travailleurs. Santé mentale : jusqu’à présent, on demande aux travailleuses et travailleurs de s’adapter à l’environnement de travail.Santé mentale : jusqu’à présent, on demande aux travailleuses et travailleurs de s’adapter à l’environnement de travail.

6 L’organisation du travail et la santé au travail Santé physique : le respect de mesures de sécurité appropriées s’est imposé avec le temps.Santé physique : le respect de mesures de sécurité appropriées s’est imposé avec le temps. Il y a 75 ans…Il y a 75 ans…

7 L’organisation du travail et la santé au travail En 1979, était adoptée la Loi sur la santé et la sécurité du travail. Axée sur la prévention, la LSST a pour objet d’éliminer à la source les dangers pour la santé, la sécurité et l’intégrité physique des travailleurs. Elle prévoit diverses mesures à cet effet et énonce les obligations de l’employeur à l’égard de la santé et de la sécurité au travail.En 1979, était adoptée la Loi sur la santé et la sécurité du travail. Axée sur la prévention, la LSST a pour objet d’éliminer à la source les dangers pour la santé, la sécurité et l’intégrité physique des travailleurs. Elle prévoit diverses mesures à cet effet et énonce les obligations de l’employeur à l’égard de la santé et de la sécurité au travail.

8 Les obligations de l’employeur Parmi les mesures que l’employeur doit prendre, on retrouve :Parmi les mesures que l’employeur doit prendre, on retrouve : [ …]3° s'assurer que l'organisation du travail et les méthodes et techniques utilisées pour l'accomplir sont sécuritaires et ne portent pas atteinte à la santé du travailleur ; […] 5 e utiliser les méthodes et techniques visant à éliminer les risques pouvant affecter la santé et la sécurité du travailleur. […] 5 e utiliser les méthodes et techniques visant à identifier, contrôler et éliminer les risques pouvant affecter la santé et la sécurité du travailleur.

9 Les obligations de l’employeur […] 9° informer adéquatement le travailleur sur les risques reliés à son travail et lui assurer la formation, l'entraînement et la supervision appropriés afin de faire en sorte que le travailleur ait l'habileté et les connaissances requises pour accomplir de façon sécuritaire le travail qui lui est confié ; […]14° collaborer avec le comité de santé et de sécurité ou, le cas échéant, avec le comité de chantier ainsi qu'avec toute personne chargée de l'application de la présente loi et des règlements et leur fournir tous les renseignements nécessaires ; Art. 51 L.S.S.TArt. 51 L.S.S.T

10 La santé mentale au travail Santé mentale : c’est depuis 2000 seulement, que la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) est considérée s’appliquer à la santé mentale au travail.Santé mentale : c’est depuis 2000 seulement, que la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) est considérée s’appliquer à la santé mentale au travail. Mais c’est depuis longtemps que l’on constate que l’organisation malsaine et déficiente du travail a des effets nocifs sur la santé mentale des travailleuses et travailleurs.Mais c’est depuis longtemps que l’on constate que l’organisation malsaine et déficiente du travail a des effets nocifs sur la santé mentale des travailleuses et travailleurs.

11 L’organisation du travail déficiente Absence de reconnaissanceAbsence de reconnaissance SurveillanceSurveillance Horaires atypiquesHoraires atypiques Intensification du travailIntensification du travail Absence de support socialAbsence de support social Harcèlement psychologiqueHarcèlement psychologique

12 L’organisation du travail déficiente Mauvaises conditions d’emploiMauvaises conditions d’emploi Surcharge de travailSurcharge de travail Ambiguïté des rôlesAmbiguïté des rôles ConflitsConflits Responsabilités trop lourdesResponsabilités trop lourdes Relations difficiles avec les collègues et supérieursRelations difficiles avec les collègues et supérieurs

13 L’organisation du travail déficiente Absence d’un groupe d’expressionAbsence d’un groupe d’expression Modes de gestion laxistes ou autoritairesModes de gestion laxistes ou autoritaires Sous-utilisationSous-utilisation Absence de marge de manœuvreAbsence de marge de manœuvre Horaires atypiques imposésHoraires atypiques imposés PrécaritéPrécarité ViolenceViolence

14 La violence Le phénomène particulier de la violence Source : CSST, Statistiques sur les lésions attribuables à la violence en milieu de travail 2003-2006, mars 2008, publication électronique. Parmi tous les secteurs d’activité économique, les groupes qui vivent le plus de violence au travail sont : santé, éducation, administration

15 Les effets sur la santé des TT IrritabilitéIrritabilité AnxiétéAnxiété StressStress AbsentéismeAbsentéisme PrésentéismePrésentéisme Problèmes de sommeilProblèmes de sommeil DépressionDépression Détresse psychologique Consommation de psychotropes Syndrome du survivant Problèmes somatiques Troubles cognitifs

16 Les effets sur la santé des TT Baisse de motivationBaisse de motivation Climat de travail moroseClimat de travail morose InsatisfactionInsatisfaction Épuisement professionnel

17 Les effets sur la santé des TT Quelques données statistiques 1. Les assurances collectives * source : SSQ Groupe financier, * source : SSQ Groupe financier, contrats CSQ, année 2007 ¤M édicaments prescrits ¤M édicaments prescrits § psychotropes ~ 10,6 % des coûts (1er rang) ~ 10,6 % des coûts (1er rang) ~ 10,0 % des réclamations (2e rang) ~ 10,0 % des réclamations (2e rang)

18 Les effets sur la santé des TT ¤Services professionnels assurés § soins psychologiques : ~ 27,7 % des prestations payées (1er rang) ~ 7,9 % des réclamations ~ 7,9 % des réclamations (2e rang).

19 Les effets sur la santé des TT 2.L’assurance salaire * “courte durée” (104 semaines, auto assurées par l’employeur) : Données de la FCSQ, 2008 : ¤Les invalidités de nature psychique expliquent 49,9 % des jours de travail perdus en 2006-2007.

20 Les effets sur la santé des TT ¤Catégories les plus “à risque” : ¤Catégories les plus “à risque” :. Personnel de soutien para technique et administratif. Personnel professionnel

21 Les effets sur la santé des TT Données du MSSS, 2004 ¤le % des heures d’absence en invalidité pour troubles mentaux était de l’ordre de 38 % en 1998- 1999 et de 41 % en 1999- 2000.

22 Les effets sur la santé des TT *“longue durée” (>104 semaines, SSQ Groupe financier, 2008) *“longue durée” (>104 semaines, SSQ Groupe financier, 2008) ¤ 49,6 % des cas de membres CSQ en assurance salaire de longue durée (début de l’invalidité en 2005) reliés à des troubles d’ordre psychologique; ¤ un tiers (33,8 %) avaient entre 50 et 54 ans au début de l’invalidité.

23 Les stratégies défensives Stratégies défensives : stratégies adaptatives et défensives plus ou moins conscientes, plus ou moins concertées, plus ou moins néfastes, la plupart du temps individuelles, que les individus déploient pour contrer les sources de souffrance et de malaise au travail et ce, sans que l’organisation du travail ne soit remis en question.Stratégies défensives : stratégies adaptatives et défensives plus ou moins conscientes, plus ou moins concertées, plus ou moins néfastes, la plupart du temps individuelles, que les individus déploient pour contrer les sources de souffrance et de malaise au travail et ce, sans que l’organisation du travail ne soit remis en question.

24 Les stratégies défensives Exemples : congés prévus ou non (sans solde, à traitement différé);congés prévus ou non (sans solde, à traitement différé); activités de loisirs intenses pour couper avec le travail;activités de loisirs intenses pour couper avec le travail; apprendre à travailler seul et « s’endurcir » devant la critique ou les échecs;apprendre à travailler seul et « s’endurcir » devant la critique ou les échecs;

25 Les stratégies défensives Exemples : recourir à l’alcool, aux drogues, aux médicaments;recourir à l’alcool, aux drogues, aux médicaments; valoriser des comportements qui masquent en réalité des difficultés de vie et des souffrances (être fort malgré tout, être le meilleur pour survivre, apprendre à gérer son « burn-out », à prendre un congé avant l’épuisement final, etc.).valoriser des comportements qui masquent en réalité des difficultés de vie et des souffrances (être fort malgré tout, être le meilleur pour survivre, apprendre à gérer son « burn-out », à prendre un congé avant l’épuisement final, etc.).

26 Les stratégies de prévention Stratégies de prévention : ¤peuvent porter sur les individus ou sur les processus organisationnels; ¤sont catégorisées selon trois types de prévention : primaire, secondaire et tertiaire.

27 Prévention tertiaire Prévention tertiaire Traitement, réhabilitation, processus de retour au travail, suivi des individus qui souffrent ou ont souffert de problèmes de santé psychologique au travail.Traitement, réhabilitation, processus de retour au travail, suivi des individus qui souffrent ou ont souffert de problèmes de santé psychologique au travail. Exemples : (PAE) ou autres programmes du même ordre, services pour conseiller les travailleurs et les orienter, si besoin est, vers des spécialistes, etc.Exemples : (PAE) ou autres programmes du même ordre, services pour conseiller les travailleurs et les orienter, si besoin est, vers des spécialistes, etc.

28 Prévention secondaire Informer les individus sur divers thèmes reliés à la problématique de la santé psychologique au travail.Informer les individus sur divers thèmes reliés à la problématique de la santé psychologique au travail. Les aider à développer des stratégies individuelles d’adaptation pour mieux gérer les situations à risque.Les aider à développer des stratégies individuelles d’adaptation pour mieux gérer les situations à risque. Leur faire prendre conscience des facteurs qui peuvent nuire à leur santé psychologique.Leur faire prendre conscience des facteurs qui peuvent nuire à leur santé psychologique.

29 Prévention secondaire Exemples : semaines sur la santé mentale ou la toxicomanie, kiosques, affiches, dépliants, conférences portant sur la gestion du stress, formation sur la prévention de l’épuisement professionnel, tenue de dîners-conférences traitant des causes des problèmes de santé psychologique au travail, etc.Exemples : semaines sur la santé mentale ou la toxicomanie, kiosques, affiches, dépliants, conférences portant sur la gestion du stress, formation sur la prévention de l’épuisement professionnel, tenue de dîners-conférences traitant des causes des problèmes de santé psychologique au travail, etc.

30 Prévention primaire Viser la réduction, le contrôle ou l’élimination proprement dite des sources de problèmes de santé psychologique au travail.Viser la réduction, le contrôle ou l’élimination proprement dite des sources de problèmes de santé psychologique au travail. Tenter de réduire les impacts négatifs des facteurs de risque organisationnels sur les individus. (Touche directement l’environnement ou la situation de travail et, par le fait même, l’organisation et les pratiques de gestion et de travail).Tenter de réduire les impacts négatifs des facteurs de risque organisationnels sur les individus. (Touche directement l’environnement ou la situation de travail et, par le fait même, l’organisation et les pratiques de gestion et de travail).

31 Prévention primaire Exemples : tenir régulièrement des réunions de groupe ou d’équipe;tenir régulièrement des réunions de groupe ou d’équipe; encourager un style de management participatif, offrir de la formation aux employés;encourager un style de management participatif, offrir de la formation aux employés; analyser les tâches et les postes;analyser les tâches et les postes; transmettre de l’information sur les activités de l’entreprise.transmettre de l’information sur les activités de l’entreprise.

32 Prévention primaire Exemples : évaluer la charge de travail;évaluer la charge de travail; enquêter sur le niveau de stress au travail;enquêter sur le niveau de stress au travail; enquêter sur la qualité de vie au travail;enquêter sur la qualité de vie au travail; enquêter sur la satisfaction au travail des TT;enquêter sur la satisfaction au travail des TT; entreprendre une enquête de psychodynamique du travail;entreprendre une enquête de psychodynamique du travail; redéfinir les rôles et responsabilités.redéfinir les rôles et responsabilités.

33 L’organisation du travail et la santé des TT Plusieurs raisons expliquent ces situations. Nous cherchons des solutions à notre portée qui vont nous permettre d’intervenir pour corriger à la source ces situations et les prévenir.

34 L’organisation du travail et la santé des TT CONCLUSION : L’organisation du travail déficiente a des effets certains sur la santé mentale des travailleuses et des travailleursL’organisation du travail déficiente a des effets certains sur la santé mentale des travailleuses et des travailleurs Les problématiques reliés à la santé mentale en milieu de travail : un des enjeux majeurs auxquels nous devons faire face.Les problématiques reliés à la santé mentale en milieu de travail : un des enjeux majeurs auxquels nous devons faire face.

35 L’organisation du travail et la santé des TT ¤ La problématique de la santé mentale : une voie d’entrée pour remettre en question les formes actuelles d’o.t. ¤ Les syndicats doivent-ils s’impliquer pour remettre en question les formes actuelles d’organisation du travail ?

36 MERCI DE VOTRE ATTENTION

37 L’organisation du travail et la santé des TT Test sur notre niveau actuel de stressTest sur notre niveau actuel de stress L'image qui suit a été utilisée lors d'une étude servant à évaluer les niveaux de stress dans une recherche universitaire. Regardez les deux dauphins qui sautent hors de l'eau.

38 Ces deux dauphins sont identiques. Lorsqu'une personne subit du stress, sa perception peut être affectée et des différences subtiles peuvent apparaître entre les deux dauphins. Plus la personne trouve de différences, plus son taux de stress est élevé !

39 Donc, si vous relevez beaucoup de différences entre les deux dauphins, un bon conseil : RANGEZ VOS AFFAIRES ET PROFITEZ DU SPECTACLE QUI SUIVRA !

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