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2.LA PERCEPTION. LA PERCEPTION Cest la signification que lon donne aux stimuli reçus au moyen des cinq sens.

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1 2.LA PERCEPTION

2 LA PERCEPTION Cest la signification que lon donne aux stimuli reçus au moyen des cinq sens

3 LE PROCESSUS PERCEPTUEL Sélectif Sélectif Cumulatif Cumulatif Délimité dans le temps Délimité dans le temps

4 Les étapes du processus de perception Stimuli Exposition Attention Compréhension Acceptation Rétention Mémoire

5 Exposition Attention Compréhension Acceptation Rétention Stimuli Recherche externe Mémoire Recherche interne Reconnaissance de problème Recherche dinformations Evaluation des possibilités Achat Evaluation après achat Facteurs denvironnement Culture ; classe sociale ; influences personnelles ; famille ; facteurs situationnels Caractéristiques individuelles Ressources ; motivations ; informations acquises ; attitudes ; personnalité; style de vie ; caractéristiques socio- démographiques Croyances Affect Intention Le modèle dEngel, Kollat et Blackwell

6 Les étapes du processus de perception A. Lexposition : la perception ne commence que si lintensité dépasse un seuil perceptuel On distingue : Le seuil minimal : lintensité minimum que doit posséder un stimulus pour quune sensation soit produite chez lindividu Le seuil terminal : lintensité du stimulus au-delà de laquelle un accroissement est sans effet supplémentaire sur la sensation

7 Les étapes du processus de perception B. Lattention Engagement ou non daccorder de limportance et de faire leffort par rapport à un stimulus Elle fait référence à un processus biologique dactivation neuronale pour traiter le stimulus.

8 Les étapes du processus de perception C. La compréhension Linterprétation du stimulus par lindividu Cest une catégorisation : rapprochement du stimulus dune catégorie dans notre mémoire liée au genre du produit

9 Café CaféinéSans Caféine instantanémouluen grains A BC

10 Les étapes du processus de perception D. Lacceptation Confrontation avec le cadre de référence qui fait que le stimulus pourra ensuite être mémorisé. E. La rétention Mémorisation

11 Exemples de mesures des perceptions LexpositionQuestions sur les lectures, les émissions télé regardées, les magasins fréquentés… LattentionQuestions sur les messages qui ont retenus lattention de lindividu La compréhensionDescription des caractéristiques perçues dune marque La rétentionQuestions sur les marques ou les messages dont se rappelle lindividu

12 La perception subliminale Il existe plusieurs types de messages subliminaux : Publicité dans les films Messages visuels cachés Messages sonores


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